Bonjour à tous,
depuis plusieurs mois, la banque postale fait pression sur ses clients
pour qu'ils acceptent de passer à des relevés de compte mensuel. Jusqu'à
présent, les clients recevaient 3 relevés par mois.
J'ai reçu un formulaire à remplir et à signer disant que l'ancien
service qui permettait de recevoir 3 relevés par mois "deviendrait"
payant. Je n'ai pas signé un tel formulaire, mais connaissant les
pratiques commerciales de la banque postale, leur service CCP est
capable de me facturer les 3 relevés par mois bien que je n'ai pas signé
leur formulaire: cela m'est déjà arrivé dans le passé avec d'autres
"services", et j'ai dû batailler plusieurs semaines et courriers pour
obtenir gain de cause.
Ma question est: est ce qu'une banque a le droit de, brusquement,
commencer à facturer des services qui étaient gratuits, sans acceptation
explicite du client ?
Merci
Cordialement
S.T.
Bonjour à tous,
depuis plusieurs mois, la banque postale fait pression sur ses clients
pour qu'ils acceptent de passer à des relevés de compte mensuel. Jusqu'à
présent, les clients recevaient 3 relevés par mois.
J'ai reçu un formulaire à remplir et à signer disant que l'ancien
service qui permettait de recevoir 3 relevés par mois "deviendrait"
payant. Je n'ai pas signé un tel formulaire, mais connaissant les
pratiques commerciales de la banque postale, leur service CCP est
capable de me facturer les 3 relevés par mois bien que je n'ai pas signé
leur formulaire: cela m'est déjà arrivé dans le passé avec d'autres
"services", et j'ai dû batailler plusieurs semaines et courriers pour
obtenir gain de cause.
Ma question est: est ce qu'une banque a le droit de, brusquement,
commencer à facturer des services qui étaient gratuits, sans acceptation
explicite du client ?
Merci
Cordialement
S.T.
Bonjour à tous,
depuis plusieurs mois, la banque postale fait pression sur ses clients
pour qu'ils acceptent de passer à des relevés de compte mensuel. Jusqu'à
présent, les clients recevaient 3 relevés par mois.
J'ai reçu un formulaire à remplir et à signer disant que l'ancien
service qui permettait de recevoir 3 relevés par mois "deviendrait"
payant. Je n'ai pas signé un tel formulaire, mais connaissant les
pratiques commerciales de la banque postale, leur service CCP est
capable de me facturer les 3 relevés par mois bien que je n'ai pas signé
leur formulaire: cela m'est déjà arrivé dans le passé avec d'autres
"services", et j'ai dû batailler plusieurs semaines et courriers pour
obtenir gain de cause.
Ma question est: est ce qu'une banque a le droit de, brusquement,
commencer à facturer des services qui étaient gratuits, sans acceptation
explicite du client ?
Merci
Cordialement
S.T.
Bonjour à tous,
depuis plusieurs mois, la banque postale fait pression sur ses clients
pour qu'ils acceptent de passer à des relevés de compte mensuel. Jusqu'à
présent, les clients recevaient 3 relevés par mois.
J'ai reçu un formulaire à remplir et à signer disant que l'ancien
service qui permettait de recevoir 3 relevés par mois "deviendrait"
payant. Je n'ai pas signé un tel formulaire, mais connaissant les
pratiques commerciales de la banque postale, leur service CCP est
capable de me facturer les 3 relevés par mois bien que je n'ai pas signé
leur formulaire: cela m'est déjà arrivé dans le passé avec d'autres
"services", et j'ai dû batailler plusieurs semaines et courriers pour
obtenir gain de cause.
Ma question est: est ce qu'une banque a le droit de, brusquement,
commencer à facturer des services qui étaient gratuits, sans acceptation
explicite du client ?
Merci
Cordialement
S.T.
Tant qu'ils vous préviennent suffisamment tôt des modifications vous avez le
temps et le droit de rompre le contrat que vous avez conclu.
A vous de voir
Comme dit par Domino, peut-être avez vous accès à vos compte sur Internet?
Pour le côté pratique, c'est au moins aussi simple. Pour le côté "je pointe
mes mes dépenses sur le relevé papier", ça fait plus à faire d'un coup mais
poins souvent.
Bonjour à tous,
depuis plusieurs mois, la banque postale fait pression sur ses clients
pour qu'ils acceptent de passer à des relevés de compte mensuel. Jusqu'à
présent, les clients recevaient 3 relevés par mois.
J'ai reçu un formulaire à remplir et à signer disant que l'ancien
service qui permettait de recevoir 3 relevés par mois "deviendrait"
payant. Je n'ai pas signé un tel formulaire, mais connaissant les
pratiques commerciales de la banque postale, leur service CCP est
capable de me facturer les 3 relevés par mois bien que je n'ai pas signé
leur formulaire: cela m'est déjà arrivé dans le passé avec d'autres
"services", et j'ai dû batailler plusieurs semaines et courriers pour
obtenir gain de cause.
Ma question est: est ce qu'une banque a le droit de, brusquement,
commencer à facturer des services qui étaient gratuits, sans acceptation
explicite du client ?
Merci
Cordialement
S.T.
Tant qu'ils vous préviennent suffisamment tôt des modifications vous avez le
temps et le droit de rompre le contrat que vous avez conclu.
A vous de voir
Comme dit par Domino, peut-être avez vous accès à vos compte sur Internet?
Pour le côté pratique, c'est au moins aussi simple. Pour le côté "je pointe
mes mes dépenses sur le relevé papier", ça fait plus à faire d'un coup mais
poins souvent.
Bonjour à tous,
depuis plusieurs mois, la banque postale fait pression sur ses clients
pour qu'ils acceptent de passer à des relevés de compte mensuel. Jusqu'à
présent, les clients recevaient 3 relevés par mois.
J'ai reçu un formulaire à remplir et à signer disant que l'ancien
service qui permettait de recevoir 3 relevés par mois "deviendrait"
payant. Je n'ai pas signé un tel formulaire, mais connaissant les
pratiques commerciales de la banque postale, leur service CCP est
capable de me facturer les 3 relevés par mois bien que je n'ai pas signé
leur formulaire: cela m'est déjà arrivé dans le passé avec d'autres
"services", et j'ai dû batailler plusieurs semaines et courriers pour
obtenir gain de cause.
Ma question est: est ce qu'une banque a le droit de, brusquement,
commencer à facturer des services qui étaient gratuits, sans acceptation
explicite du client ?
Merci
Cordialement
S.T.
Tant qu'ils vous préviennent suffisamment tôt des modifications vous avez le
temps et le droit de rompre le contrat que vous avez conclu.
A vous de voir
Comme dit par Domino, peut-être avez vous accès à vos compte sur Internet?
Pour le côté pratique, c'est au moins aussi simple. Pour le côté "je pointe
mes mes dépenses sur le relevé papier", ça fait plus à faire d'un coup mais
poins souvent.
R1 a écrit :
mais les relevés "au fur et à mesure" m' avaient permis de réagir très
tôt lorsque je m'étais fait volée mon numéro de carte (grâce sans doute
à un ticket récupéré chez un commerçant).
Des achats fait loin de ma résidence d'alors.
Comme il était évident qu'à la même heure, je ne pouvais être à 600 km
de distance ....
ah ! on peste contre le service public et qd ça se privatise, on perçoit
très vite les inconvénients : dans l'ordre : tout se paye, faut que ça
rapporte, faut interesser les actionnaires, les fonds de pension sont
prioritaires ...
Emma
R1 a écrit :
mais les relevés "au fur et à mesure" m' avaient permis de réagir très
tôt lorsque je m'étais fait volée mon numéro de carte (grâce sans doute
à un ticket récupéré chez un commerçant).
Des achats fait loin de ma résidence d'alors.
Comme il était évident qu'à la même heure, je ne pouvais être à 600 km
de distance ....
ah ! on peste contre le service public et qd ça se privatise, on perçoit
très vite les inconvénients : dans l'ordre : tout se paye, faut que ça
rapporte, faut interesser les actionnaires, les fonds de pension sont
prioritaires ...
Emma
R1 a écrit :
mais les relevés "au fur et à mesure" m' avaient permis de réagir très
tôt lorsque je m'étais fait volée mon numéro de carte (grâce sans doute
à un ticket récupéré chez un commerçant).
Des achats fait loin de ma résidence d'alors.
Comme il était évident qu'à la même heure, je ne pouvais être à 600 km
de distance ....
ah ! on peste contre le service public et qd ça se privatise, on perçoit
très vite les inconvénients : dans l'ordre : tout se paye, faut que ça
rapporte, faut interesser les actionnaires, les fonds de pension sont
prioritaires ...
Emma
Emma wrote:R1 a écrit :mais les relevés "au fur et à mesure" m' avaient permis de réagir très
tôt lorsque je m'étais fait volée mon numéro de carte (grâce sans doute
à un ticket récupéré chez un commerçant).
Si (c'est une hypothèse) vous pouvez accéder à vos comptes par Internet,
potentiellement vous pouvez réagir encore plus tôt.
Des achats fait loin de ma résidence d'alors.
Comme il était évident qu'à la même heure, je ne pouvais être à 600 km
de distance ....
Exactah ! on peste contre le service public et qd ça se privatise, on perçoit
très vite les inconvénients : dans l'ordre : tout se paye, faut que ça
rapporte, faut interesser les actionnaires, les fonds de pension sont
prioritaires ...
Comme vous dites.Emma
R1
Emma wrote:
R1 a écrit :
mais les relevés "au fur et à mesure" m' avaient permis de réagir très
tôt lorsque je m'étais fait volée mon numéro de carte (grâce sans doute
à un ticket récupéré chez un commerçant).
Si (c'est une hypothèse) vous pouvez accéder à vos comptes par Internet,
potentiellement vous pouvez réagir encore plus tôt.
Des achats fait loin de ma résidence d'alors.
Comme il était évident qu'à la même heure, je ne pouvais être à 600 km
de distance ....
Exact
ah ! on peste contre le service public et qd ça se privatise, on perçoit
très vite les inconvénients : dans l'ordre : tout se paye, faut que ça
rapporte, faut interesser les actionnaires, les fonds de pension sont
prioritaires ...
Comme vous dites.
Emma
R1
Emma wrote:R1 a écrit :mais les relevés "au fur et à mesure" m' avaient permis de réagir très
tôt lorsque je m'étais fait volée mon numéro de carte (grâce sans doute
à un ticket récupéré chez un commerçant).
Si (c'est une hypothèse) vous pouvez accéder à vos comptes par Internet,
potentiellement vous pouvez réagir encore plus tôt.
Des achats fait loin de ma résidence d'alors.
Comme il était évident qu'à la même heure, je ne pouvais être à 600 km
de distance ....
Exactah ! on peste contre le service public et qd ça se privatise, on perçoit
très vite les inconvénients : dans l'ordre : tout se paye, faut que ça
rapporte, faut interesser les actionnaires, les fonds de pension sont
prioritaires ...
Comme vous dites.Emma
R1
Bonjour à tous,
depuis plusieurs mois, la banque postale fait pression sur ses clients
pour qu'ils acceptent de passer à des relevés de compte mensuel. Jusqu'à
présent, les clients recevaient 3 relevés par mois.
J'ai reçu un formulaire à remplir et à signer disant que l'ancien
service qui permettait de recevoir 3 relevés par mois "deviendrait"
payant. Je n'ai pas signé un tel formulaire, mais connaissant les
pratiques commerciales de la banque postale, leur service CCP est
capable de me facturer les 3 relevés par mois bien que je n'ai pas signé
leur formulaire: cela m'est déjà arrivé dans le passé avec d'autres
"services", et j'ai dû batailler plusieurs semaines et courriers pour
obtenir gain de cause.
Ma question est: est ce qu'une banque a le droit de, brusquement,
commencer à facturer des services qui étaient gratuits, sans acceptation
explicite du client ?
Bonjour à tous,
depuis plusieurs mois, la banque postale fait pression sur ses clients
pour qu'ils acceptent de passer à des relevés de compte mensuel. Jusqu'à
présent, les clients recevaient 3 relevés par mois.
J'ai reçu un formulaire à remplir et à signer disant que l'ancien
service qui permettait de recevoir 3 relevés par mois "deviendrait"
payant. Je n'ai pas signé un tel formulaire, mais connaissant les
pratiques commerciales de la banque postale, leur service CCP est
capable de me facturer les 3 relevés par mois bien que je n'ai pas signé
leur formulaire: cela m'est déjà arrivé dans le passé avec d'autres
"services", et j'ai dû batailler plusieurs semaines et courriers pour
obtenir gain de cause.
Ma question est: est ce qu'une banque a le droit de, brusquement,
commencer à facturer des services qui étaient gratuits, sans acceptation
explicite du client ?
Bonjour à tous,
depuis plusieurs mois, la banque postale fait pression sur ses clients
pour qu'ils acceptent de passer à des relevés de compte mensuel. Jusqu'à
présent, les clients recevaient 3 relevés par mois.
J'ai reçu un formulaire à remplir et à signer disant que l'ancien
service qui permettait de recevoir 3 relevés par mois "deviendrait"
payant. Je n'ai pas signé un tel formulaire, mais connaissant les
pratiques commerciales de la banque postale, leur service CCP est
capable de me facturer les 3 relevés par mois bien que je n'ai pas signé
leur formulaire: cela m'est déjà arrivé dans le passé avec d'autres
"services", et j'ai dû batailler plusieurs semaines et courriers pour
obtenir gain de cause.
Ma question est: est ce qu'une banque a le droit de, brusquement,
commencer à facturer des services qui étaient gratuits, sans acceptation
explicite du client ?
Il me semble clair que la banque, même si on peut le regretter est dans
son droit et que le signature que l'on vous demandait ne voulait pas dire
"j'accepte", mais "je suis informé". La banque est tenue à la
transaprence, mais à le droit de faire évoluer ses tarifs. Il vont aussi
vous objecter que maintenant vous pouvez suivre vos comptes sur Internet.
Dominique
Il me semble clair que la banque, même si on peut le regretter est dans
son droit et que le signature que l'on vous demandait ne voulait pas dire
"j'accepte", mais "je suis informé". La banque est tenue à la
transaprence, mais à le droit de faire évoluer ses tarifs. Il vont aussi
vous objecter que maintenant vous pouvez suivre vos comptes sur Internet.
Dominique
Il me semble clair que la banque, même si on peut le regretter est dans
son droit et que le signature que l'on vous demandait ne voulait pas dire
"j'accepte", mais "je suis informé". La banque est tenue à la
transaprence, mais à le droit de faire évoluer ses tarifs. Il vont aussi
vous objecter que maintenant vous pouvez suivre vos comptes sur Internet.
Dominique
"R1" a écrit dans le message de news:
47e64056$0$848$Emma wrote:R1 a écrit :mais les relevés "au fur et à mesure" m' avaient permis de réagir très
tôt lorsque je m'étais fait volée mon numéro de carte (grâce sans doute
à un ticket récupéré chez un commerçant).
Si (c'est une hypothèse) vous pouvez accéder à vos comptes par Internet,
potentiellement vous pouvez réagir encore plus tôt.
pas d'acces internet si on n'est pas au relvé mensuel (sauf à payer).
Quand j'ai demandé videoposte (à l'époque minitel), j'ai du abandonner les
relevés à chaque opération et passer au relevé mensuel. Internet
(aujourd'hui) est beaucoup plus interressant qu'un relevé à chaque
operation ce qui n'était pas le cas avec le Minitel.Des achats fait loin de ma résidence d'alors.
Comme il était évident qu'à la même heure, je ne pouvais être à 600 km
de distance ....
Exactah ! on peste contre le service public et qd ça se privatise, on perçoit
très vite les inconvénients : dans l'ordre : tout se paye, faut que ça
rapporte, faut interesser les actionnaires, les fonds de pension sont
prioritaires ...
Comme vous dites.Emma
R1
"R1" <e.marc_AOTER_@wanadoo.fr> a écrit dans le message de news:
47e64056$0$848$ba4acef3@news.orange.fr...
Emma wrote:
R1 a écrit :
mais les relevés "au fur et à mesure" m' avaient permis de réagir très
tôt lorsque je m'étais fait volée mon numéro de carte (grâce sans doute
à un ticket récupéré chez un commerçant).
Si (c'est une hypothèse) vous pouvez accéder à vos comptes par Internet,
potentiellement vous pouvez réagir encore plus tôt.
pas d'acces internet si on n'est pas au relvé mensuel (sauf à payer).
Quand j'ai demandé videoposte (à l'époque minitel), j'ai du abandonner les
relevés à chaque opération et passer au relevé mensuel. Internet
(aujourd'hui) est beaucoup plus interressant qu'un relevé à chaque
operation ce qui n'était pas le cas avec le Minitel.
Des achats fait loin de ma résidence d'alors.
Comme il était évident qu'à la même heure, je ne pouvais être à 600 km
de distance ....
Exact
ah ! on peste contre le service public et qd ça se privatise, on perçoit
très vite les inconvénients : dans l'ordre : tout se paye, faut que ça
rapporte, faut interesser les actionnaires, les fonds de pension sont
prioritaires ...
Comme vous dites.
Emma
R1
"R1" a écrit dans le message de news:
47e64056$0$848$Emma wrote:R1 a écrit :mais les relevés "au fur et à mesure" m' avaient permis de réagir très
tôt lorsque je m'étais fait volée mon numéro de carte (grâce sans doute
à un ticket récupéré chez un commerçant).
Si (c'est une hypothèse) vous pouvez accéder à vos comptes par Internet,
potentiellement vous pouvez réagir encore plus tôt.
pas d'acces internet si on n'est pas au relvé mensuel (sauf à payer).
Quand j'ai demandé videoposte (à l'époque minitel), j'ai du abandonner les
relevés à chaque opération et passer au relevé mensuel. Internet
(aujourd'hui) est beaucoup plus interressant qu'un relevé à chaque
operation ce qui n'était pas le cas avec le Minitel.Des achats fait loin de ma résidence d'alors.
Comme il était évident qu'à la même heure, je ne pouvais être à 600 km
de distance ....
Exactah ! on peste contre le service public et qd ça se privatise, on perçoit
très vite les inconvénients : dans l'ordre : tout se paye, faut que ça
rapporte, faut interesser les actionnaires, les fonds de pension sont
prioritaires ...
Comme vous dites.Emma
R1
simple, je suis employé a la poste ..... j'ai recu aussi ce type de
courrier, je n'y ai pas repondu .......
j'attends le prelevement, qu isera d'office illicite ......
simple, je suis employé a la poste ..... j'ai recu aussi ce type de
courrier, je n'y ai pas repondu .......
j'attends le prelevement, qu isera d'office illicite ......
simple, je suis employé a la poste ..... j'ai recu aussi ce type de
courrier, je n'y ai pas repondu .......
j'attends le prelevement, qu isera d'office illicite ......
et devinez pourquoi ce type releve é ( par operation, ou par 10jrs) est
devenu facturable????
et bien parce que la branche grand public (banque postale) est privée
desormais, la branche "courrier" pas encore ..... ils commencent a la couler
dailleurs.
le courrier de la banque postale est facturé au "courrier"
et devinez pourquoi ce type releve é ( par operation, ou par 10jrs) est
devenu facturable????
et bien parce que la branche grand public (banque postale) est privée
desormais, la branche "courrier" pas encore ..... ils commencent a la couler
dailleurs.
le courrier de la banque postale est facturé au "courrier"
et devinez pourquoi ce type releve é ( par operation, ou par 10jrs) est
devenu facturable????
et bien parce que la branche grand public (banque postale) est privée
desormais, la branche "courrier" pas encore ..... ils commencent a la couler
dailleurs.
le courrier de la banque postale est facturé au "courrier"