Cherche adresse email..........orange

Bonjour à toutes et à tous !

Pourriez vous m'aider à trouver l'adresse email d'orange !
J'ai un problème avec eux depuis qq jours mais pas moyen de les joindre !
D'avance merci et bon WE et si je me suis trompé de forum excusez moi !!

(copie de mon litige avec eux)

Zorro a exprimé avec précision :

Bonjour à toutes et à tous !

Pourriez vous m'aider à trouver l'adresse email d'orange !
J'ai un problème avec eux depuis qq jours mais pas moyen de les joindre !
D'avance merci et bon WE et si je me suis trompé de forum excusez moi !!

(copie de mon litige avec eux)

Tu parles d'une galére. Tu as une tonalité occupée sur ta ligne ? Avec un peu
de chance, ton ancien numéro de sera pas re-attribué à quelqu'un d'autre trop
rapidement.
Ce qui est étrange est ce changement de numéro, sacrée boulette.

ben j'espère recuper mon N0 et effectivement j'ai "occupé" en permanence

capèllu a couché sur son écran :

ben j'espère recuper mon N0 et effectivement j'ai "occupé" en permanence

C'est bizarre car le passage en "adsl-nu Orange" maintient le N° de l'abonné
qui est porté sur la livebox donc la ligne illimitée de celle-ci. Mais de
toute façon comme tu as un fax tu as absolument besoin d'une ligne analogique
fonctionnelle. En réalité la manipulation pour retrouver ta ligne peut se
faire en 15 minutes, suffit de tomber sur quelqu'un de compétent. Tu as
essayé le 1013 ?

tking a écrit

capèllu a couché sur son écran :

ben j'espère recuper mon N0 et effectivement j'ai "occupé" en permanence

C'est bizarre car le passage en "adsl-nu Orange" maintient le N° de
l'abonné qui est porté sur la livebox donc la ligne illimitée de celle-ci.
Mais de toute façon comme tu as un fax tu as absolument besoin d'une ligne
analogique fonctionnelle. En réalité la manipulation pour retrouver ta
ligne peut se faire en 15 minutes, suffit de tomber sur quelqu'un de
compétent. Tu as essayé le 1013 ?

vi, mais pas possible avant lundi minimum, pas de responsable présent le WE,
et pourtant z'ont bien l'astreinte les bougres !

=?ISO-8859-15?Q?capèllu?= a écrit

tking a écrit

capèllu a couché sur son écran :

ben j'espère recuper mon N0 et effectivement j'ai "occupé" en permanence

C'est bizarre car le passage en "adsl-nu Orange" maintient le N° de
l'abonné qui est porté sur la livebox donc la ligne illimitée de celle-ci.
Mais de toute façon comme tu as un fax tu as absolument besoin d'une ligne
analogique fonctionnelle. En réalité la manipulation pour retrouver ta
ligne peut se faire en 15 minutes, suffit de tomber sur quelqu'un de
compétent. Tu as essayé le 1013 ?

vi, mais pas possible avant lundi minimum, pas de responsable présent le
WE, et pourtant z'ont bien l'astreinte les bougres !

et bien réponse du directeur ce matin à 7h35

----- Original Message -----
From: fabrice.andre@orange-ftgroup.com
To: Jean-Yves
Sent: Sunday, March 09, 2008 7:35 AM
Subject: RE: A l'attention de M Fabrice Andre directeur relation client

Monsieur,

Je vous prie, au nom d'Orange, de nous excuser pour les dysfonctionnements
que vous avez constatés. Il n'est pas normal en effet que votre demande
d'information se soit traduite par une mise en oeuvre. Par ailleurs, comme
vous les craigniez, le vous cofirme que le fax n'est pas compatible avec les
offres Net, qui sont des offres dégroupées.

Je demande dès aujourd'hui à votre Agence de faire le nécessaire pour
rétablir dès que possible votre contrat initial.

Fabrice André

Monsieur,

Je vous prie, au nom d'Orange, de nous excuser pour les
dysfonctionnements que vous avez constatés. Il n'est pas normal en
effet que votre demande d'information se soit traduite par une mise
en oeuvre. Par ailleurs, comme vous les craigniez, le vous cofirme
que le fax n'est pas compatible avec les offres Net, qui sont des
offres dégroupées. Je demande dès aujourd'hui à votre Agence de faire
le nécessaire pour
rétablir dès que possible votre contrat initial.

Fabrice André

et pis ce matin 10h tout est redevenu normal...........

hello capèllu you wrote

Monsieur,

Je vous prie, au nom d'Orange, de nous excuser pour les
dysfonctionnements que vous avez constatés. Il n'est pas normal en
effet que votre demande d'information se soit traduite par une mise
en oeuvre. Par ailleurs, comme vous les craigniez, le vous cofirme
que le fax n'est pas compatible avec les offres Net, qui sont des
offres dégroupées. Je demande dès aujourd'hui à votre Agence de faire le
nécessaire pour
rétablir dès que possible votre contrat initial.

Fabrice André

et pis ce matin 10h tout est redevenu normal...........

Impeccable,

Vraiment content pour toi :-)

Amicalement,

Bonjour à toutes et à tous !

Pourriez vous m'aider à trouver l'adresse email d'orange !
J'ai un problème avec eux depuis qq jours mais pas moyen de les joindre

!
D'avance merci et bon WE et si je me suis trompé de forum excusez moi
!!

(copie de mon litige avec eux)

M. B********

Monsieur le directeur Fabrice André relation client orange !

Je me permets de porter à votre connaissance les faits suivants !

Début mars, j'ai été contacté par une de vos
collaboratrices qui m'a
proposé de changer mon abonnement

internet 8 mégas+tel

par un abonnement net internet+tel.

J'ai bien précisé que je ne voulais à aucun prix changer
de N° de tel
car pour mon travail, j'ai besoin de mon fax qui en cas de changement
de ligne deviendrai inutilisable.
Cette personne m'a assuré que je ne changerai en aucun cas de N° ,
mais
dans le doute, j'ai demandé à recevoir votre offre par courrier
avant
de m'engager !
J'ai recu cette offre le 5 mars 2008 par courrier pour signature en cas
d'acceptation de ma part !

Hors le 5 mars en fin d'après midi, j'ai recu 4 mails de votre part
(joints à la fin de cet envoi) me prévenant que :

Vous bénéficierez de votre offre "net internet +
téléphone - 8 mm" à
compter du 05/03/2008.
La demande suivante a été enregistrée sur votre compte : -
Achat de
l'option "Giga Mail".à compter du 05/03/2008.
La demande suivante a été enregistrée sur votre compte :-
Achat de
l'option "Anti-virus firewall PC".à compter du 05/03/2008.
La demande suivante a été enregistrée sur votre compte :-
Achat de
l'option "Jeux Vidéo".à compter du 05/03/2008.
le tout emanant de cette personne : Fabrice André Directeur de la
relation clients

J'ai appellé immediatement vos services afin de résilier ces 4
offres,
le 5 mars 2008 à 14h20 chose qui a été faite par un de vos

collaborateurs et confirmé par mails le 6 mars 2008

La demande suivante a été enregistrée sur votre compte :-
Résiliation
de l'option "Jeux Vidéo".
La demande suivante a été enregistrée sur votre compte :-
Résiliation
de l'option "Antivirus Mail".
La demande suivante a été enregistrée sur votre compte :-
Résiliation
de l'option "Giga Mail".

Par contre l'offre "net internet+teléphone-8mn" (non
sollicitée de ma
part) n'apparait pas dans ces demandes de résiliations
Dans le même temps, j'ai recu 3 mails :

Votre demande de changement d'offre sur le compte 117376083 a été

enregistrée. Vous bénéficierez de votre offre "net
internet + téléphone
- 8 mm" à compter du 05/03/2008. Vos identifiants et mots de passe

internet et messagerie demeurent inchangés M. Fabrice André

Bonjour, Votre demande de souscription à l'option Jeux Vidéo a
bien été
prise en compte.Vous allez pouvoir jouer librement à plus de 170 jeux
vidéo, ainsi qu'aux nouveaux jeux ajoutés chaque mois 1.M.
Fabrice
André (alors qu'elle avait été annulée la veille)
mise en service de votre ligne de téléphonie par internet*
Bonjour, Nous vous confirmons la mise en service de votre ligne de
téléphonie par internet et vous invitons à conserver
soigneusement

VOTRE NUMÉRO DE TÉLÉPHONE : **************
Ce numéro vous a été attribué de manière
personnelle et ne peut être
cédé. Il permet à vos correspondants de vous joindre
depuis n'importe
quel téléphone fixe ou mobile à un tarif non
sur-taxé.

Dans le cas où vous auriez demandé explicitement à ne pas
avoir un n°
géographique (commençant par 01 à 05), ce numéro
est provisoire. La
mise en service de votre numéro définitif va entraîner une
interruption
de service de quelques heures. Le numéro définitif vous sera
transmis
sous quelques jours.
Dans le cas contraire, ce numéro est définitif, n'hésitez
pas à le
communiquer à vos correspondants !M. Fabrice André

Nous en sommes donc à ce stade aujourd'hui 9 mars 2008, a savoir :

plus de ligne telephonique *****
plus d'abonnement à France Telecom
et surtout je ne peux plus recevoir aucun Fax depuis la nuit du 6 au 7
mars 2008.

Ce fax professionnel m'est indispensable car il m'envoit des ordres de
missions tel que Mondial assistance pour aller chercher des personnes
qui ne peuvent pour des raisons médicales revenir de leur lieu de
vacances avec leur véhicule, de ce fait "vendredi, samedi,
dimanche,
lundi et mardi "au minimum, je ne puis assurer mon travail !
Je suis payé au km conduit soit 0,16 centimes, à raison d'une
moyenne
de 1000 kms vous venez de m'amputer de 5 missions potentielles, soit
environ 5000 kms (nous sommes périodes de retour de vacance de
neige).................

De plus je viens de recevoir 1 livebox par envoi recommandé, je ne
savais pas ce qu'était ce colis sinon je l'aurais refusé, pour le

retour de cette livebox, j'appliquerai la loi concernant le renvoi de
colis non désiré !

France Télecom a été prevenu et fait le necessaire pour me
remettre ma
ligne mais on me demande (week end oblige) d'attendre jusqu'à mardi
avant de me manifester à nouveau !

Je conserve pour preuve votre courrier du 4 mars 2008 me proposant
votre offre "net internet+telephone"
Votre courrier ref : 32R01000000004441761

Pour resumer, vous avez changer mon abonnement internet et
téléphonique
sans demande de ma part !
Vous m'avez empêcher d'assurer mes missions de convoyage du vendredi 7
au mardi 11 inclus !

Je vous demande donc de prendre vos responsabilités en ce qui concerne
cette affaire !

Je vous demande de remettre en état mon abonnement internet et ma ligne

téléphonique tels qu'ils étaient avant votre intervention
non justifiée
mais signée de votre nom M. Fabrice André !

Dans l'attente d'une réponse de votre part, veuillez agreer Monsieur
l'assurance de mes sentiments distingués !

Copie : Union que choisir
60 millions de consommateurs

--
:-)
Pécura nera, pécura bianca, à chi móre móre,
à chi campa campa.