Le délire chez France Telecom et Free

Salut

Un exemple de situation abberrante:

- Une société est dans un immeuble sur 2 étages (1er et 2eme étage) (75007).
- Elle commande un abonnement internet à Free afin de mettre l'ADSL sur le N°
du fax du 2eme étage.
- Free lui crée un abonnement et la société recoit la Freebox. Pourtant
internet ne marche pas.
- Quelques bureaux de la société descendent à l'étage du dessous, ainsi que le
fax.
- La société demande à France Telecom de déplacer le cable du fax vers l'étage
du dessous.
- France télécom supprime le contrat du n° du fax, fait venir un employé qui
déplace la ligne dans l'autocom de sa cave, et recrée un contrat pour le même
numéro, dans le même immeuble, la même société, étage du dessous !!!
- France télécom n'avertis pas la société qu'une ligne téléphonique passant
par un autocom ne peut PAS passer l'ADSL.
- France télécom, dans la foulée, averti free que le numéro n'est plus valide
et qui aussitot désabonne la société alors qu'elle n'a même pas encore utilisé
internet.
- France télécom fait, bien sûr, payer les frais de déconnexion et de
reconnexion.
- Free n'averti pas la société qu'elle a désabonné son client.
- La société attends pendant 3 semaines sa connexion internet avant de
s'appercevoir que son abonnement free est résilié.
- Apres entretien avec Free, la société est obligé de lui redemander un
abonnement ADSL.
- Free lui indique qu'il faudra quand même payer l'ancien et lance la
procédure de création d'un nouvel abonnement ADSL.
- La société attends un mois sans voir quoi que ce soit.
- Aujourd'hui, après 8 semaines, ne voyant toujours pas venir l'ADSL, la
société a demandé la résiliation du 2eme abonnement free et en a demandé un chez
Wanadoo.
la suite au prochain numéro.

C'est beau la vie !

Jean-Philippe Odent
http://www.ettl.co.at/uc/french/odent.html