Comment être certain qu'un utilisateur a reçu un message ? (Exchange 2007)
1 réponse
llopht
Salut à tous,
Un utilisateur m'indique ne pas avoir reçu un message alors qu'un autre
de la même organisation l'a parfaitement reçu. Un petit tour dans
l'outil Message Tracking m'indique que les deux utilisateurs on reçu
(RECEIVE) via SMTP puis que le message a été délivré (DELIVER) via
Storedriv. Malgré ça la personne insiste pour me dire que le message est
nulle part, ni dans les indésirables, ni supprimé...
Et forcément c'est 1 message dans une discussion ou elle parfaitement
reçu les autres.
Comment être certain que le message a BEL et bien été reçu voir lu, voir
supprimé par l'utilisateur ?
Cette action est irreversible, confirmez la suppression du commentaire ?
Signaler le commentaire
Veuillez sélectionner un problème
Nudité
Violence
Harcèlement
Fraude
Vente illégale
Discours haineux
Terrorisme
Autre
laurent
Bonjour, j'ai eu un cas similaire récemment chez un de mes clients : sur le poste de l'utilisateur il n' avait aucune trace du mail recul alors que le tracking d'exchange me confirmait un storedeliver dans sa BAL. Dans les options locales du client Outlook 2007, la configuration du courrier indésirable faisait en sorte que les mails de certains expéditeurs étaient directement supprimés (l'équivalent du shift suppr). Il a juste fallu ajouter modifier la config locale du client pour que le pb disparaisse.
Laurent
a écrit dans le message de groupe de discussion : #
Salut à tous,
Un utilisateur m'indique ne pas avoir reçu un message alors qu'un autre de la même organisation l'a parfaitement reçu. Un petit tour dans l'outil Message Tracking m'indique que les deux utilisateurs on reçu (RECEIVE) via SMTP puis que le message a été délivré (DELIVER) via Storedriv. Malgré ça la personne insiste pour me dire que le message est nulle part, ni dans les indésirables, ni supprimé...
Et forcément c'est 1 message dans une discussion ou elle parfaitement reçu les autres.
Comment être certain que le message a BEL et bien été reçu voir lu, voir supprimé par l'utilisateur ?
llopht
Bonjour,
j'ai eu un cas similaire récemment chez un de mes clients :
sur le poste de l'utilisateur il n' avait aucune trace du mail recul alors
que le tracking d'exchange me confirmait un storedeliver dans sa BAL.
Dans les options locales du client Outlook 2007, la configuration du
courrier indésirable faisait en sorte que les mails de certains expéditeurs
étaient directement supprimés (l'équivalent du shift suppr). Il a juste
fallu ajouter modifier la config locale du client pour que le pb
disparaisse.
Laurent
<llopht@libertysurf.fr> a écrit dans le message de groupe de discussion :
#sGncnnbKHA.1648@TK2MSFTNGP05.phx.gbl...
Salut à tous,
Un utilisateur m'indique ne pas avoir reçu un message alors qu'un autre de
la même organisation l'a parfaitement reçu. Un petit tour dans l'outil
Message Tracking m'indique que les deux utilisateurs on reçu (RECEIVE) via
SMTP puis que le message a été délivré (DELIVER) via Storedriv. Malgré ça
la personne insiste pour me dire que le message est nulle part, ni dans
les indésirables, ni supprimé...
Et forcément c'est 1 message dans une discussion ou elle parfaitement reçu
les autres.
Comment être certain que le message a BEL et bien été reçu voir lu, voir
supprimé par l'utilisateur ?
Bonjour, j'ai eu un cas similaire récemment chez un de mes clients : sur le poste de l'utilisateur il n' avait aucune trace du mail recul alors que le tracking d'exchange me confirmait un storedeliver dans sa BAL. Dans les options locales du client Outlook 2007, la configuration du courrier indésirable faisait en sorte que les mails de certains expéditeurs étaient directement supprimés (l'équivalent du shift suppr). Il a juste fallu ajouter modifier la config locale du client pour que le pb disparaisse.
Laurent
a écrit dans le message de groupe de discussion : #
Salut à tous,
Un utilisateur m'indique ne pas avoir reçu un message alors qu'un autre de la même organisation l'a parfaitement reçu. Un petit tour dans l'outil Message Tracking m'indique que les deux utilisateurs on reçu (RECEIVE) via SMTP puis que le message a été délivré (DELIVER) via Storedriv. Malgré ça la personne insiste pour me dire que le message est nulle part, ni dans les indésirables, ni supprimé...
Et forcément c'est 1 message dans une discussion ou elle parfaitement reçu les autres.
Comment être certain que le message a BEL et bien été reçu voir lu, voir supprimé par l'utilisateur ?
