delais remplacement freebox
Le
TB
Bonjour,
Je me suis abonné à free au mois d'aout dernier.
le 08/09/05, un orage frappe ma maison et caramelise le port ethernet de ma
freebox.
J'ai contacté la hot-line de free par telephone plusieurs fois.
J'ai également posté des messages sur le newsgroup approprié
(proxad.free.adsl)
J'ai obtenu à chaque fois la même réponse : cela part demain.
Un certain Brina de chez free m' répondu le 28/09/05 sur le newsgroup :
"Envoi le 23/09/2005: Freebox en cours"
Un certain ptoso également de chez Free m'a répondu le 10/10/05 :
"Elle est en préparation d'envoi, ca ne devrait plus tarder."
Maintenant, je souhaiterais résilier mon abonnement chez Free pour aller
chez quelqu'un de plus sérieux.
Le problème c'est qu'il y a des frais de 96 euros.
Dans les CGV, il est indiqué que les frais d'activation ne sont pas dus "en
cas de preuve par l'Usager d'une non-exécution des Services imputable à
Free"
Par ailleurs, toujours dans les CGV :
"10.2. Fourniture de l'Equipement Terminal et livraison
Une fois la demande de câblage validée par France Télécom, Free s'engage à
envoyer à ses Usagers un Equipement Terminal initial dans la version en
vigueur au moment de l'inscription dans un délai maximum de 30 jours."
Peut-on considérer que la non fourniture d'un équipement terminal de
remplacement dans le délai de trente jours est une non exécution des
Services imputables à Free ?
Sinon, quels autres recours, puis-je avoir ?
Merci de vos réponses
TB
Je me suis abonné à free au mois d'aout dernier.
le 08/09/05, un orage frappe ma maison et caramelise le port ethernet de ma
freebox.
J'ai contacté la hot-line de free par telephone plusieurs fois.
J'ai également posté des messages sur le newsgroup approprié
(proxad.free.adsl)
J'ai obtenu à chaque fois la même réponse : cela part demain.
Un certain Brina de chez free m' répondu le 28/09/05 sur le newsgroup :
"Envoi le 23/09/2005: Freebox en cours"
Un certain ptoso également de chez Free m'a répondu le 10/10/05 :
"Elle est en préparation d'envoi, ca ne devrait plus tarder."
Maintenant, je souhaiterais résilier mon abonnement chez Free pour aller
chez quelqu'un de plus sérieux.
Le problème c'est qu'il y a des frais de 96 euros.
Dans les CGV, il est indiqué que les frais d'activation ne sont pas dus "en
cas de preuve par l'Usager d'une non-exécution des Services imputable à
Free"
Par ailleurs, toujours dans les CGV :
"10.2. Fourniture de l'Equipement Terminal et livraison
Une fois la demande de câblage validée par France Télécom, Free s'engage à
envoyer à ses Usagers un Equipement Terminal initial dans la version en
vigueur au moment de l'inscription dans un délai maximum de 30 jours."
Peut-on considérer que la non fourniture d'un équipement terminal de
remplacement dans le délai de trente jours est une non exécution des
Services imputables à Free ?
Sinon, quels autres recours, puis-je avoir ?
Merci de vos réponses
TB
Poser une question
Vous avez de la chance, Brina participe activement à la vie des fora de
droit, dont celui-ci.
Cette dame se fera un plaisir de régler votre affaire, j'en suis sûr.
A+
P.S. Que donne le suivi de l'expédition sur Internet?
--
Moisse
Nospam : sans doute
J'en doute puisque vous pouvez vous procurer librement dans le commerce
un terminal quelconque (modem et/ou routeur ADSL) qui fonctionnera
parfaitement
sera surement facturée, voir avec ton assurance pour les dommages
occasionnés par la foudre.
Commercialement parlant, tu peux essayer de négocier une période de gratuité
durant laquelle tu ne peux te connecter au net du fait que tu n'as plus de
modem, pour ce qui est de résilier ca risque d'être un peu plus difficile.
bon courage qd meme
Roll
"TB" news:434aeef3$0$605$
ma
"en
Depuis ce soir, le colis est en cours...
Merci pour vos réponses
TB
Free n'est bien sur pas responsable de la foudre, mon assureur va prendre en
charge ce sinistre. Je le sais depuis le début et Free aussi, c'était juste
une histoire de mettre un carton dans une boite...
Mais enfin, tout finit par arriver... le colis est en cours
Merci pour vos reponses
TB