demande de renseignements à free: 2e fois sans réponse

bonjour,
je voulais m'abonner à adsl chez free pour bénéficier de la freebox et la
tv; 1er mail, réponse très rapide (v. copie plus bas); 2e mail, répété 3
fois, jamais de réponse; que conclure? y a-t-il des prestations équivalentes
chez d'autres fournisseurs?
combien coûte le 3244? ils vous obligent de passer par des 0892, attente
plusieurs minutes, puis "tous nos techniciens sont occupés; veuillez
rappeler plus tard."; ce sont des m½urs intolérables qu'on nous impose.

merci par avance.
salutations,
--
G. Leo Sahakian
--
Be kind to animals; they owe you nothing. Let them live in peace, unless
your life is at risk.
http://www.pour-les-animaux.de/

G. Leo Sahakian wrote:
> bonjour,
>
> j'attends toujours votre réponse avec impatience; suis-je trop pressé
> ou avez-vous décidé de ne plus me répondre? ai-je posé trop de
> questions? pourtant je n'ai demandé que des choses dont je n'ai pas
> trouvé l'explication sur votre site; pourquoi ce silence?
>
> salutations,
> G. Leo Sahakian

>> Monsieur,
>>
>> Merci pour votre réponse.
>>
>> J'ai bien lu le FAQ.
>> 1. Actuellement ma ligne non dégroupée ne supporte pas plus de 512
>> kbps (mais voir 4.). Je n'ai pas vu "*avec réserves", donc je peux
>> téléphoner avec Freebox?
>>
>> 2. Comment puis-je vérifier si et quand je serai éventuellement
>> dégroupé et si ma ligne sera capable de passer 2048 kbps? Comment
>> vérifier les infos techniques de ma ligne avant de m'abonner
>> (identifiant Free haut débit)?
>>
>> 3. Dans votre page "Vérification de ligne" vous demandez de préciser
>> le type de ligne: analogique, Numéris ou ADSL ("Netissimo"). Ma
>> ligne est analogique mais je suis abonné à ADSL. Dois-je quand même
>> choisir "analogique"? Et qu'est-ce qu'une ligne ADSL ("Netissimo")?
>> "Netissimo" est sur la ligne suivante. Faut-il comprendre analogique
>> "Netissimo" ou ADSL "Netissimo"?
>>
>> 4. La page 2 de votre inscription m'indique:
>>> (*) France Telecom nous informe que votre ligne, compte tenu de ses
>>> caractéristiques technique, nécessite une étude complémentaire pour
>>> vérifier si elle est éligible à un débit de 1024 kbit/s. Free
>>> propose de vous raccorder dès maintenant à l'offre 512 kbit/s en
>>> attendant de vous faire bénéficier, si l'étude confirme que cela
>>> est possible, d'un débit de 1024 kbit/s.
>> Comment obtenir cette vérification avant de m'abonner?
>> Curieusement, j'avais fait cette vérification hier et j'avais
>> lu "L'atténuation de votre ligne est trop forte pour supporter 1024
>> k (ou 2048?)" ou quelque chose dans ce genre. Je ne vois plus cette
>> remarque aujourd'hui! Que s'st-il passé?
>>
>> 5. Cette boîte inclut-elle le modem ADSL?
>>
>> 6. Avec Freebox, qu'en est-il des n°s spéciaux et surtaxés (36..,
>> 0892, minitel,etc.)? Commnt facturez-vous les appels
>> internationaux?
>>
>> 7. Dois-je changer de n° de téléphone?
>>
>> 8. Vous parlez (FAQ) d'un échange possible en 2004 d'un modem Sagem
>> contre un Freebox. Mais si je comprends bien le Freebox est loué (ou
>> prêté) et non vendu. Coment cela se passe alors? J'ai un modem
>> BeWAN; échange?
>>
>>
>> 9. Quels sont éventuellement les différents modèles de Freebox?
>>
>> Merci par avance.
>>
>> Cordialement,
>> G. Leo Sahakian

>> -- Original Message --
>> From: "Housni - Support Free via RT" <reponse@free.fr>
>> To: <glsah@free.fr>
>> Sent: Wednesday, May 05, 2004 4:50 PM
>> Subject: [free.fr #1748887] tarifs
>>
>>
>>> Monsieur,
>>>
>>> Bonjour,
>>>
>>> Free propose un forfait unique Adsl haut débit illimité à 29,99
>>> euros
>>> TTC par mois avec les conditions suivantes:
>>>
>>> - Débit 1024 kbit/s en réception et 128 Kbit/s en émission. En zone
>>> dégroupée vous pourrez bénéficiez d'un débit supérieur pour le même
>>> prix: 2048 kbit/s en réception et 256 kbit/s en émission et, si
>>> votre ligne le permet de la télévision.
>>> - Le modem Freebox (Usb et Ethernet) vous est prêté gratuitement
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>>> - Vos appels téléphoniques locaux et nationaux sont gratuits et
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>>> - Le téléchargement est illimité.
>>> - Sans durée d'engagement.
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>>> Pour vérifier si votre ligne est compatible, il suffit de suivre la
>>> procédure d'inscription sur notre site:
>>>
>>> http://adsl.free.fr/subscribe/inscription.html
>>>
>>> La deuxième étape de l'inscription vous indique l'offre à laquelle
>>> vous êtes éligible. Elle est effectivement écrite en rouge en haut
>>> de la
>>> page:
>>>
>>> - "Freebox" = Ligne dégroupée, débit: 2048 kb/s, modem: Freebox,
>>> Téléphonie: Oui, TV: Oui sauf s'il est indiqué "*avec reserves".
>>>
>>> - "Offre ADSL 512 ou 1024 - Modem Freebox" = Ligne non dégroupée,
>>> modem: Freebox, débit: celui indiqué, Téléphonie: Oui sauf s'il est
>>> indiqué "*avec reserves", TV: Non.
>>>
>>> Pour avoir plus d'informations et vous inscrire:
>>> http://adsl.free.fr .
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>>> La seule façon de nous contacter par téléphone :
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>>> Assistance technique, information, facturation: 3244 ou 0892 13 51
>>> 51 (0,34 euros TTC/Min) Disponible du lundi au vendredi de 08h00 à
>>> 22h30, samedis, dimanches et jours fériés de 09h à 20h.
>>>
>>> Pour nous joindre plus facilement, nous vous conseillons d'appeler
>>> du lundi au vendredi de 08h à 09h30 ou de 21h à 22h15.
>>>
>>> Cordialement, Housni - Support FREE -
>>>
>>> Ps: Merci de rappeler votre requête de départ dans toute réponse.
>>>
>>> NOUS RESTONS A VOTRE DISPOSITION :
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>>> Assistance en ligne :
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G. Leo Sahakian
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