Les clampins du 1013
Le
Tartofrez
Bonjour à tous,
Je suis excédé.
FT emploie-t-il encore des gens compétents ?
J'ai téléphoné trois fois au 1013, trois jours d'affilée, et suis tombé
sur trois personnes différentes.
A chaque fois, j'ai demandé "un test d'atténuation pour déterminer
l'affaiblissement de la ligne, exprimé en décibels".
A chaque fois, j'ai précisé que l'affaiblissement théorique de ma ligne
était de 46 dB (degrouptest), celui fourni par mon modem oscillait entre
52 et 54 (donc c'est limite-limite pour du 2048), et que je voulais un
test émanant du 1013 pour savoir précisément l'atténuation de ma ligne
et calculer le débit maximal que je pourrais obtenir (naturellement, je
ne suis pas chez Wanadoo, je suis chez Télé2 en 512 mais ça ils sont pas
censés le savoir).
Eh bien, à chaque fois, l'employé me répond qu'il n'est pas technicien
et qu'il ne comprend pas trop de quoi je lui parle (!!!), mais qu'il
m'invite à contacter le 1014 pour changer d'offre Wanadoo.
Et de rajouter invariablement "c'est le service commercial qui fera
l'étude de votre ligne" on croit rêver !
Alors voilà :
- le prix de l'abonnement FT augmente
- la qualité des teckos du 1013 diminue
- à croire que les agents des lignes du 1013 ont été remplacés par des
fonctionnaires FT probablement ex-commerciaux qu'il fallait bien recaser
quelque part !
Bref
Quelqu'un peut-il me dire comment faire ou qui appeler pour obtenir ce
relevé réel d'atténuation ? Faut-il appeler le 1015 ?
Faut-il rappeler le 1013 jusqu'à tomber sur un type qualifié ?
Merci par avance à tous,
--
T.
Je suis excédé.
FT emploie-t-il encore des gens compétents ?
J'ai téléphoné trois fois au 1013, trois jours d'affilée, et suis tombé
sur trois personnes différentes.
A chaque fois, j'ai demandé "un test d'atténuation pour déterminer
l'affaiblissement de la ligne, exprimé en décibels".
A chaque fois, j'ai précisé que l'affaiblissement théorique de ma ligne
était de 46 dB (degrouptest), celui fourni par mon modem oscillait entre
52 et 54 (donc c'est limite-limite pour du 2048), et que je voulais un
test émanant du 1013 pour savoir précisément l'atténuation de ma ligne
et calculer le débit maximal que je pourrais obtenir (naturellement, je
ne suis pas chez Wanadoo, je suis chez Télé2 en 512 mais ça ils sont pas
censés le savoir).
Eh bien, à chaque fois, l'employé me répond qu'il n'est pas technicien
et qu'il ne comprend pas trop de quoi je lui parle (!!!), mais qu'il
m'invite à contacter le 1014 pour changer d'offre Wanadoo.
Et de rajouter invariablement "c'est le service commercial qui fera
l'étude de votre ligne" on croit rêver !
Alors voilà :
- le prix de l'abonnement FT augmente
- la qualité des teckos du 1013 diminue
- à croire que les agents des lignes du 1013 ont été remplacés par des
fonctionnaires FT probablement ex-commerciaux qu'il fallait bien recaser
quelque part !
Bref
Quelqu'un peut-il me dire comment faire ou qui appeler pour obtenir ce
relevé réel d'atténuation ? Faut-il appeler le 1015 ?
Faut-il rappeler le 1013 jusqu'à tomber sur un type qualifié ?
Merci par avance à tous,
--
T.
Poser une question
réseau spécialisés.
Demande leur les coorddonnées du service technique chargé de la
construction de l'adsl
outils pour te répondre.
n'importe quoi
La plupart des agents des lignes sont Fonctionnaires !
Et de plus , les agents des lignes ne font pas de hotline , ils
bossent sur le " terrain " !
Renseignez vous un minimum avant de........................
Analyse bien ce qu'on t'a répondu : "c'est le service commercial
qui fera l'étude de votre ligne".
Généralise la procédure : "l'analyse précise d'une ligne ne peut être
obtenue que par les FAI et je présume qu'elle leur sera facturée,
notamment si elle n'est pas suivie d'un abonnement".
La méthode du "devis gratuit", ainsi que celle du FAI "X" qui se fait
tirer les marrons du feu par le FAI "Y" semblent finies.
Ils n'ont pas ou ils n'ont plus ?
J'ai lu sur des sites techniques que ces infos pouvaient être demandées
au 1013. Les personnes qui se sont exprimées sur ces sites
(principalement des forums de passionnés d'ADSL et de bidouillage)
m'auraient donc induit en erreur. A les lire, le 1013 est parfaitement
en mesure de donner ces informations.
--
T.