Lorsqu'un achat est effectué sur Market Place, sur le site de la FNAC,
le client commande et donne son numéro de carte bancaire pour payer.
Le client ne peut pas annuler sa commande (rétractation possible, mais
ce n'est pas une annulation): "Une fois votre commande validée, il n'est
plus possible de l'annuler".
Le vendeur peut annuler la commande en la refusant: "Votre commande a
été validée par Fnac.com et transmise au vendeur. Ce dernier dispose
d'un délai maximum de 5 jours pour confirmer la disponibilité du produit
et accepter la commande: le débit sera alors effectué. Sans confirmation
du vendeur sous ce délai, votre commande sera définitivement annulée,
aucun débit ne sera effectué."
Cette action est irreversible, confirmez la suppression du commentaire ?
Signaler le commentaire
Veuillez sélectionner un problème
Nudité
Violence
Harcèlement
Fraude
Vente illégale
Discours haineux
Terrorisme
Autre
pif34
Le 05/06/2012 21:05, David a écrit :
Lorsqu'un achat est effectué sur Market Place, sur le site de la FNAC, le client commande et donne son numéro de carte bancaire pour payer.
Le client ne peut pas annuler sa commande (rétractation possible, mais ce n'est pas une annulation): "Une fois votre commande validée, il n'est plus possible de l'annuler".
Le vendeur peut annuler la commande en la refusant: "Votre commande a été validée par Fnac.com et transmise au vendeur. Ce dernier dispose d'un délai maximum de 5 jours pour confirmer la disponibilité du produit et accepter la commande: le débit sera alors effectué. Sans confirmation du vendeur sous ce délai, votre commande sera définitivement annulée, aucun débit ne sera effectué."
Qu'en pensez-vous d'un point de vue juridique ?
ben vous dites vous meme que vous pouvez vous rétracter... si c'est sans frais et dans le délai légal de la VPC, pourquoi ce serait illégal ?
Le 05/06/2012 21:05, David a écrit :
Lorsqu'un achat est effectué sur Market Place, sur le site de la FNAC,
le client commande et donne son numéro de carte bancaire pour payer.
Le client ne peut pas annuler sa commande (rétractation possible, mais
ce n'est pas une annulation): "Une fois votre commande validée, il n'est
plus possible de l'annuler".
Le vendeur peut annuler la commande en la refusant: "Votre commande a
été validée par Fnac.com et transmise au vendeur. Ce dernier dispose
d'un délai maximum de 5 jours pour confirmer la disponibilité du produit
et accepter la commande: le débit sera alors effectué. Sans confirmation
du vendeur sous ce délai, votre commande sera définitivement annulée,
aucun débit ne sera effectué."
Qu'en pensez-vous d'un point de vue juridique ?
ben vous dites vous meme que vous pouvez vous rétracter... si c'est sans
frais et dans le délai légal de la VPC, pourquoi ce serait illégal ?
Lorsqu'un achat est effectué sur Market Place, sur le site de la FNAC, le client commande et donne son numéro de carte bancaire pour payer.
Le client ne peut pas annuler sa commande (rétractation possible, mais ce n'est pas une annulation): "Une fois votre commande validée, il n'est plus possible de l'annuler".
Le vendeur peut annuler la commande en la refusant: "Votre commande a été validée par Fnac.com et transmise au vendeur. Ce dernier dispose d'un délai maximum de 5 jours pour confirmer la disponibilité du produit et accepter la commande: le débit sera alors effectué. Sans confirmation du vendeur sous ce délai, votre commande sera définitivement annulée, aucun débit ne sera effectué."
Qu'en pensez-vous d'un point de vue juridique ?
ben vous dites vous meme que vous pouvez vous rétracter... si c'est sans frais et dans le délai légal de la VPC, pourquoi ce serait illégal ?
David
pif34 wrote:
Le 05/06/2012 21:05, David a écrit :
Lorsqu'un achat est effectué sur Market Place, sur le site de la FNAC, le client commande et donne son numéro de carte bancaire pour payer.
Le client ne peut pas annuler sa commande (rétractation possible, mais ce n'est pas une annulation): "Une fois votre commande validée, il n'est plus possible de l'annuler".
Le vendeur peut annuler la commande en la refusant: "Votre commande a été validée par Fnac.com et transmise au vendeur. Ce dernier dispose d'un délai maximum de 5 jours pour confirmer la disponibilité du produit et accepter la commande: le débit sera alors effectué. Sans confirmation du vendeur sous ce délai, votre commande sera définitivement annulée, aucun débit ne sera effectué."
Qu'en pensez-vous d'un point de vue juridique ?
ben vous dites vous meme que vous pouvez vous rétracter... si c'est sans frais et dans le délai légal de la VPC, pourquoi ce serait illégal ?
Le silence du vendeur vaut annulation de la commande. Normal ?
A quel moment le contrat est-il formé lors d'un achat à distance ?
pif34 wrote:
Le 05/06/2012 21:05, David a écrit :
Lorsqu'un achat est effectué sur Market Place, sur le site de la FNAC,
le client commande et donne son numéro de carte bancaire pour payer.
Le client ne peut pas annuler sa commande (rétractation possible, mais
ce n'est pas une annulation): "Une fois votre commande validée, il n'est
plus possible de l'annuler".
Le vendeur peut annuler la commande en la refusant: "Votre commande a
été validée par Fnac.com et transmise au vendeur. Ce dernier dispose
d'un délai maximum de 5 jours pour confirmer la disponibilité du produit
et accepter la commande: le débit sera alors effectué. Sans confirmation
du vendeur sous ce délai, votre commande sera définitivement annulée,
aucun débit ne sera effectué."
Qu'en pensez-vous d'un point de vue juridique ?
ben vous dites vous meme que vous pouvez vous rétracter... si c'est sans
frais et dans le délai légal de la VPC, pourquoi ce serait illégal ?
Le silence du vendeur vaut annulation de la commande. Normal ?
A quel moment le contrat est-il formé lors d'un achat à distance ?
Lorsqu'un achat est effectué sur Market Place, sur le site de la FNAC, le client commande et donne son numéro de carte bancaire pour payer.
Le client ne peut pas annuler sa commande (rétractation possible, mais ce n'est pas une annulation): "Une fois votre commande validée, il n'est plus possible de l'annuler".
Le vendeur peut annuler la commande en la refusant: "Votre commande a été validée par Fnac.com et transmise au vendeur. Ce dernier dispose d'un délai maximum de 5 jours pour confirmer la disponibilité du produit et accepter la commande: le débit sera alors effectué. Sans confirmation du vendeur sous ce délai, votre commande sera définitivement annulée, aucun débit ne sera effectué."
Qu'en pensez-vous d'un point de vue juridique ?
ben vous dites vous meme que vous pouvez vous rétracter... si c'est sans frais et dans le délai légal de la VPC, pourquoi ce serait illégal ?
Le silence du vendeur vaut annulation de la commande. Normal ?
A quel moment le contrat est-il formé lors d'un achat à distance ?
Laurent Jumet
Hello David !
David wrote:
Lorsqu'un achat est effectué sur Market Place, sur le site de la FNAC, le client commande et donne son numéro de carte bancaire pour payer. Le client ne peut pas annuler sa commande (rétractation possible, mais ce n'est pas une annulation): "Une fois votre commande validée, il n'est plus possible de l'annuler". Le vendeur peut annuler la commande en la refusant: "Votre commande a été validée par Fnac.com et transmise au vendeur. Ce dernier dispose d'un délai maximum de 5 jours pour confirmer la disponibilité du produit et accepter la commande: le débit sera alors effectué. Sans confirmation du vendeur sous ce délai, votre commande sera définitivement annulée, aucun débit ne sera effectué." Qu'en pensez-vous d'un point de vue juridique ?
Que ça va. Tout ce qui est vente à distance, réclame une très bonne politique pour les annulations et les retours, avec le moins d'embarras possible pour le client; ça semble le cas ici.
-- Laurent Jumet - Point de Chat, Liège, BELGIUM KeyID: 0xCFAF704C [Restore address to laurent.jumet for e-mail reply.]
Hello David !
David <zxcs@knm.com> wrote:
Lorsqu'un achat est effectué sur Market Place, sur le site de la FNAC,
le client commande et donne son numéro de carte bancaire pour payer.
Le client ne peut pas annuler sa commande (rétractation possible, mais
ce n'est pas une annulation): "Une fois votre commande validée, il n'est
plus possible de l'annuler".
Le vendeur peut annuler la commande en la refusant: "Votre commande a
été validée par Fnac.com et transmise au vendeur. Ce dernier dispose
d'un délai maximum de 5 jours pour confirmer la disponibilité du produit
et accepter la commande: le débit sera alors effectué. Sans confirmation
du vendeur sous ce délai, votre commande sera définitivement annulée,
aucun débit ne sera effectué."
Qu'en pensez-vous d'un point de vue juridique ?
Que ça va.
Tout ce qui est vente à distance, réclame une très bonne politique pour les annulations et les retours, avec le moins d'embarras possible pour le client; ça semble le cas ici.
--
Laurent Jumet - Point de Chat, Liège, BELGIUM
KeyID: 0xCFAF704C
[Restore address to laurent.jumet for e-mail reply.]
Lorsqu'un achat est effectué sur Market Place, sur le site de la FNAC, le client commande et donne son numéro de carte bancaire pour payer. Le client ne peut pas annuler sa commande (rétractation possible, mais ce n'est pas une annulation): "Une fois votre commande validée, il n'est plus possible de l'annuler". Le vendeur peut annuler la commande en la refusant: "Votre commande a été validée par Fnac.com et transmise au vendeur. Ce dernier dispose d'un délai maximum de 5 jours pour confirmer la disponibilité du produit et accepter la commande: le débit sera alors effectué. Sans confirmation du vendeur sous ce délai, votre commande sera définitivement annulée, aucun débit ne sera effectué." Qu'en pensez-vous d'un point de vue juridique ?
Que ça va. Tout ce qui est vente à distance, réclame une très bonne politique pour les annulations et les retours, avec le moins d'embarras possible pour le client; ça semble le cas ici.
-- Laurent Jumet - Point de Chat, Liège, BELGIUM KeyID: 0xCFAF704C [Restore address to laurent.jumet for e-mail reply.]
Broc_Ex_Co
Le 06/06/2012 01:39, David a écrit :
pif34 wrote:
Le 05/06/2012 21:05, David a écrit :
Lorsqu'un achat est effectué sur Market Place, sur le site de la FNAC, le client commande et donne son numéro de carte bancaire pour payer.
Le client ne peut pas annuler sa commande (rétractation possible, mais ce n'est pas une annulation): "Une fois votre commande validée, il n'est plus possible de l'annuler".
Le vendeur peut annuler la commande en la refusant: "Votre commande a été validée par Fnac.com et transmise au vendeur. Ce dernier dispose d'un délai maximum de 5 jours pour confirmer la disponibilité du produit et accepter la commande: le débit sera alors effectué. Sans confirmation du vendeur sous ce délai, votre commande sera définitivement annulée, aucun débit ne sera effectué."
Qu'en pensez-vous d'un point de vue juridique ?
ben vous dites vous meme que vous pouvez vous rétracter... si c'est sans frais et dans le délai légal de la VPC, pourquoi ce serait illégal ?
Le silence du vendeur vaut annulation de la commande. Normal ?
A quel moment le contrat est-il formé lors d'un achat à distance ?
(La discussion aurait été plus directe si vous aviez posté dès le premier message, vos raisons de douter.)
Il me semble en effet qu'il y a un problème, puisque la validation réelle de la commande est la confirmation du fournisseur de Market Place. Votre "commande" ne serait alors qu'une option sur le produit. Amha, votre délai de rétractation devrait donc partir de cette date de confirmation.
Le 06/06/2012 01:39, David a écrit :
pif34 wrote:
Le 05/06/2012 21:05, David a écrit :
Lorsqu'un achat est effectué sur Market Place, sur le site de la FNAC,
le client commande et donne son numéro de carte bancaire pour payer.
Le client ne peut pas annuler sa commande (rétractation possible, mais
ce n'est pas une annulation): "Une fois votre commande validée, il n'est
plus possible de l'annuler".
Le vendeur peut annuler la commande en la refusant: "Votre commande a
été validée par Fnac.com et transmise au vendeur. Ce dernier dispose
d'un délai maximum de 5 jours pour confirmer la disponibilité du produit
et accepter la commande: le débit sera alors effectué. Sans confirmation
du vendeur sous ce délai, votre commande sera définitivement annulée,
aucun débit ne sera effectué."
Qu'en pensez-vous d'un point de vue juridique ?
ben vous dites vous meme que vous pouvez vous rétracter... si c'est sans
frais et dans le délai légal de la VPC, pourquoi ce serait illégal ?
Le silence du vendeur vaut annulation de la commande. Normal ?
A quel moment le contrat est-il formé lors d'un achat à distance ?
(La discussion aurait été plus directe si vous aviez posté dès le
premier message, vos raisons de douter.)
Il me semble en effet qu'il y a un problème, puisque la validation
réelle de la commande est la confirmation du fournisseur de Market
Place. Votre "commande" ne serait alors qu'une option sur le produit.
Amha, votre délai de rétractation devrait donc partir de cette date de
confirmation.
Lorsqu'un achat est effectué sur Market Place, sur le site de la FNAC, le client commande et donne son numéro de carte bancaire pour payer.
Le client ne peut pas annuler sa commande (rétractation possible, mais ce n'est pas une annulation): "Une fois votre commande validée, il n'est plus possible de l'annuler".
Le vendeur peut annuler la commande en la refusant: "Votre commande a été validée par Fnac.com et transmise au vendeur. Ce dernier dispose d'un délai maximum de 5 jours pour confirmer la disponibilité du produit et accepter la commande: le débit sera alors effectué. Sans confirmation du vendeur sous ce délai, votre commande sera définitivement annulée, aucun débit ne sera effectué."
Qu'en pensez-vous d'un point de vue juridique ?
ben vous dites vous meme que vous pouvez vous rétracter... si c'est sans frais et dans le délai légal de la VPC, pourquoi ce serait illégal ?
Le silence du vendeur vaut annulation de la commande. Normal ?
A quel moment le contrat est-il formé lors d'un achat à distance ?
(La discussion aurait été plus directe si vous aviez posté dès le premier message, vos raisons de douter.)
Il me semble en effet qu'il y a un problème, puisque la validation réelle de la commande est la confirmation du fournisseur de Market Place. Votre "commande" ne serait alors qu'une option sur le produit. Amha, votre délai de rétractation devrait donc partir de cette date de confirmation.
Broc_Ex_Co
"Broc_Ex_Co" a écrit dans le message de news: 4fcee262$0$6113$ | Le 06/06/2012 01:39, David a écrit : | > pif34 wrote: | >> Le 05/06/2012 21:05, David a écrit : | >>> Lorsqu'un achat est effectué sur Market Place, sur le site de la FNAC, | >>> le client commande et donne son numéro de carte bancaire pour payer. | >>> | >>> Le client ne peut pas annuler sa commande (rétractation possible, mais | >>> ce n'est pas une annulation): "Une fois votre commande validée, il n'est | >>> plus possible de l'annuler". | >>> | >>> Le vendeur peut annuler la commande en la refusant: "Votre commande a | >>> été validée par Fnac.com et transmise au vendeur. Ce dernier dispose | >>> d'un délai maximum de 5 jours pour confirmer la disponibilité du produit | >>> et accepter la commande: le débit sera alors effectué. Sans confirmation | >>> du vendeur sous ce délai, votre commande sera définitivement annulée, | >>> aucun débit ne sera effectué." | >>> | >>> Qu'en pensez-vous d'un point de vue juridique ? | >> | >> ben vous dites vous meme que vous pouvez vous rétracter... si c'est sans | >> frais et dans le délai légal de la VPC, pourquoi ce serait illégal ? | > | > Le silence du vendeur vaut annulation de la commande. Normal ? | > | > A quel moment le contrat est-il formé lors d'un achat à distance ? | | (La discussion aurait été plus directe si vous aviez posté dès le | premier message, vos raisons de douter.) | | Il me semble en effet qu'il y a un problème, puisque la validation | réelle de la commande est la confirmation du fournisseur de Market | Place. Votre "commande" ne serait alors qu'une option sur le produit. | Amha, votre délai de rétractation devrait donc partir de cette date de | confirmation.
euh? Ben non : à examiner la loi, le délai de rétractation court a partir de la livraison du bien.
donc ...
"Broc_Ex_Co" <broc@free.fr> a écrit dans le message de news: 4fcee262$0$6113$426a74cc@news.free.fr...
| Le 06/06/2012 01:39, David a écrit :
| > pif34 wrote:
| >> Le 05/06/2012 21:05, David a écrit :
| >>> Lorsqu'un achat est effectué sur Market Place, sur le site de la FNAC,
| >>> le client commande et donne son numéro de carte bancaire pour payer.
| >>>
| >>> Le client ne peut pas annuler sa commande (rétractation possible, mais
| >>> ce n'est pas une annulation): "Une fois votre commande validée, il n'est
| >>> plus possible de l'annuler".
| >>>
| >>> Le vendeur peut annuler la commande en la refusant: "Votre commande a
| >>> été validée par Fnac.com et transmise au vendeur. Ce dernier dispose
| >>> d'un délai maximum de 5 jours pour confirmer la disponibilité du produit
| >>> et accepter la commande: le débit sera alors effectué. Sans confirmation
| >>> du vendeur sous ce délai, votre commande sera définitivement annulée,
| >>> aucun débit ne sera effectué."
| >>>
| >>> Qu'en pensez-vous d'un point de vue juridique ?
| >>
| >> ben vous dites vous meme que vous pouvez vous rétracter... si c'est sans
| >> frais et dans le délai légal de la VPC, pourquoi ce serait illégal ?
| >
| > Le silence du vendeur vaut annulation de la commande. Normal ?
| >
| > A quel moment le contrat est-il formé lors d'un achat à distance ?
|
| (La discussion aurait été plus directe si vous aviez posté dès le
| premier message, vos raisons de douter.)
|
| Il me semble en effet qu'il y a un problème, puisque la validation
| réelle de la commande est la confirmation du fournisseur de Market
| Place. Votre "commande" ne serait alors qu'une option sur le produit.
| Amha, votre délai de rétractation devrait donc partir de cette date de
| confirmation.
euh? Ben non : à examiner la loi, le délai de rétractation court a partir de la livraison du bien.
"Broc_Ex_Co" a écrit dans le message de news: 4fcee262$0$6113$ | Le 06/06/2012 01:39, David a écrit : | > pif34 wrote: | >> Le 05/06/2012 21:05, David a écrit : | >>> Lorsqu'un achat est effectué sur Market Place, sur le site de la FNAC, | >>> le client commande et donne son numéro de carte bancaire pour payer. | >>> | >>> Le client ne peut pas annuler sa commande (rétractation possible, mais | >>> ce n'est pas une annulation): "Une fois votre commande validée, il n'est | >>> plus possible de l'annuler". | >>> | >>> Le vendeur peut annuler la commande en la refusant: "Votre commande a | >>> été validée par Fnac.com et transmise au vendeur. Ce dernier dispose | >>> d'un délai maximum de 5 jours pour confirmer la disponibilité du produit | >>> et accepter la commande: le débit sera alors effectué. Sans confirmation | >>> du vendeur sous ce délai, votre commande sera définitivement annulée, | >>> aucun débit ne sera effectué." | >>> | >>> Qu'en pensez-vous d'un point de vue juridique ? | >> | >> ben vous dites vous meme que vous pouvez vous rétracter... si c'est sans | >> frais et dans le délai légal de la VPC, pourquoi ce serait illégal ? | > | > Le silence du vendeur vaut annulation de la commande. Normal ? | > | > A quel moment le contrat est-il formé lors d'un achat à distance ? | | (La discussion aurait été plus directe si vous aviez posté dès le | premier message, vos raisons de douter.) | | Il me semble en effet qu'il y a un problème, puisque la validation | réelle de la commande est la confirmation du fournisseur de Market | Place. Votre "commande" ne serait alors qu'une option sur le produit. | Amha, votre délai de rétractation devrait donc partir de cette date de | confirmation.
euh? Ben non : à examiner la loi, le délai de rétractation court a partir de la livraison du bien.
donc ...
Que ça va. Tout ce qui est vente à distance, réclame une très bonne politique pour les annulations et les retours, avec le moins d'embarras possible pour le client; ça semble le cas ici.
--
La question est de savoir si les conditions pour refuser une vente (hors cas de force majeure) sont réunies. Il serait trop facile d'attirer le gogo avec des offres inexistantes ou irréalistes ...
Que ça va.
Tout ce qui est vente à distance, réclame une très bonne politique pour
les annulations et les retours, avec le moins d'embarras possible pour le
client; ça semble le cas ici.
--
La question est de savoir si les conditions pour refuser une vente (hors cas
de force majeure) sont réunies.
Il serait trop facile d'attirer le gogo avec des offres inexistantes ou
irréalistes ...
Que ça va. Tout ce qui est vente à distance, réclame une très bonne politique pour les annulations et les retours, avec le moins d'embarras possible pour le client; ça semble le cas ici.
--
La question est de savoir si les conditions pour refuser une vente (hors cas de force majeure) sont réunies. Il serait trop facile d'attirer le gogo avec des offres inexistantes ou irréalistes ...
""Séb."" a écrit dans le message de news:4fcf49c1$0$21559$ Le 06/06/2012 13:39, @wanadoo a écrit :
Que ça va. Tout ce qui est vente à distance, réclame une très bonne politique pour les annulations et les retours, avec le moins d'embarras possible pour le client; ça semble le cas ici.
--
La question est de savoir si les conditions pour refuser une vente (hors cas de force majeure) sont réunies. Il serait trop facile d'attirer le gogo avec des offres inexistantes ou irréalistes ...
quel en serait le but ? à part se prendre un retour de bâton dès que l'info circule sur le net, le vendeur est boycotté et adieu la notoriété
--
En terme de marketing, si le retour négatif est inférieur au gain de notoriété, çà peut être une tactique peu coûteuse ...
""Séb."" <poussin006_stop_spam_@wanamou.fre> a écrit dans le message de
news:4fcf49c1$0$21559$ba4acef3@reader.news.orange.fr...
Le 06/06/2012 13:39, @wanadoo a écrit :
Que ça va.
Tout ce qui est vente à distance, réclame une très bonne politique pour
les annulations et les retours, avec le moins d'embarras possible pour le
client; ça semble le cas ici.
--
La question est de savoir si les conditions pour refuser une vente (hors
cas
de force majeure) sont réunies.
Il serait trop facile d'attirer le gogo avec des offres inexistantes ou
irréalistes ...
quel en serait le but ?
à part se prendre un retour de bâton dès que l'info circule sur le net, le
vendeur est boycotté et adieu la notoriété
--
En terme de marketing, si le retour négatif est inférieur au gain de
notoriété,
çà peut être une tactique peu coûteuse ...
""Séb."" a écrit dans le message de news:4fcf49c1$0$21559$ Le 06/06/2012 13:39, @wanadoo a écrit :
Que ça va. Tout ce qui est vente à distance, réclame une très bonne politique pour les annulations et les retours, avec le moins d'embarras possible pour le client; ça semble le cas ici.
--
La question est de savoir si les conditions pour refuser une vente (hors cas de force majeure) sont réunies. Il serait trop facile d'attirer le gogo avec des offres inexistantes ou irréalistes ...
quel en serait le but ? à part se prendre un retour de bâton dès que l'info circule sur le net, le vendeur est boycotté et adieu la notoriété
--
En terme de marketing, si le retour négatif est inférieur au gain de notoriété, çà peut être une tactique peu coûteuse ...
