Conformité d'Outook à MAPI ?
Le
NRIC
Bonjour,
Je possède Office Outlook 2003. J’utilise une CRM compatible MAPI qui me
permet de créer mes devis puis de les envoyer via Outlook au format PDF par
e-mail en remplissant automatiquement tous les champs (e-mail destinataire,
objet, offre en PDF…etc).
Cet outil devrait me simplifier la vie…mais lorsque j’envoie une offre à un
destinataire équipé d’Outlook, celui-ci reçoit le mail SANS le document PDF
attaché !
Cependant, si le destinataire est équipé d’une messagerie autre qu’Outlook,
il reçoit bien le mail AVEC le document PDF !
Le concepteur de la CRM me dit que le souci provient du fait que Outlook
n'est pas conforme à la norme MAPI. Il s'agit d'un comportement propre à
Outlook qu’il ne peut corriger…
Quelqu’un est-il au courant de ce problème ? Y a-t-il une solution ?
Un Grand MERCI pour votre aide !!!
Je possède Office Outlook 2003. J’utilise une CRM compatible MAPI qui me
permet de créer mes devis puis de les envoyer via Outlook au format PDF par
e-mail en remplissant automatiquement tous les champs (e-mail destinataire,
objet, offre en PDF…etc).
Cet outil devrait me simplifier la vie…mais lorsque j’envoie une offre à un
destinataire équipé d’Outlook, celui-ci reçoit le mail SANS le document PDF
attaché !
Cependant, si le destinataire est équipé d’une messagerie autre qu’Outlook,
il reçoit bien le mail AVEC le document PDF !
Le concepteur de la CRM me dit que le souci provient du fait que Outlook
n'est pas conforme à la norme MAPI. Il s'agit d'un comportement propre à
Outlook qu’il ne peut corriger…
Quelqu’un est-il au courant de ce problème ? Y a-t-il une solution ?
Un Grand MERCI pour votre aide !!!
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"NRIC"
OK.
Le problème est donc lié au destinataire:
- Avec Outlook PAS de PDF
- Sans Outlook, il y a le PDF
1/ il n'y a pas de norme MAPI, (MAPI est une interface de programation (API)
pour le Mail
(M(ail)API) pour Windows donc propiétaire Microsoft)
2/ ll semble que le problème soit lié au format du message puisque dépendant
du destinataire ce qui n'a donc rien à voir avec MAPI (qui ne sert pour
votre application qu'à créer l'envoi).
Donc le concepteur se moque de vous.
Est-ce que le message (hors pièce jointe) est envoyé en HTML?
Est-ce que les destinataires qui ne recoivent pas le message sont en Outlook
avec un serveur Exchange? Destinataires en interne ?
Est-ce que les destinataires n'ont pas de filtre sur les PDF?
La première solution est de demander que votre fournisseur se penche
réellement sur le problème.
Grég
Voici les réponses à vos questions :
- Oui, le message hors pièce jointe est au format HTML.
- Les destinataires qui ne recoivent pas le message sont en Outlook ou
Outlook Express.
- Si j'envoie une offre en interne à un collègue, celui-ci reçoit l'offre
AVEC le PDF attaché (nous utilisons un serveur exchange).
- Par ailleurs, les destinataires qui reçoivent le message SANS le PDF
attaché n'ont pas de filtre particulier sur les PDF.
J'ai contacté le fournisseur de la CRM et j'attends une réponse...
En tout cas, merci vraiment pour votre aide.
NRIC.
Voici les réponses à vos questions :
- Oui, le message hors pièce jointe est au format HTML.
- Les destinataires qui ne recoivent pas le message sont en Outlook ou
Outlook Express.
- Si j'envoie une offre en interne à un collègue, celui-ci reçoit l'offre
AVEC le PDF attaché (nous utilisons un serveur exchange).
- Par ailleurs, les destinataires qui reçoivent le message SANS le PDF
attaché n'ont pas de filtre particulier sur les PDF.
J'ai contacté le fournisseur de la CRM et j'attends une réponse...
En tout cas, merci vraiment pour votre aide.
NRIC.
"NRIC"
Donc ce n'est pas le problème de disparition des pièces jointes liées à
l'utilisation du RTF.
Hors de votre société ...?
Donc en interne cela passe.
Même au niveau de leur serveur? Pas de filtre sur la taille ou un autre
critère de ce type?
D'après les informations que vous me donnez, je ne vois que deux choses:
- un problème de format qui rendrait le PDF invisible ou rejeté
- un filtre, éventuellement au niveau des serveurs de mail de vos
destinataires
C'est un plaisir.
Grég