CANLASAT : Comment avoir Gain de cause ?

Le
L'ombre du Z
Bonjour,

Fevrier 2008, j'offre à mon pere un Abonnement CanalSat pour 1 an.
Comme je n'aime pas les mensualités, je paye par cheque la globalité et je
prends un Abo sans Démo car j'en ai un compatible double carte

mi-Aout 2008, plus de CanalSat
le 15 Aout, Je telephone à la Hotline (numero Surtaxé) et elle me dit d
emmener tester chez un revendeur mon Démo et ma carte.
-> Constat du revendeur : la carte est HS , le Démo fonctionne bien
Je retelephone à la Hotline (numero Surtaxé) qui lance l'échange de ma carte
sous 7 jours.

le 22 Aout, Je rappelle la hotline pour connaitre l encours : l operatice me
dit quelle ne trouve aucune Trace de commande de la carte - Elle lance une
commande mais je ne la recevrais que dans 15 jours

Le 01 Septembre je rappele la hotline pour vérifier l'encourt. On me dit
qu'ils ont un probleme avec les cartes que je ne la recevrais que dans 3 a 5
semaines

Je lance une procedure de resiliation car depuis le 15 Aout je n'ai plus
CanalSat en demandant simplement le remboursement des sommes depuis AOut et
le remboursement des Frais telephoniques (40 euros). La Hotline me repond
sechement pas possible mais on vous offre 1 mois d'ABo

1ere Lettre avec AR pour demander la Résiliaition et le remboursement :
Aucune Réponse
Début Novembre : 2eme Lettre avec AR pour Mise en Demeure : On me répond :
ATTATION c'st la que le Directeur Commercial a Fumé la moquette !!!! : Nous
prennons note de votre résiliation, nous vous remboursemront les frais trop
percus a partir du mois de NOVEMBRE et à reception du démoduateur officiel
restitué.
Je n'ai pas de Démo officiel puisque jai un Maestro Cherokee perso

Lettre a la DGGRF de ma ville qui font le necessaire pour envoyer une lettre
a CanalSat et qui me disent que j'ai eu peut etre tord de refuser la
proposition de Canalsat

A ce jour plus aucune nouvelle

Comment Porter plainte ca que ca n engendre des frais supplementaires ?
Que reclammer comme dédommagement ?

Merci
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Patrick V
Le #17942771
L'ombre du Z a écrit :
Comment Porter plainte ca que ca n engendre des frais supplementaires ?
Que reclammer comme dédommagement ?



Question aussi posée sur fr.misc.droit, qui est le bon groupe. Evitons
de répondre ici.
Loïc
Le #17944531
Tu n'as pas saisi le mediateur canal ???
C'est très efficace ! 1 mail et le lendemain c'est canal qui t'appelle ! Ca
ne traine pas ! C'est gratuit et tu as le temps de t'expliquer et de te
faire comprendre !

Comprend pas ! Payer cash d'entrée un service qui va durer 1 an très peu
pour moi !


"Patrick V" message de news:492a7ab7$0$30106$
L'ombre du Z a écrit :
Comment Porter plainte ca que ca n engendre des frais supplementaires ?
Que reclammer comme dédommagement ?



Question aussi posée sur fr.misc.droit, qui est le bon groupe. Evitons de
répondre ici.


Francois
Le #17944971
et il est où, ce médiateur ?

"Loïc" 492a9ebd$0$14923$
Tu n'as pas saisi le mediateur canal ???
C'est très efficace ! 1 mail et le lendemain c'est canal qui t'appelle !
Ca ne traine pas ! C'est gratuit et tu as le temps de t'expliquer et de te
faire comprendre !

Comprend pas ! Payer cash d'entrée un service qui va durer 1 an très peu
pour moi !


"Patrick V" message de news:492a7ab7$0$30106$
L'ombre du Z a écrit :
Comment Porter plainte ca que ca n engendre des frais supplementaires ?
Que reclammer comme dédommagement ?



Question aussi posée sur fr.misc.droit, qui est le bon groupe. Evitons de
répondre ici.





L'ombre du Z
Le #17945191
Je lai posté ici par volonté de faire connaitre la politique de CANLASAT aux
futurs escroqués de l abonnement sans carte
Car de la hotline jusqu'a un certain Chamouton, CanalSat se moque
completement des abonnés (source DGGRF)

Donc si quelqu un a le meme probleme quil sache quil nets pas tout seul




"Patrick V" message de news: 492a7ab7$0$30106$
L'ombre du Z a écrit :
Comment Porter plainte ca que ca n engendre des frais supplementaires ?
Que reclammer comme dédommagement ?



Question aussi posée sur fr.misc.droit, qui est le bon groupe. Evitons de
répondre ici.


L'ombre du Z
Le #17945181
Salut
merci mais ou le joindre ?
sur le site de canal je ne vois rien




"Loïc" 492a9ebd$0$14923$
Tu n'as pas saisi le mediateur canal ???
C'est très efficace ! 1 mail et le lendemain c'est canal qui t'appelle !
Ca ne traine pas ! C'est gratuit et tu as le temps de t'expliquer et de te
faire comprendre !

Comprend pas ! Payer cash d'entrée un service qui va durer 1 an très peu
pour moi !


"Patrick V" message de news:492a7ab7$0$30106$
L'ombre du Z a écrit :
Comment Porter plainte ca que ca n engendre des frais supplementaires ?
Que reclammer comme dédommagement ?



Question aussi posée sur fr.misc.droit, qui est le bon groupe. Evitons de
répondre ici.





Loïc
Le #17945441


Voici l'adresse du mediateur des abonnés !

Expliquer tous vos problemes !

Bien marquer votre numero d'abonné et votre telephone fixe et portable !


"L'ombre du Z" news:492aae04$0$8677$
Salut
merci mais ou le joindre ?
sur le site de canal je ne vois rien




"Loïc" 492a9ebd$0$14923$
Tu n'as pas saisi le mediateur canal ???
C'est très efficace ! 1 mail et le lendemain c'est canal qui t'appelle !
Ca ne traine pas ! C'est gratuit et tu as le temps de t'expliquer et de
te faire comprendre !

Comprend pas ! Payer cash d'entrée un service qui va durer 1 an très peu
pour moi !


"Patrick V" message de news:492a7ab7$0$30106$
L'ombre du Z a écrit :
Comment Porter plainte ca que ca n engendre des frais supplementaires ?
Que reclammer comme dédommagement ?



Question aussi posée sur fr.misc.droit, qui est le bon groupe. Evitons
de répondre ici.









Patrick V
Le #17947631
L'ombre du Z a écrit :
Je lai posté ici par volonté de faire connaitre la politique de CANLASAT aux
futurs escroqués de l abonnement sans carte
Car de la hotline jusqu'a un certain Chamouton, CanalSat se moque
completement des abonnés (source DGGRF)

Donc si quelqu un a le meme probleme quil sache quil nets pas tout seul



Tu sais, ce n'est pas pour rien que j'ai fait une FAQ qui est publiée
toutes les 2 semaines... C'est hélas parce que les problèmes de
résiliation d'abonnement sont fréquents.

Cela dit, dans un tel cas, il vaut mieux crossposter : tu publies un
seul article dans les deux groupes avec suivi vers le groupe le plus
approprié.
Aurélien
Le #17960481
> Salut
merci mais ou le joindre ?
sur le site de canal je ne vois rien



http://mediateurdecanal.com
JPR69
Le #17960471
Loïc a formulé ce lundi :
Tu n'as pas saisi le mediateur canal ???
C'est très efficace ! 1 mail et le lendemain c'est canal qui t'appelle ! Ca
ne traine pas ! C'est gratuit et tu as le temps de t'expliquer et de te faire
comprendre !




Et cette personne est efficace pour les remboursements de caution
jamais effectués?

1ère résiliation d'un abonnement carte seule : jamais reçu les 15 Eur
pour la carte

2e résiliation, d'un abonnement HD avec restitution du medisat max :
jamais reçu les 75 Eur


Ca fait juste 90 Eur, que je m'enfonce bien profond.
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Anonyme