Disque externe illisible (encore !)
Le
Gloops
Bonjour tout le monde,
Mon portable Samsung a longtemps posé des problèmes avec les disques
externes.
La semaine dernière, il a poussé le bouchon franchement plus loin : il
lui suffit d'une fraction de seconde pour rendre inutilisables des
données qu'on a mis des mois à constituer.
S'agissant de sauvegarde, si heureusement l'original n'est pas planté,
on peut refaire la sauvegarde.
ça fait une semaine que le disque externe fonctionne sans problème, et
que je m'en sers pour transférer des fichiers entre deux machines (parce
qu'arrivé à ce stade, il faut quelque chose pour pouvoir travailler un
petit peu sérieusement).
Là, maintenant, il vient de remettre ça : chkdsk me répond :
Le type du système de fichiers est NTFS.
Impossible de déterminer la version et l'état du volume. Abandon de CHKDSK.
Et je confirme, avant il se contentait d'être incapable de lire les
disques externes au-delà de 120 Go, maintenant il mord. C'est l'autre
machine qui a délivré le diagnostic ci-dessus.
Et le gestionnaire de disques m'assure qu'il s'agit d'un disque "sain".
Bon OK l'engin est "schlass", comme on dit dans l'Est, mais ce qui
m'ennuie c'est qu'une fois que j'aurai reformaté le disque externe, ça
va refonctionner pendant une semaine sans grimace, donc cette affaire-là
va revenir de l'atelier avec la mention "ah ben tout baigne nous on n'a
rien eu besoin de faire".
Or, il ne reste plus longtemps du tout de garantie à ce truc (qui était
pratiquement le plus cher du rayon).
Comment formuleriez-vous la requête au SAV pour avoir une chance qu'on
ne se contente pas de répondre que tout baigne ?
Mon portable Samsung a longtemps posé des problèmes avec les disques
externes.
La semaine dernière, il a poussé le bouchon franchement plus loin : il
lui suffit d'une fraction de seconde pour rendre inutilisables des
données qu'on a mis des mois à constituer.
S'agissant de sauvegarde, si heureusement l'original n'est pas planté,
on peut refaire la sauvegarde.
ça fait une semaine que le disque externe fonctionne sans problème, et
que je m'en sers pour transférer des fichiers entre deux machines (parce
qu'arrivé à ce stade, il faut quelque chose pour pouvoir travailler un
petit peu sérieusement).
Là, maintenant, il vient de remettre ça : chkdsk me répond :
Le type du système de fichiers est NTFS.
Impossible de déterminer la version et l'état du volume. Abandon de CHKDSK.
Et je confirme, avant il se contentait d'être incapable de lire les
disques externes au-delà de 120 Go, maintenant il mord. C'est l'autre
machine qui a délivré le diagnostic ci-dessus.
Et le gestionnaire de disques m'assure qu'il s'agit d'un disque "sain".
Bon OK l'engin est "schlass", comme on dit dans l'Est, mais ce qui
m'ennuie c'est qu'une fois que j'aurai reformaté le disque externe, ça
va refonctionner pendant une semaine sans grimace, donc cette affaire-là
va revenir de l'atelier avec la mention "ah ben tout baigne nous on n'a
rien eu besoin de faire".
Or, il ne reste plus longtemps du tout de garantie à ce truc (qui était
pratiquement le plus cher du rayon).
Comment formuleriez-vous la requête au SAV pour avoir une chance qu'on
ne se contente pas de répondre que tout baigne ?
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| Le type du système de fichiers est NTFS.
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CHKDSK.
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| machine qui a délivré le diagnostic ci-dessus.
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"sain".
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| m'ennuie c'est qu'une fois que j'aurai reformaté le disque externe, ça
| va refonctionner pendant une semaine sans grimace, donc cette
affaire-là
| va revenir de l'atelier avec la mention "ah ben tout baigne nous on
n'a
| rien eu besoin de faire".
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| Or, il ne reste plus longtemps du tout de garantie à ce truc (qui
était
| pratiquement le plus cher du rayon).
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| Comment formuleriez-vous la requête au SAV pour avoir une chance qu'on
| ne se contente pas de répondre que tout baigne ?
Avec des photos d'écran, un ou deux témoignages,
et une copie des tes messages sur ce forum.
On dirait un problème d'alimentation insuffisante.
Il est alimenté comment ce disque externe ?
--
1- Salutations, Jean-François :o)
2- Index du site de PN : www.d2i.ch/pn/az
3- Montrez vos copies d'écrans http://cjoint.com ou www.imageshack.us
4- Outlook Express: Suivez vos fils avec [CTL+H]
Les 120 Go et moins, depuis un moment ça va à peu près.
Mais au-dessus, oh misère ...
Bon, pour les témoignages il faudrait être bien organisé, car la SAV se
contacte exclusivement par téléphone (au besoin ils envoient un coursier
enlever la machine), et ils n'ont pas d'accès Internet.
Copie d'écran ... ce disque a mal fonctionné et n'a pas été reconnu ...
Moui, ça se défend. Si c'est une fois par semaine ça fait un peu tard,
pour la prochaine fois. Je vais regarder dans le journal des événements
si je trouve quelque chose.
Merci.
____________
Je suis allé voir là où j'ai dernièrement acheté un disque externe, et
on m'a dit qu'un cavalier était mal positionné, le disque était branché
"en esclave" au lieu d'être branché "en maître".
Je n'ai pas cherché à savoir esclave de qui ou de quoi, mais paraît-il
que cette erreur peut justement provoquer un plantage du disque à la
connexion.
Il reste le disque 250 Go Iomega qui ne fonctionne toujours pas sur mon
Samsung, alors que c'est bien la seule machine qui ait un problème avec.
On va voir. Au stade où ça en est, il se pourrait bien que les fichiers
transitent par un 120 Go, et au besoin migrent vers l'autre pour faire
de la place, en passant par une autre machine.