Darty se lance...

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Une « Darty box » bientôt dans les rayons de Darty
Le distributeur va se lancer dans l'accès à Internet avec une offre « triple
play » au troisième trimestre. Il s'appuiera sur le réseau de Completel.









Darty commercialise des téléviseurs, des téléphones, des ordinateurs, des
produits high-tech et les ventes via son site Internet sont en progression
de 44 % par rapport à celles de l'année dernière. Le distributeur a dû
estimer qu'il était temps de passer à la vitesse supérieure et a annoncé, à
l'occasion de la présentation le 22 mars des résultats financiers de sa
maison mère, le groupe Kesa, qu'il allait se lancer dans l'accès à Internet.

D'emblée, le distributeur proposera un service dans l'esprit de ce qui se
fait sur ce marché, c'est-à-dire du triple play - Internet haut-débit, voix
sur IP et télévision par ADSL - associé à un modem-maison, une « Darty
box », comme il existe une Freebox, une Neufbox, une AOLbox, une Livebox,
etc. Il s'agira ainsi d'ouvrir des lignes en dégroupage, sur lesquelles
l'abonné sera affranchi de France Télécom.

Pour le reste, c'est-à-dire les tarifs, les débits, les conditions du ou des
forfaits, tout est encore à l'étude. La commercialisation est prévue pour le
troisième trimestre 2006. Le distributeur, qui n'est évidemment pas
opérateur de télécommunications, s'est assuré les services de Completel, qui
fournira et entretiendra ses infrastructures réseaux. Le prestataire a
investi un peu moins de dix millions d'euros dans le projet.

Une service d'assistance digne de la réputation du distributeur

Après, « Darty contrôlera complètement la partie distribution, explique un
porte-parole. Il mettra en oeuvre ses capacités de démonstration et de
conseil en magasin, prendra en charge la facturation et tout le suivi client
dans le temps. » Un service d'assistance sept jours sur sept et des
interventions à domicile de techniciens Darty sont d'ores et déjà au
programme. C'est d'ailleurs l'une des forces sur laquelle le distributeur
espère pouvoir compter et avec laquelle il veut se distinguer : la proximité
avec les clients un peu partout sur le territoire grâce à un réseau de plus
deux cents cinq magasins.

Darty n'est pas le premier distributeur à faire une incursion sur ce marché.
Les magasins Tesco, au Royaume-Uni, proposent plusieurs forfaits ADSL, entre
512 kbit/s et 1 Mbit/s, ainsi que du bas débit et de la téléphonie sur IP,
mais pas de formule faisant converger accès, voix et télévision. Surtout,
Darty fait son annonce à un moment où l'Internet français est en pleine
ébullition réglementaire, entre contrôle parental, lutte contre la
cybercriminalité et amélioration des services demandées par les pouvoirs
publics.

Darty n'exclut pas de se retrouver un jour, par exemple, autour de la table
de l'Association des fournisseurs d'accès à Internet. « On est conscient que
c'est une nouvelle activité que nous lançons et que cela implique
probablement que nous participions à des initiatives et à des réflexions »,
note-t-on chez Darty.

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