Connexion : erreur 678 !

Le
GREENHORN
Bonjour à *Toutes* et *Tous*

Mon fils rencontre le problème suivant : il ne peut plus se connecter à
l'Internet. *Erreur 678*. Il est en *RTC* (modem interne). Il a pris
contact avec Wanadoo/Orange qui, pour l'instant, n'a pas pu résoudre
son problème.

J'ai, de mon côté, regardé un peu ce qu'il était possible de faire pour
le dépanner, mais entre toutes les méthodes et solutions proposées cela
devient un peu confus.

Comme je le dépanne par téléphone et que je ne peux rester "des heures
avec lui", ce qui m'aurait intéressé c'est de savoir quelles
vérifications et/ou *LA* méthode à employer pour perdre le moins de
temps possible.

Voici, dans un premier temps, ce que je lui ai fait faire :
1 - Vérification du bon fonctionnement de son modem RTC dans le
Gestionnaire de périphériques : OK
2 - Réinstallation de sa connexion.
3 - Vidage du TIF.
4 - Vérification que son pare-feu ne bloque pas la connexion.

Si vous pouviez me répondre assez rapidement cela m'arrangerais parce
que je dois reprendre contact avec lui en fin d'après-midi.

Merci d'avance pour votre aide.

--
Cordialement
GREENHORN
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Nina Popravka
Le #1017621
On Thu, 29 Mar 2007 10:20:11 +0200, GREENHORN

Si vous pouviez me répondre assez rapidement cela m'arrangerais parce
que je dois reprendre contact avec lui en fin d'après-midi.


Vu que c'est une erreur concernant le cryptage, j'irais voir dans
l'onglet sécurité de la connexion, et le mettre comme ça :
Par défaut, autoriser un mot de passe non sécurisé.
--
Nina

GREENHORN
Le #1017620
On Thu, 29 Mar 2007 10:20:11 +0200, GREENHORN

Si vous pouviez me répondre assez rapidement cela m'arrangerais parce
que je dois reprendre contact avec lui en fin d'après-midi.


Vu que c'est une erreur concernant le cryptage, j'irais voir dans
l'onglet sécurité de la connexion, et le mettre comme ça :
Par défaut, autoriser un mot de passe non sécurisé.



Bonjour *Nina*

Oui, j'ai fait cette vérification avec lui (et je suppose
Wanadoo/Orange aussi !). C'est bon !

--
Cordialement
GREENHORN


Jean Pierre
Le #1017619
Dans son message news:,
GREENHORN
On Thu, 29 Mar 2007 10:20:11 +0200, GREENHORN

Si vous pouviez me répondre assez rapidement cela m'arrangerais
parce que je dois reprendre contact avec lui en fin d'après-midi.


Vu que c'est une erreur concernant le cryptage, j'irais voir dans
l'onglet sécurité de la connexion, et le mettre comme ça :
Par défaut, autoriser un mot de passe non sécurisé.



Bonjour *Nina*

Oui, j'ai fait cette vérification avec lui (et je suppose
Wanadoo/Orange aussi !). C'est bon !


Bonjour Greenhorn,

Regardes le liens ci dessous et notamment le premier :
http://forum.zebulon.fr/lofiversion/index.php/t94731.html

http://support.microsoft.com/kb/892889/fr

http://www.orange.fr/bin/frame.cgi?u=http%3A//assistance.orange.fr/866.php

Tiens nous au courant.

Cdt.

Jean Pierre.



GREENHORN
Le #1017618
Jean Pierre avait prétendu :

Bonjour Greenhorn,

Regardes le liens ci dessous et notamment le premier :
http://forum.zebulon.fr/lofiversion/index.php/t94731.html

http://support.microsoft.com/kb/892889/fr

http://www.orange.fr/bin/frame.cgi?u=http%3A//assistance.orange.fr/866.php

Tiens nous au courant.

Cdt.

Jean Pierre.



Bonjour *Jean-Pierre*

Merci pour les liens. J'avais efectivement vu les 2 premiers. Et ça,
que faut-il en penser ?
http://www.snapfiles.com/reviews/WinSock_XP_Fix/winsockxpfix.html
J'ai lu que quelqu'un avait résolu son problème avec cet utilitaire.

[question également posée à *Nina* avec mes remerciements pour sa
réponse]

--
Cordialement
GREENHORN

Jean Pierre
Le #1017617
Dans son message news:,
GREENHORN
Jean Pierre avait prétendu :

Bonjour Greenhorn,

Regardes le liens ci dessous et notamment le premier :
http://forum.zebulon.fr/lofiversion/index.php/t94731.html

http://support.microsoft.com/kb/892889/fr

http://www.orange.fr/bin/frame.cgi?u=http%3A//assistance.orange.fr/866.php

Tiens nous au courant.

Cdt.

Jean Pierre.



Bonjour *Jean-Pierre*

Merci pour les liens. J'avais efectivement vu les 2 premiers. Et ça,
que faut-il en penser ?
http://www.snapfiles.com/reviews/WinSock_XP_Fix/winsockxpfix.html
J'ai lu que quelqu'un avait résolu son problème avec cet utilitaire.

[question également posée à *Nina* avec mes remerciements pour sa
réponse]


Re,

Pas très doué en Anglais moi donc te laisses essayer lol

Cdt.

Jean Pierre.


Nina Popravka
Le #1017616
On Thu, 29 Mar 2007 14:09:10 +0200, GREENHORN

Merci pour les liens. J'avais efectivement vu les 2 premiers. Et ça,
que faut-il en penser ?
http://www.snapfiles.com/reviews/WinSock_XP_Fix/winsockxpfix.html


J'imagine que c'est l'équivalent d'un netsh winsock reset (syntaxe à
vérifier chez MS, je sais jamais ces trucs par coeur)
Sinon, il entend bien le modem composer, la porteuse, et les crachotis
caractéristiques d'un dialogue de modems ?
--
Nina

GREENHORN
Le #1017615
Nina Popravka avait prétendu :
On Thu, 29 Mar 2007 14:09:10 +0200, GREENHORN

Merci pour les liens. J'avais efectivement vu les 2 premiers. Et ça, que
faut-il en penser ?
http://www.snapfiles.com/reviews/WinSock_XP_Fix/winsockxpfix.html




Re

Mon fils m'a appelé pour me dire que Orange a réussi à règler son
problème. Mais il n'a pas pu me dire de quelle façon car ils ne lui ont
pas dit comment ils ont procédé. Ils lui avaient parlé, hier, et entre
autres, de connexion "fantôme". C'est tout ce que je peux dire.

J'imagine que c'est l'équivalent d'un netsh winsock reset (syntaxe à
vérifier chez MS, je sais jamais ces trucs par coeur)


Oui, c'est cela. Ce petit utilitaire a l'avantage, pour le profane,
d'effectuer la "manip" automatiquement et surtout il sauvegarde le
registre (ERUNT) au cas où ! Maintenant savoir si ça marche à tous les
coups c'est autre chose mais de toute façon cela ne coûte rien
d'essayer avant d'appeler Orange.

Quelques liens où on parle de l'utilitaire :
http://www.libellules.ch/dotclear/index.php?p70
http://www.commentcamarche.net/forum/affich-1336207-windows-update-problemes
http://www.iup.edu/house/resnet/winfix.shtm
http://www.memoclic.com/forum/technique/65391/page-26/lesastucesdetenebres.html

Sinon, il entend bien le modem composer, la porteuse, et les crachotis
caractéristiques d'un dialogue de modems ?


Oui, il m'a confirmé qu'il entendait le modem pendant la panne.

Il ne me reste plus qu'à vous remercier tous les deux ! :-)

--
Cordialement
GREENHORN


Nina Popravka
Le #1017614
On Thu, 29 Mar 2007 17:51:47 +0200, GREENHORN

Mon fils m'a appelé pour me dire que Orange a réussi à règler son
problème. Mais il n'a pas pu me dire de quelle façon car ils ne lui ont
pas dit comment ils ont procédé. Ils lui avaient parlé, hier, et entre
autres, de connexion "fantôme".


Arffffff j'aurais du y penser.
C'est un grand classique Wanadoo depuis toujours.
Lorsque tu te déconnectes, leurs équipements ne le prennent pas en
compte. Donc quand tu cherches à te reconnecter, ben vu que pour eux
tu es toujours connecté, et qu'on peut pas se logguer 2 fois sur le
même compte, tu te fais virer.
Donc le problème n'était pas du côté du PC de ton fils.
Et la hot line wanadooest toujours aussi déficiente, à ce que je
vois, dès que le probléme est un peu technique.
--
Nina

GREENHORN
Le #1017423
Nina Popravka avait soumis l'idée :
On Thu, 29 Mar 2007 17:51:47 +0200, GREENHORN

Mon fils m'a appelé pour me dire que Orange a réussi à règler son
problème. Mais il n'a pas pu me dire de quelle façon car ils ne lui ont
pas dit comment ils ont procédé. Ils lui avaient parlé, hier, et entre
autres, de connexion "fantôme".


Arffffff j'aurais du y penser.
C'est un grand classique Wanadoo depuis toujours.
Lorsque tu te déconnectes, leurs équipements ne le prennent pas en
compte. Donc quand tu cherches à te reconnecter, ben vu que pour eux
tu es toujours connecté, et qu'on peut pas se logguer 2 fois sur le
même compte, tu te fais virer.
Donc le problème n'était pas du côté du PC de ton fils.
Et la hot line wanadooest toujours aussi déficiente, à ce que je
vois, dès que le probléme est un peu technique.



Bonjour *Nina*

Merci pour ce complément d'informations. Justement à ce sujet,
l'ordinateur de mon fils est directement branché sans onduleur ou prise
"surtenseur/parafoudre". Il m'a dit qu'il y a un pylône électrique non
loin de chez lui. Si j'en fais état c'est parce qu'il a eu, il y a
quelques temps, un problème d'orage qui a "flingué" son modem. Tout
cela est-il plus ou moins lié ? Ne devrait-il pas faire, au minimun,
quelque chose pour se prémunir de ces éventels problèmes et, dans ce
cas que conseilleriez-vous ?

Merci pour votre réponse.



--
Cordialement
GREENHORN


Nina Popravka
Le #1017421
On Fri, 30 Mar 2007 10:59:50 +0200, GREENHORN

quelques temps, un problème d'orage qui a "flingué" son modem. Tout
cela est-il plus ou moins lié ?
Absolument pas. La panne était entièrement et exclusivement chez

Wanadoo.

Ne devrait-il pas faire, au minimun,
quelque chose pour se prémunir de ces éventels problèmes et, dans ce
cas que conseilleriez-vous ?
Y a des prises parafoudre auxquelles on peut relier la prise

téléphonique, et que sont censées protéger le modem.
--
Nina

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