caractères accentués et petits carrés

Le
annika
Bonjour,
j'ai des problèmes quand je transmets des mails de ootlook à mes amis,ce problème ne se pose pas lorsque je transmet par orange. auriez-vous la solution. Je suis débutant en informatique. Merci de m'aiguiller. y.b
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Anonyme