Action UFC/Que Choisir / demande de duplicata, la réponse de SFR
Le
David
Bonjour,
Afin de participer à l'action en Justice proposée par l'UFC Que Choisir,
j'ai demandé à l'opérateur un duplicata de mes factures de janvier 2000 et
décembre 2002, voici leur réponse :
http://cjoint.com/data/mjpQVWfy2s_Numeriser2.JPG
Affligeant!!!
Afin de participer à l'action en Justice proposée par l'UFC Que Choisir,
j'ai demandé à l'opérateur un duplicata de mes factures de janvier 2000 et
décembre 2002, voici leur réponse :
http://cjoint.com/data/mjpQVWfy2s_Numeriser2.JPG
Affligeant!!!
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Simplement car les factures téléphoniques ne peuvent etre contestées
que durant 2 ans après leur emission . Passé ce délais , le client ne
peut plus contester et n'est plus obligé de conserver la facture et le
justificatif de paiement .
Meme chose pour l'opérateur . Passé 2 ans , si il n'a pas relancé le
client , il ne peut plus rien réclamer.
--
Cordialement
Ulrich
Ce qui voudrait d'ailleurs dire implicitement que l'action de UFC Que
Choisir risque d'être vouée à l'echec...
pas forcément car là on juge non pas une erreur de facturation mais une
entente délictueuse en les 3 opérateurs
comment participer à l'action de UFC Que Choisir ?
Et pourquoi ne pas demander un remboursement estimé sur la base des 2
dernières années, si tu précises que le volume de tes comms a été à peu
prés constant auparavant...? Si SFR veut contester ensuite, c'est à SFR
de prouver que tes consos étaient différentes
faut jouer un peu ... :-)
donc rien que pour les bouger un peu demande donc les 2 dernières
années :-)
--
Jil S