AOL : les Etats Unis nous boycottent ??

Voici un courrier envoyé par un ami "AOL" (mais plus pour longtemps) au
sujet du bloquage de courrier en provenance de Tiscali (et d'autres FAI
Français d'après les courriers plus bas dans ce NG)
Je le publie avec son autorisation, merci de le faire suivre !

Messieurs les responsables d'AOL


Vous n'êtes pas sans savoir le problème qui oppose actuellement
AOL et Tiscali et dont vous êtes les seuls et uniques responsables. Ce
problème qui remonte à 2 ou 3 mois empêche les abonnés AOL de recevoir des
mails des abonnés de Tiscali, il leur empêche également d'accéder à certains
sites dont la boite d'envoi est chez Tiscali et de plus en plus de sites
ferment leurs portes aux membres d'AOL en leur refusant l'envoi de fichiers
alors qu'ils paient tous les mois pour un service que vous ne leur
fournissez pas, imaginez des milliers de plaintes pour service non rendu car
votre blocage est illégal, mais des milliers de vos abonnés qui vont vous
quitter, ce n'est pas mal non plus. Après de multiples recherches, beaucoup
de temps et de mails perdus, une demande conjointe au service commercial de
Tiscali et d'AOL, il s'avère que c'est un blocage volontaire d'AOL, il est
intéressant de noter que Tiscali a immédiatement répondu à notre demande
alors qu'AOL fait la sourde oreille et pratique la politique de l'autruche,
(demande du 07/10/2003 de pf@aol.com) ou la seule réponse est une double
réponse automatique du serveur qui serait risible dans sa débilité si le
problème n'était pas si important. Pour moi, il est déjà trop tard, client
AOL depuis la nuit des temps, je pars chez Tiscali où l'ADSL 1024 k est
seulement 10 ?/mois plus cher que le 128 k d'AOL. Nous allons inonder les
forums pour que cette lamentable affaire où vous vous moquez de vos clients
ne reste pas confidentielle mais fasse effet boule de neige. Je ne vais pas
rentrer dans le détail du message d'erreur que vous renvoyez aux abonnés
Tiscali, parce que là encore c'est risible de débilité, votre histoire de
Spam. Sachez qu'il existe quand même des personnes dont je fais partie
capable de déchiffrer un message d'erreur même s'il est écrit en anglais
(sûrement un hasard) et que tout le monde n'est pas l'usager lambda qui se
satisfait d'une réponse évasive d'un serveur. Je vous avais prévenu, quand
je contacte un service technique, c'est que j'ai déjà exploré toutes les
possibilités et j'exige donc une réponse à la hauteur de ma demande.
Dépêchez-vous de redevenir de vrais commerciaux si vous ne voulez pas que
beaucoup de vos clients suivent mon exemple et rejoignent le clan de plus en
plus important des ex abonnés AOL. Et puis regardez vos tarifs, vous êtes
devenus les plus chers partout, vous permettant même de battre Wanadoo qui
jusque là était le plus cher.





pf@aol.com (pour quelques jours encore)

pf@tiscali.fr







Lettre expédiée pour info à Tiscali où le service commercial et
technique est un vrai service et pas un robot renvoyeur de réponses toutes
faites.