Detournement de fichier ? refus de vente ?

Voici ma mésaventure Qui va certainement se solder par une saisine de la
CNIL et une plainte en refus de vente (Autres "victimes" merci de vous
manifester)

Je commande un Iphone en renouvellement sur ma ligne telephonique orage.
Paiement CB, débit constaté sur le relevé de compte.
15 jours après, aucune news.
J'appel une bonne dizaine de fois le service client "oui oui ca arrive"

Après une certaine dose d'ennervement j'appel l'assistante du PDG du groupe
Orange.
ENfin une interlocutrice quidit ce qu'elle fait et fait ce qu'elle dit.
Bref je suis recontacté par une personne de la direction de la relation
client Orange qui me fait savoir que je suis fiché prevent (ah bon ??) et
que cela à bloqué la commande. Elle m'indique la debloquer immediatement et
me prie de patienter quelques jours (date de cet appel le mardi 11).

Or hier j'ai un charmant message en date d'hier, sur mon repondeur, en
provenance du service client (le 700) qui m'indique que ma commande à été
annulée suite au fichage et que je serais remboursé sous 30 j

Il me semble que le fichage preventel peut etre interrogé à l'ouverture
d'une ligne et qu'en l'espèce il s'agit d'un detournement de cet usage et
que pour le coup un refus de vente peut être soulevé

Vos avis?