Au secours !...

Le
MELMOTH
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Je suis dans le caca, là

Je viens de *payer* Adobe Photo Elements
Le téléchargement a déconné (s'est fait par IE7 qui s'est lancé sans
que Je le demande, Firefox étant Mon navigateur par défaut), et n'a pu
se faire
Heureusement, J'ai eu le temps de relever le numéro de licence
J'ai donc téléchargé la version d'essaiet installéeSans
problème

Sauf que quand je donne Mon n° de licence, ce dernier estrefusé !

J'ai téléchargé 3 fois l'"exe"Rien à faireN° refusé

Le *gros* problème, c'est que Je ne parviens pas à contecter l'éditeur
!Mais mails sont refusésUn robot Me dit que Je dois aller sur le
site d'AdobeSeulement voilàJe ne vois absolument pas _comment_
leur envoyer un courrier !Pas trouvé comment faire, en tout cas

Alors si vous pouviez m'aider, ça serait vach'ment sympa, hein

Voici le courrier que j'ai en vain tenté de leur envoyer :

<copie>

Monsieur,

J'ai bien téléchargé le logiciel.
Mais le numéro de série n'est pas accepté !
Confer prises écran :

http://cjoint.com/?djeDjARS8X
http://cjoint.com/?djeIFY6RYR

Merci de me dépanner au plus vite.
Cordialement.

J'ai re-téléchargé deux fois la version d'essai.
À chaque installation, j'ai les mêmes messages d'erreur.

Je précise que lorsque j'avais fait ma commande (il y a quelques
heures),
IE7 n'avait pas bien fonctionné, et le téléchargement de la version que
je venais d'acheter n'avait pu se faire.
C'est pourquoi je m'étais décidé à télécharger une version d'essai
(puisque je n'avais pas pu télécharger "MA" version).

Donc, en l'état actuel des choses, non seulement il m'est impossible
d'utiliser votre logiciel, mais même la version d'évaluation est
inutilisable !
Cordialement.

<copie>

Merci donc de me dépanner au plus vite, ô chers Amis
Faudrait Me donner uneadrees e-mail, quoi, que je puisse soumettre Mon
problème à l'éditeur

Font chier, chez Adobe

--
Car avec beaucoup de science, il y a beaucoup de chagrin ; et celui qui
accroît sa science, accroît sa douleur.
[Ecclésiaste, 1-18]
MELMOTH - souffrant
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MELMOTH
Le #1646138
Ce cher mammifère du nom de MELMOTH nous susurrait, le dimanche
09/03/2008, dans nos oreilles grandes ouvertes mais un peu sales quand
même, et dans le message mélismes suivants :

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Je suis dans le caca, là...

Je viens de *payer* Adobe Photo Elements...
Le téléchargement a déconné (s'est fait par IE7 qui s'est lancé sans que Je
le demande, Firefox étant Mon navigateur par défaut), et n'a pu se faire...
Heureusement, J'ai eu le temps de relever le numéro de licence...
J'ai donc téléchargé la version d'essai...et installée...Sans problème...

Sauf que quand je donne Mon n° de licence, ce dernier est...refusé !...

J'ai téléchargé 3 fois l'"exe"...Rien à faire...N° refusé...

Le *gros* problème, c'est que Je ne parviens pas à contecter l'éditeur
!...Mais mails sont refusés...Un robot Me dit que Je dois aller sur le site
d'Adobe...Seulement voilà...Je ne vois absolument pas _comment_ leur envoyer
un courrier !...Pas trouvé comment faire, en tout cas...

Alors si vous pouviez m'aider, ça serait vach'ment sympa, hein...

Voici le courrier que j'ai en vain tenté de leur envoyer :

<copie>

Monsieur,

J'ai bien téléchargé le logiciel.
Mais le numéro de série n'est pas accepté !
Confer prises écran :

http://cjoint.com/?djeDjARS8X
http://cjoint.com/?djeIFY6RYR

Merci de me dépanner au plus vite.
Cordialement.

J'ai re-téléchargé deux fois la version d'essai.
À chaque installation, j'ai les mêmes messages d'erreur.

Je précise que lorsque j'avais fait ma commande (il y a quelques heures),
IE7 n'avait pas bien fonctionné, et le téléchargement de la version que
je venais d'acheter n'avait pu se faire.
C'est pourquoi je m'étais décidé à télécharger une version d'essai
(puisque je n'avais pas pu télécharger "MA" version).

Donc, en l'état actuel des choses, non seulement il m'est impossible
d'utiliser votre logiciel, mais même la version d'évaluation est
inutilisable !
Cordialement.

<copie>

Merci donc de me dépanner au plus vite, ô chers Amis...
Faudrait Me donner uneadrees e-mail, quoi, que je puisse soumettre Mon
problème à l'éditeur...

Font chier, chez Adobe...


Je précise que j'ai contacté les *deux* numéros de téléphone d'adobe...
Dans les deux cas, on me demande de tapoter mon numéro de licence suivi
de #...Et évidemment il n'est pas validé !...C'est une histoire de
dingues...

Melmoth - cherchecordetbonzaï

--
Car avec beaucoup de science, il y a beaucoup de chagrin ; et celui qui
accroît sa science, accroît sa douleur.
[Ecclésiaste, 1-18]
MELMOTH - souffrant

TireLou
Le #1646132
[snip]

Le *gros* problème, c'est que Je ne parviens pas à contecter l'éditeur
!...Mais mails sont refusés...Un robot Me dit que Je dois aller sur le
site d'Adobe...Seulement voilà...Je ne vois absolument pas _comment_
leur envoyer un courrier !...Pas trouvé comment faire, en tout cas...

[snip]


Merci donc de me dépanner au plus vite, ô chers Amis...
Faudrait Me donner uneadrees e-mail, quoi, que je puisse soumettre Mon
problème à l'éditeur...

Font chier, chez Adobe...




Bonjour Melmoth,

Sur leur site, il y a cette page qui te permet de communiquer avec eux.

http://www.adobe.com/fr/aboutadobe/contact.html

Bonne chance !

--
TireLou

MELMOTH
Le #1646131
Ce cher mammifère du nom de TireLou nous susurrait, le dimanche
09/03/2008, dans nos oreilles grandes ouvertes mais un peu sales quand
même, et dans le message les doux mélismes suivants :

Sur leur site, il y a cette page qui te permet de communiquer avec eux.

http://www.adobe.com/fr/aboutadobe/contact.html

Bonne chance !


Merci !...
Mais Je suis allé cent fois sur cette page, qui n'indique_en aucune
façon_ comment contacter l'éditeur par internet !...

Bref, je ne sais plus comment J'ai fait, mais dès potronminet, après
une nuit blanche bien grisâtre en vérité, Je débarqias incognito là :

https://www.adobe.com/cfusion/support/index.cfm?event=membership&returnURL=%2Fcfusion%2Fsupport%2Findex%2Ecfm%3Fevent%3Dportal%26loc%3Dfr%5Ffr&loc=fr_fr

Et c'est par cette page que J'ai _enfin_ pu envoyer Mon message de
détresse...Reste plus qu'ils Me répondent, ces enfoirés...

Entre temps, J'avais téléphoné à _trois_ numéros...Qui Me demandaient,
préalablement à toute aide, de donner Mon numéro de licence du
logiciel...Et comme ce dernier _n'est pas_ reconnu, Je Me retrouvais à
chaque fois le bec dans l'eau, quoi...

Non...La vie n'est pas un long fleuve tranquille...

--
Car avec beaucoup de science, il y a beaucoup de chagrin ; et celui qui
accroît sa science, accroît sa douleur.
[Ecclésiaste, 1-18]
MELMOTH - souffrant

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