Changement de politique chez FREE

Le
gpoenvi
Ouai et cela ne va pas s'améliorer chez Free

Premier problème la dernière freebox V5, le boitier HD rencontre un
problème de ventilation et donc il surchauffe ce qui entraîne une
image qui gel dans le meilleur des cas et le plus souvent le boîtier
HD s'éteint.
Free avoue ne pas avoir la capacité actuelle de renouveler ou de
changer tout ses boîtier HD. Pour le client, soit mettre son boîtier
HD dans un congélo ou acheter un gros ventilo pour palier au manque de
rigueur de free.
En gros bienvenue chez les bêta testeurs.. Mais que fait Mr Arnaud
de Bermingham à Bezons (95), dans l'immeuble surprotégé, dédié au
réseau Dédibox.

Deuxième problème celui de la demande d'abonnement en VGA ou NDI chez
Free, trop souvent 60% de ces abonnements demande un minimum de 4 mois
d'attente et bien souvent après une longue attente on se voit
retourner le message," incompatibilité de la ligne FT avec une ligne
ADSL". La réponse de la hotline de Free; Centrapel dirigé par
Angélique Berge. Monsieur il faut ouvrir une ligne chez France
Télécom, (après une attente de 4 mois) ensuite vous nous contactez =
à
nouveau (à 0.34 centimes d'euro la minute, rappel l'attente est
facturé aussi) Free pour que l'on vous abonne à Free en DGP
Et si il vous prend des envies de demander des explications techniques
sur ce problème. Vous avez droit à l'éternel phrase porte de sortie :
"c'est France Télécom qui fait barrage monsieur".

Depuis le changement du DG à la tête d'iliad, changement de politique
sur la considération de l'abonné La hotline de free se
délocalise. Et oui Centrapel fait le vide après l'annulation de 60
CDI au bout de deux mois d'embauches et l'éviction d'une 20 de
personnes qui étaient déjà confirmé chez centrapel hotline de free.
Lorsque vous appelez après 22H20, bienvenue au Maroc chez «Total Call=
»
leur nouvelle Hotline. Déjà que l'on se sentait perdu lorsque l'on
avait un problème. De nombreux employés sont envoyés au Maroc pour
former et préparer la délocalisation complète de la hotline dans un
avenir proche.
Free qui met en avant la fameuse récompense "Casque D'or" Organisée
par le SECA, Centres d'appels magazine et l'AFRC (Association
Française des Centres de Relation Client), on ne se demande plus qui
sont les actionnaires pour délivrer de tel récompense à
l'aveuglette !!!
Alors que Centrapel propose a leurs employés
Des primes basé sur un barème du TMC :

07'00" à 07'59" : 15 points
08'00" à 08'29" : 10 points
08'30" à 08'59" : 05 points

Pour gagner de l'argent lorsqu'on travaille chez centrapel (hotline de
free) il faut écouter le client et résoudre son problème en 7,59
minutes.
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Nicolas ROBERT
Le #1291366
Bonjour,

J'ai vu que la v5 était fabriquée en chine et que la qualité laissait à
désirer ...
Que se passe t-il quand elle tombe en panne, après 1 an ?
Est-ce qu'il y a un changement gratuit ?

Que veut dire "abonnement en VGA ou NDI " ?

Merci
Nicolas
unbewusst.sein
Le #1291365

Ouai et cela ne va pas s'améliorer chez Free...


une amie, qui contient bien les sociétés de télécom, m'a prétendu, il y
a peu, que free était au bord de la naqueroute...

ceci expliquerait-il un délais de 4 mois 1/2 pour une FB-HD qui
surchauffe et marche mal ???

en tk ça donne l'impression d'une boite qui a un *** très *** sérieux
problème d'organisation / logistique...

--
La politique est l'art d'empécher les gens
de se méler de ce qui les regarde.
Paul Valéry

Dominique ROUSSEAU
Le #1291364
Le jeu, 26 avr 2007 at 11:23 GMT, Nicolas ROBERT
Que veut dire "abonnement en VGA ou NDI " ?


Vente en Gros de l'Abonnement téléphonique = le FAI est client d'FT pour
acheter en volume des abonnements téléphoniques "classiques" (non
dégroupé)
Numéro de Désignation Inactif = une ligne sur laquelle il n'y a pas
d'abonneemnt d'un opérateur (notamment pas d'abonnement FT)

Jil S
Le #1291361

Ouai et cela ne va pas s'améliorer chez Free...


une amie, qui contient bien les sociétés de télécom, m'a prétendu, il y
a peu, que free était au bord de la naqueroute...


ah que naque quoi?

ceci expliquerait-il un délais de 4 mois 1/2 pour une FB-HD qui
surchauffe et marche mal ???


a t'on repertorié le nombre de HD qui fonctionnent bien?


en tk ça donne l'impression d'une boite qui a un *** très *** sérieux
problème d'organisation / logistique...


plutôt un succés kolossal

va voir mon lien sur le test 01 des différentes box tv

--
Jil S


mdr
Le #1291360
Une Bévue a formulé ce jeudi :

Ouai et cela ne va pas s'améliorer chez Free...


une amie, qui contient bien les sociétés de télécom, m'a prétendu, il y
a peu, que free était au bord de la naqueroute...


Tiens, voilà quelqu'un qui a de la chance que Free ait autre chose à
faire que traquer la diffamation à la petite semaine... Il ne faudra
pas oublier de signaler ce scoop aux analystes boursiers
(http://www.boursorama.com/cours.phtml?symbole=1rPILD) qui conseillent
d'acheter...


ceci expliquerait-il un délais de 4 mois 1/2 pour une FB-HD qui
surchauffe et marche mal ???


J'ai eu la mienne en un peu plus d'un mois, en février. Elle marche
fort bien...



--
Posted via a free Usenet account from http://www.teranews.com


Carpe Diem
Le #1235868
Bonjour,

J'ai vu que la v5 était fabriquée en chine


uniquement certaines séries et ça ne concerne que le boitier ADSL

et que la qualité laissait à
désirer ...


ça reste à prouver

Que se passe t-il quand elle tombe en panne, après 1 an ?
Est-ce qu'il y a un changement gratuit ?


Pourquoi 1 an ? Pour rappel la freebox n'appartient pas à l'abonné, elle
est mise à disposition gratuitement. Si elle est défectueuse, elle est
changée gratuitement (que vous soyez abonné depuis 15 jours ou depuis 3
ans...)

DOM
Le #1235867
Ba moi , je me suis tirè de chez free j ai plus de problemes !
Carpe Diem
Le #1235866

Ouai et cela ne va pas s'améliorer chez Free...


une amie, qui contient bien les sociétés de télécom, m'a prétendu, il y
a peu, que free était au bord de la naqueroute...



on dit ça de free depuis leur création, c'est une rumeur tenace... (free
est bénéficiaire depuis des années...).

Deplus free dépasse des records de recrutements ces derniers mois, sans
compter le succès de la freebox HD qui fait exploser le nombre de
renouvellement de freebox, normal donc que ça coince par moments


Shipset
Le #1235863
mdr a formulé la demande :


ceci expliquerait-il un délais de 4 mois 1/2 pour une FB-HD qui
surchauffe et marche mal ???


J'ai eu la mienne en un peu plus d'un mois, en février. Elle marche fort
bien...


Pareil... mais en un peu "moins de 1 mois" :) Sur une ligne inactive
depuis 5 ans en plus !!!

Julien aka Shipset

--
Julien aka Shipset


Nina Popravka
Le #1235861
On Thu, 26 Apr 2007 13:24:18 +0200,
(Une Bévue) wrote:

ceci expliquerait-il un délais de 4 mois 1/2 pour une FB-HD qui
surchauffe et marche mal ???


15 jours et elle chauffe pas. Idem pour toutes les autres de ma
connaissance, ce qui fait quand même un certain nombre :-)
--
Nina

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