Appels téléphonique indésirable et pas de filtrage en offre net chez Orange
8 réponses
Lea GRIS
Bonjour,
Depuis plusieurs années déjà, un numéro 0170790001 appelle différentes
lignes des opérateurs téléphone sur IP à toute heure de la journée.
Je reçois ces appels depuis plusieurs mois sur ma ligne Orange offre Net
à raison de quelques appels par mois avec des période de tranquillité et
des semaines avec des récurrences journalières. Mon opérateur Orange ne
me fournit aucun moyen technique pour filtrer ces appels. Après avoir
effectué quelques recherches sur le Web, je constate ne pas être seule
concernée par ce problème et spécifiquement ce numéro.
D'après le support client Orange au 0892699114 et le support technique
Orange au 3900, avec l'offre Net (télépohone par ADSL Livebox et pas de
ligne commutée), il n'y a pas de moyen technique de bloquer
sélectivement des appels entrants. Cette possibilité existe pour les
lignes fixes commutées et chez d'autres opérateurs.
Dans un tel cas de figure :
- appels nuisibles et répétitifs provenant d'un tiers difficilement
identifiable hormis le numéro 0170790001,
- absence de mise à disposition par l'opérateur Orange, des moyens
techniques pour limiter ou bloquer ces appels abusifs en offre Net,
- étendue des nuisances à plusieurs opérateurs depuis 2004 (selon les
témoignages trouvés sur le web),
quels recours légaux seraient disponibles et appropriés pour ne plus
recevoir et faire définitivement cesser ces appels indésirables et
récurrents hormis :
- souscrire à une autre offre ou chez un opérateur proposant le filtrage
des appels entrants (coûts de migrations et conditions différentes).
Estimé à environ 100€ + nuisances de perte de service et changement des
conditions.
- acheter un appareil téléphonique avec filtrage intégré (coût de 50€) ?
Ma base DECT et les combinés datent de moins d'un an. J'ai du mal à me
résoudre à les changer. Mais ce sera la solution par défaut et la plus
probable à court terme.
J'ai quand-même pris rendez-vous avec mon avocat pour l'interroger sur
les démarches légales possibles. Là encore, il y aura des coûts, mais ça
me semblerait une bonne voie pour résoudre : non seulement mon problème,
mais aussi celui de bien d'autres utilisateurs d'offres téléphoniques
par opérateur ToIP (Téléphonie sur IP).
Enfin, avez-vous connaissance des actions déjà en cours contre les
appels abusifs automatisés; en particulier ceux émis depuis ce n°
0170790001 ?
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Dominique ROUSSEAU
Le lun, 28 avr 2008 at 11:30 GMT, Lea GRIS a écrit :
Bonjour,
Depuis plusieurs années déjà, un numéro 0170790001 appelle différentes lignes des opérateurs téléphone sur IP à toute heure de la journée.
[...]
quels recours légaux seraient disponibles et appropriés pour ne plus recevoir et faire définitivement cesser ces appels indésirables et récurrents hormis : - souscrire à une autre offre ou chez un opérateur proposant le filtrage des appels entrants (coûts de migrations et conditions différentes). Estimé à environ 100? + nuisances de perte de service et changement des conditions. - acheter un appareil téléphonique avec filtrage intégré (coût de 50?) ?
Ton numéro est il inscrit en "liste orange" (aka « opposé au marketing direct ») ? Si ce n'est pas le cas, commence déjà par ça. Enuite, il me semble que des « sanctions » sont prévues pour les professionnels qui ne la respecte pas.
Le lun, 28 avr 2008 at 11:30 GMT, Lea GRIS <lea.gris@nomail.invalid> a écrit :
Bonjour,
Depuis plusieurs années déjà, un numéro 0170790001 appelle différentes
lignes des opérateurs téléphone sur IP à toute heure de la journée.
[...]
quels recours légaux seraient disponibles et appropriés pour ne plus
recevoir et faire définitivement cesser ces appels indésirables et
récurrents hormis :
- souscrire à une autre offre ou chez un opérateur proposant le filtrage
des appels entrants (coûts de migrations et conditions différentes).
Estimé à environ 100? + nuisances de perte de service et changement des
conditions.
- acheter un appareil téléphonique avec filtrage intégré (coût de 50?) ?
Ton numéro est il inscrit en "liste orange" (aka « opposé au marketing
direct ») ?
Si ce n'est pas le cas, commence déjà par ça.
Enuite, il me semble que des « sanctions » sont prévues pour les
professionnels qui ne la respecte pas.
Le lun, 28 avr 2008 at 11:30 GMT, Lea GRIS a écrit :
Bonjour,
Depuis plusieurs années déjà, un numéro 0170790001 appelle différentes lignes des opérateurs téléphone sur IP à toute heure de la journée.
[...]
quels recours légaux seraient disponibles et appropriés pour ne plus recevoir et faire définitivement cesser ces appels indésirables et récurrents hormis : - souscrire à une autre offre ou chez un opérateur proposant le filtrage des appels entrants (coûts de migrations et conditions différentes). Estimé à environ 100? + nuisances de perte de service et changement des conditions. - acheter un appareil téléphonique avec filtrage intégré (coût de 50?) ?
Ton numéro est il inscrit en "liste orange" (aka « opposé au marketing direct ») ? Si ce n'est pas le cas, commence déjà par ça. Enuite, il me semble que des « sanctions » sont prévues pour les professionnels qui ne la respecte pas.
problème récurrent, ce sont des relais pour des appels par automates depuis l'étranger, bien souvent hélas sans poursuites
C'est tout de même bizarre qu'un automate récidive (pour le même numéro) à ce point non ?
tant qu'on lui dit pas de plus jamais appeler ce numéro, il passe dessus (ça peut être des numéros au pif, ça répond, donc attribué, donc le numéro est revendable à des télévendeurs
Je reste quand même sceptique, car comme le dit "Lea Gris" ces appels sont récurrents ('récurrences journalières' certaines semaines) or généralement les automates, agissent de façon aléatoire et à quoi servirait-il de rappeler sans cesse un numéro qui (puisqu'il ne répond pas) pourrait ne pas être attribué ?
-- Marc-Antoine
"Séb." wrote:
Marc-Antoine a écrit :
"Séb." wrote:
problème récurrent, ce sont des relais pour des appels par automates
depuis l'étranger, bien souvent hélas sans poursuites
C'est tout de même bizarre qu'un automate récidive (pour le même
numéro)
à ce point non ?
tant qu'on lui dit pas de plus jamais appeler ce numéro, il passe
dessus
(ça peut être des numéros au pif, ça répond, donc attribué, donc le
numéro est revendable à des télévendeurs
Je reste quand même sceptique, car comme le dit "Lea Gris" ces appels
sont récurrents ('récurrences journalières' certaines semaines) or
généralement les automates, agissent de façon aléatoire et à quoi
servirait-il de rappeler sans cesse un numéro qui (puisqu'il ne répond
pas) pourrait ne pas être attribué ?
problème récurrent, ce sont des relais pour des appels par automates depuis l'étranger, bien souvent hélas sans poursuites
C'est tout de même bizarre qu'un automate récidive (pour le même numéro) à ce point non ?
tant qu'on lui dit pas de plus jamais appeler ce numéro, il passe dessus (ça peut être des numéros au pif, ça répond, donc attribué, donc le numéro est revendable à des télévendeurs
Je reste quand même sceptique, car comme le dit "Lea Gris" ces appels sont récurrents ('récurrences journalières' certaines semaines) or généralement les automates, agissent de façon aléatoire et à quoi servirait-il de rappeler sans cesse un numéro qui (puisqu'il ne répond pas) pourrait ne pas être attribué ?
problème récurrent, ce sont des relais pour des appels par automates depuis l'étranger, bien souvent hélas sans poursuites
C'est tout de même bizarre qu'un automate récidive (pour le même numéro) à ce point non ?
tant qu'on lui dit pas de plus jamais appeler ce numéro, il passe dessus (ça peut être des numéros au pif, ça répond, donc attribué, donc le numéro est revendable à des télévendeurs
Je reste quand même sceptique, car comme le dit "Lea Gris" ces appels sont récurrents ('récurrences journalières' certaines semaines) or généralement les automates, agissent de façon aléatoire et à quoi servirait-il de rappeler sans cesse un numéro qui (puisqu'il ne répond pas) pourrait ne pas être attribué ?
certes et je te rejoins sur le côté "aléatoire" des appels. peut être que le num de Léa est dans une bdd à la con tout simpplement, bdd revendue en cascade par des indélicats
Les problèmes sont apparus dès le début de l'ouverture de ma ligne Ogrange Net. Mais je considère ça comme un détail purement technique et de peu d'intérêt en dehors de ce contexte là. Probablement que sont ciblés des numéros récemment attribués dans les plages des opérateurs ToIP. Il y a même des témoignages de Belgique avec ce même numéro.
Des clients de différents opérateurs sont concernés par les nuisances provenant de ce numéro.
Pour les détails techniques donc :
En ce qui me concerne je n'ai pas de fax à la maison, donc quant je décroche j'entends seulement des bips.
Le numéro appelant NDI peut aussi tout autant être forgé par l'opérateur d'origine. Il y a même des opérateurs dont la signalisation dysfonctionne et renvoi le NDS en place du NDI, ce qui fait que l'émetteur peut falsifier son n° d'origine. (NDI) Numéro de désignation de l'installation. Il est fixe et inséré dans la signalisation par l'opérateur d'origine. (NDS) Numéro de désignation système. Il est inséré dans la signalisation par la terminaison appelante (le client). Il est normalement transmis en supplément du NDS mais ne doit pas s'y substituer. Certains opérateurs transmettent donc le NDS dans le champ NDI et donc... pas moyen de s'y fier.
Ce faisant, rien ne permet d'identifier l'origine de ces appels nuisibles, tout du moins à mon niveau. Peut être en mettant un fax sur la ligne, il s'inscrirait un nom de société et d'autres informations, mais je n'en ai pas la possibilité.
-- Léa Gris
Séb. a écrit :
Marc-Antoine a écrit :
"Séb." wrote:
Marc-Antoine a écrit :
"Séb." wrote:
problème récurrent, ce sont des relais pour des appels par automates
depuis l'étranger, bien souvent hélas sans poursuites
C'est tout de même bizarre qu'un automate récidive (pour le même
numéro)
à ce point non ?
tant qu'on lui dit pas de plus jamais appeler ce numéro, il passe dessus
(ça peut être des numéros au pif, ça répond, donc attribué, donc le
numéro est revendable à des télévendeurs
Je reste quand même sceptique, car comme le dit "Lea Gris" ces appels
sont récurrents ('récurrences journalières' certaines semaines) or
généralement les automates, agissent de façon aléatoire et à quoi
servirait-il de rappeler sans cesse un numéro qui (puisqu'il ne répond
pas) pourrait ne pas être attribué ?
certes et je te rejoins sur le côté "aléatoire" des appels.
peut être que le num de Léa est dans une bdd à la con tout simpplement,
bdd revendue en cascade par des indélicats
Les problèmes sont apparus dès le début de l'ouverture de ma ligne
Ogrange Net. Mais je considère ça comme un détail purement technique et
de peu d'intérêt en dehors de ce contexte là. Probablement que sont
ciblés des numéros récemment attribués dans les plages des opérateurs
ToIP. Il y a même des témoignages de Belgique avec ce même numéro.
Des clients de différents opérateurs sont concernés par les nuisances
provenant de ce numéro.
Pour les détails techniques donc :
En ce qui me concerne je n'ai pas de fax à la maison, donc quant je
décroche j'entends seulement des bips.
Le numéro appelant NDI peut aussi tout autant être forgé par l'opérateur
d'origine. Il y a même des opérateurs dont la signalisation
dysfonctionne et renvoi le NDS en place du NDI, ce qui fait que
l'émetteur peut falsifier son n° d'origine.
(NDI) Numéro de désignation de l'installation. Il est fixe et inséré
dans la signalisation par l'opérateur d'origine.
(NDS) Numéro de désignation système. Il est inséré dans la signalisation
par la terminaison appelante (le client). Il est normalement transmis en
supplément du NDS mais ne doit pas s'y substituer. Certains opérateurs
transmettent donc le NDS dans le champ NDI et donc... pas moyen de s'y fier.
Ce faisant, rien ne permet d'identifier l'origine de ces appels
nuisibles, tout du moins à mon niveau. Peut être en mettant un fax sur
la ligne, il s'inscrirait un nom de société et d'autres informations,
mais je n'en ai pas la possibilité.
problème récurrent, ce sont des relais pour des appels par automates depuis l'étranger, bien souvent hélas sans poursuites
C'est tout de même bizarre qu'un automate récidive (pour le même numéro) à ce point non ?
tant qu'on lui dit pas de plus jamais appeler ce numéro, il passe dessus (ça peut être des numéros au pif, ça répond, donc attribué, donc le numéro est revendable à des télévendeurs
Je reste quand même sceptique, car comme le dit "Lea Gris" ces appels sont récurrents ('récurrences journalières' certaines semaines) or généralement les automates, agissent de façon aléatoire et à quoi servirait-il de rappeler sans cesse un numéro qui (puisqu'il ne répond pas) pourrait ne pas être attribué ?
certes et je te rejoins sur le côté "aléatoire" des appels. peut être que le num de Léa est dans une bdd à la con tout simpplement, bdd revendue en cascade par des indélicats
Les problèmes sont apparus dès le début de l'ouverture de ma ligne Ogrange Net. Mais je considère ça comme un détail purement technique et de peu d'intérêt en dehors de ce contexte là. Probablement que sont ciblés des numéros récemment attribués dans les plages des opérateurs ToIP. Il y a même des témoignages de Belgique avec ce même numéro.
Des clients de différents opérateurs sont concernés par les nuisances provenant de ce numéro.
Pour les détails techniques donc :
En ce qui me concerne je n'ai pas de fax à la maison, donc quant je décroche j'entends seulement des bips.
Le numéro appelant NDI peut aussi tout autant être forgé par l'opérateur d'origine. Il y a même des opérateurs dont la signalisation dysfonctionne et renvoi le NDS en place du NDI, ce qui fait que l'émetteur peut falsifier son n° d'origine. (NDI) Numéro de désignation de l'installation. Il est fixe et inséré dans la signalisation par l'opérateur d'origine. (NDS) Numéro de désignation système. Il est inséré dans la signalisation par la terminaison appelante (le client). Il est normalement transmis en supplément du NDS mais ne doit pas s'y substituer. Certains opérateurs transmettent donc le NDS dans le champ NDI et donc... pas moyen de s'y fier.
Ce faisant, rien ne permet d'identifier l'origine de ces appels nuisibles, tout du moins à mon niveau. Peut être en mettant un fax sur la ligne, il s'inscrirait un nom de société et d'autres informations, mais je n'en ai pas la possibilité.
je te rassure, habitant depuis 8 mois dans un lotissement neuf, j'ai reà §u un paquet d'appels pour me proposer toutes sortes de choses (abonnements internet, cuisines, pscines, entretien jardin...) pendant les 4 premiers mois, sur une ligne fixe, pas en ToIP sur la ToIP (distincte et passant par une autre ligne fixe pour le suppor t adsl) rien !
je te rassure, habitant depuis 8 mois dans un lotissement neuf, j'ai reà §u un
paquet d'appels pour me proposer toutes sortes de choses (abonnements
internet, cuisines, pscines, entretien jardin...) pendant les 4 premiers
mois, sur une ligne fixe, pas en ToIP
sur la ToIP (distincte et passant par une autre ligne fixe pour le suppor t
adsl) rien !
je te rassure, habitant depuis 8 mois dans un lotissement neuf, j'ai reà §u un paquet d'appels pour me proposer toutes sortes de choses (abonnements internet, cuisines, pscines, entretien jardin...) pendant les 4 premiers mois, sur une ligne fixe, pas en ToIP sur la ToIP (distincte et passant par une autre ligne fixe pour le suppor t adsl) rien !