> Bonjour,
Ayant acquis voici moins de 2 ans un matériel informatique "Garantie
Constructeur 3 ans sur site" (spécifié sur facture), je m'adresse à la
société chargée du service de la garantie pour réparer ce matériel en
panne (utilisé dans des conditions normales).
Au leu de m'envoyer un technicien pour effectuer la réparation, je reçois
la visite d'un employé qui emmène mon matériel, me fait signer un document
"Echange sur site", et me laisse un moniteur de même modèle, mais dont
j'ignore l'âge ou le passé technique.
À un courrier demandant la restitution de mon matériel réparé, il m'est
répondu que cela est impossible, compte-tenu de leurs "Conditions
générales de garantie".
Or, je n'ai à aucun moment avalisé ces conditions, le document que j'ai
signé n'y fait pas référence, et ne précise pas non plus que l'échange est
définitif et qu'il y a transfert de propriété. Donc, pour moi,
non-restitution=vol.
Puis-je exiger la restitution de mon matériel réparé, dans la mesure
où le matériel est réparable (probable), ou en cas de non-restition
sans justification, demandé un dédommagement pour le préjudice subi ?
> Bonjour,
Ayant acquis voici moins de 2 ans un matériel informatique "Garantie
Constructeur 3 ans sur site" (spécifié sur facture), je m'adresse à la
société chargée du service de la garantie pour réparer ce matériel en
panne (utilisé dans des conditions normales).
Au leu de m'envoyer un technicien pour effectuer la réparation, je reçois
la visite d'un employé qui emmène mon matériel, me fait signer un document
"Echange sur site", et me laisse un moniteur de même modèle, mais dont
j'ignore l'âge ou le passé technique.
À un courrier demandant la restitution de mon matériel réparé, il m'est
répondu que cela est impossible, compte-tenu de leurs "Conditions
générales de garantie".
Or, je n'ai à aucun moment avalisé ces conditions, le document que j'ai
signé n'y fait pas référence, et ne précise pas non plus que l'échange est
définitif et qu'il y a transfert de propriété. Donc, pour moi,
non-restitution=vol.
Puis-je exiger la restitution de mon matériel réparé, dans la mesure
où le matériel est réparable (probable), ou en cas de non-restition
sans justification, demandé un dédommagement pour le préjudice subi ?
> Bonjour,
Ayant acquis voici moins de 2 ans un matériel informatique "Garantie
Constructeur 3 ans sur site" (spécifié sur facture), je m'adresse à la
société chargée du service de la garantie pour réparer ce matériel en
panne (utilisé dans des conditions normales).
Au leu de m'envoyer un technicien pour effectuer la réparation, je reçois
la visite d'un employé qui emmène mon matériel, me fait signer un document
"Echange sur site", et me laisse un moniteur de même modèle, mais dont
j'ignore l'âge ou le passé technique.
À un courrier demandant la restitution de mon matériel réparé, il m'est
répondu que cela est impossible, compte-tenu de leurs "Conditions
générales de garantie".
Or, je n'ai à aucun moment avalisé ces conditions, le document que j'ai
signé n'y fait pas référence, et ne précise pas non plus que l'échange est
définitif et qu'il y a transfert de propriété. Donc, pour moi,
non-restitution=vol.
Puis-je exiger la restitution de mon matériel réparé, dans la mesure
où le matériel est réparable (probable), ou en cas de non-restition
sans justification, demandé un dédommagement pour le préjudice subi ?
Puis-je exiger la restitution de mon matériel réparé, dans la mesure où le
matériel est réparable (probable), ou en cas de non-restition sans
justification, demandé un dédommagement pour le préjudice subi ?
Puis-je exiger la restitution de mon matériel réparé, dans la mesure où le
matériel est réparable (probable), ou en cas de non-restition sans
justification, demandé un dédommagement pour le préjudice subi ?
Puis-je exiger la restitution de mon matériel réparé, dans la mesure où le
matériel est réparable (probable), ou en cas de non-restition sans
justification, demandé un dédommagement pour le préjudice subi ?
Patrice Gross wrote:Puis-je exiger la restitution de mon matériel réparé, d ans la mesure où le
matériel est réparable (probable), ou en cas de non-restitio n sans
justification, demandé un dédommagement pour le préjudi ce subi ?
Quel est le préjudice ? Vous aviez un matériel en panne, on v ous en
amène un qui fonctionne, sans même avoir à attendre des semaines une
hypothétique réparation (très peu probable, le coût du travail d'un
technicien dépassant probablement très largement la valeur d' un matériel
de remplacement)
Patrice Gross <diam...@easyconnect.fr> wrote:
Puis-je exiger la restitution de mon matériel réparé, d ans la mesure où le
matériel est réparable (probable), ou en cas de non-restitio n sans
justification, demandé un dédommagement pour le préjudi ce subi ?
Quel est le préjudice ? Vous aviez un matériel en panne, on v ous en
amène un qui fonctionne, sans même avoir à attendre des semaines une
hypothétique réparation (très peu probable, le coût du travail d'un
technicien dépassant probablement très largement la valeur d' un matériel
de remplacement)
Patrice Gross wrote:Puis-je exiger la restitution de mon matériel réparé, d ans la mesure où le
matériel est réparable (probable), ou en cas de non-restitio n sans
justification, demandé un dédommagement pour le préjudi ce subi ?
Quel est le préjudice ? Vous aviez un matériel en panne, on v ous en
amène un qui fonctionne, sans même avoir à attendre des semaines une
hypothétique réparation (très peu probable, le coût du travail d'un
technicien dépassant probablement très largement la valeur d' un matériel
de remplacement)
donc avoir un neuf en échange sur site, c'est au petit bonheur la chance,
quand il n'y a pas un retapé à te refourguer
et après, bonjour la garantie : le numéro de série a été vendu à telle
date,
la garantie est expirée. toi : non non, le technicien me l'a changé il y
a
un mois.
faut encore se battre pour faire valoir que c'est un échange
donc avoir un neuf en échange sur site, c'est au petit bonheur la chance,
quand il n'y a pas un retapé à te refourguer
et après, bonjour la garantie : le numéro de série a été vendu à telle
date,
la garantie est expirée. toi : non non, le technicien me l'a changé il y
a
un mois.
faut encore se battre pour faire valoir que c'est un échange
donc avoir un neuf en échange sur site, c'est au petit bonheur la chance,
quand il n'y a pas un retapé à te refourguer
et après, bonjour la garantie : le numéro de série a été vendu à telle
date,
la garantie est expirée. toi : non non, le technicien me l'a changé il y
a
un mois.
faut encore se battre pour faire valoir que c'est un échange
et après, bonjour la garantie : le numéro de série a été vendu à telle date,
la garantie est expirée. toi : non non, le technicien me l'a changé il y a
un mois.
et après, bonjour la garantie : le numéro de série a été vendu à telle date,
la garantie est expirée. toi : non non, le technicien me l'a changé il y a
un mois.
et après, bonjour la garantie : le numéro de série a été vendu à telle date,
la garantie est expirée. toi : non non, le technicien me l'a changé il y a
un mois.
Patrice Gross wrote:Puis-je exiger la restitution de mon matériel réparé, dans la mesure
où le matériel est réparable (probable), ou en cas de non-restition
sans justification, demandé un dédommagement pour le préjudice subi ?
Quel est le préjudice ? Vous aviez un matériel en panne, on vous en
amène un qui fonctionne, sans même avoir à attendre des semaines une
hypothétique réparation (très peu probable, le coût du travail d'un
technicien dépassant probablement très largement la valeur d'un
matériel de remplacement)
Patrice Gross <diam...@easyconnect.fr> wrote:
Puis-je exiger la restitution de mon matériel réparé, dans la mesure
où le matériel est réparable (probable), ou en cas de non-restition
sans justification, demandé un dédommagement pour le préjudice subi ?
Quel est le préjudice ? Vous aviez un matériel en panne, on vous en
amène un qui fonctionne, sans même avoir à attendre des semaines une
hypothétique réparation (très peu probable, le coût du travail d'un
technicien dépassant probablement très largement la valeur d'un
matériel de remplacement)
Patrice Gross wrote:Puis-je exiger la restitution de mon matériel réparé, dans la mesure
où le matériel est réparable (probable), ou en cas de non-restition
sans justification, demandé un dédommagement pour le préjudice subi ?
Quel est le préjudice ? Vous aviez un matériel en panne, on vous en
amène un qui fonctionne, sans même avoir à attendre des semaines une
hypothétique réparation (très peu probable, le coût du travail d'un
technicien dépassant probablement très largement la valeur d'un
matériel de remplacement)
(Deltaplan) écrivait
news:1ih798w.1xc1z58yo4bxcN%:
> Patrice Gross wrote:
>
>> Puis-je exiger la restitution de mon matériel réparé, dans la mesure
>> où le matériel est réparable (probable), ou en cas de non-restition
>> sans justification, demandé un dédommagement pour le préjudice subi ?
>
> Quel est le préjudice ? Vous aviez un matériel en panne, on vous en
> amène un qui fonctionne, sans même avoir à attendre des semaines une
> hypothétique réparation (très peu probable, le coût du travail d'un
> technicien dépassant probablement très largement la valeur d'un
> matériel de remplacement)
La durée de vie attendue pour ce matériel est bien supérieure à sa durée de
garantie.
Pour ce qui est de la garantie sur site, j'ai payé ce matériel très cher
avec le service qui va avec, et je pense donc être droit d'exiger le
service que j'ai payé sans me faire arnaquer.
deltaplan@free.fr (Deltaplan) écrivait
news:1ih798w.1xc1z58yo4bxcN%deltaplan@free.fr:
> Patrice Gross <diam...@easyconnect.fr> wrote:
>
>> Puis-je exiger la restitution de mon matériel réparé, dans la mesure
>> où le matériel est réparable (probable), ou en cas de non-restition
>> sans justification, demandé un dédommagement pour le préjudice subi ?
>
> Quel est le préjudice ? Vous aviez un matériel en panne, on vous en
> amène un qui fonctionne, sans même avoir à attendre des semaines une
> hypothétique réparation (très peu probable, le coût du travail d'un
> technicien dépassant probablement très largement la valeur d'un
> matériel de remplacement)
La durée de vie attendue pour ce matériel est bien supérieure à sa durée de
garantie.
Pour ce qui est de la garantie sur site, j'ai payé ce matériel très cher
avec le service qui va avec, et je pense donc être droit d'exiger le
service que j'ai payé sans me faire arnaquer.
(Deltaplan) écrivait
news:1ih798w.1xc1z58yo4bxcN%:
> Patrice Gross wrote:
>
>> Puis-je exiger la restitution de mon matériel réparé, dans la mesure
>> où le matériel est réparable (probable), ou en cas de non-restition
>> sans justification, demandé un dédommagement pour le préjudice subi ?
>
> Quel est le préjudice ? Vous aviez un matériel en panne, on vous en
> amène un qui fonctionne, sans même avoir à attendre des semaines une
> hypothétique réparation (très peu probable, le coût du travail d'un
> technicien dépassant probablement très largement la valeur d'un
> matériel de remplacement)
La durée de vie attendue pour ce matériel est bien supérieure à sa durée de
garantie.
Pour ce qui est de la garantie sur site, j'ai payé ce matériel très cher
avec le service qui va avec, et je pense donc être droit d'exiger le
service que j'ai payé sans me faire arnaquer.
Pour ce qui est de la garantie sur site, j'ai payé ce matériel très
cher avec le service qui va avec, et je pense donc être droit
d'exiger le service que j'ai payé sans me faire arnaquer.
Le service que vous avez payé, c'est de disposer d'un matériel en état
de marche tout au long de la durée de la garantie. S'il s'avérait que
ça ne soit pas le cas, vous êtes en droit de réclamer une nouvelle
intervention. Au-delà de la durée de garantie, vous n'avez pas droit
d'exiger grand chose, et c'est bien normal car vous n'avez pas payé
pour plus que ça.
Pour ce qui est de la garantie sur site, j'ai payé ce matériel très
cher avec le service qui va avec, et je pense donc être droit
d'exiger le service que j'ai payé sans me faire arnaquer.
Le service que vous avez payé, c'est de disposer d'un matériel en état
de marche tout au long de la durée de la garantie. S'il s'avérait que
ça ne soit pas le cas, vous êtes en droit de réclamer une nouvelle
intervention. Au-delà de la durée de garantie, vous n'avez pas droit
d'exiger grand chose, et c'est bien normal car vous n'avez pas payé
pour plus que ça.
Pour ce qui est de la garantie sur site, j'ai payé ce matériel très
cher avec le service qui va avec, et je pense donc être droit
d'exiger le service que j'ai payé sans me faire arnaquer.
Le service que vous avez payé, c'est de disposer d'un matériel en état
de marche tout au long de la durée de la garantie. S'il s'avérait que
ça ne soit pas le cas, vous êtes en droit de réclamer une nouvelle
intervention. Au-delà de la durée de garantie, vous n'avez pas droit
d'exiger grand chose, et c'est bien normal car vous n'avez pas payé
pour plus que ça.
(Deltaplan) écrivait
news:1ih7g5j.13y62hmdiwaosN%:
>> Pour ce qui est de la garantie sur site, j'ai payé ce matériel très
>> cher avec le service qui va avec, et je pense donc être droit
>> d'exiger le service que j'ai payé sans me faire arnaquer.
>
> Le service que vous avez payé, c'est de disposer d'un matériel en état
> de marche tout au long de la durée de la garantie. S'il s'avérait que
> ça ne soit pas le cas, vous êtes en droit de réclamer une nouvelle
> intervention. Au-delà de la durée de garantie, vous n'avez pas droit
> d'exiger grand chose, et c'est bien normal car vous n'avez pas payé
> pour plus que ça.
Absolument pas.
Le service que j'ai payé concerne la remise en état de fonctionnement du
matériel que j'ai acquis, et non son remplacement par n'importe quel épave
disponible dans les ateliers du réparateur, au prétexte que l'épave a été
bricolée pour marcher encore quelques mois, le temps que la période de
garantie soit écoulée.
Pour moi, le remplacement imposé de mon matériel sans raison technique
valable est un préjudice certain.
deltaplan@free.fr (Deltaplan) écrivait
news:1ih7g5j.13y62hmdiwaosN%deltaplan@free.fr:
>> Pour ce qui est de la garantie sur site, j'ai payé ce matériel très
>> cher avec le service qui va avec, et je pense donc être droit
>> d'exiger le service que j'ai payé sans me faire arnaquer.
>
> Le service que vous avez payé, c'est de disposer d'un matériel en état
> de marche tout au long de la durée de la garantie. S'il s'avérait que
> ça ne soit pas le cas, vous êtes en droit de réclamer une nouvelle
> intervention. Au-delà de la durée de garantie, vous n'avez pas droit
> d'exiger grand chose, et c'est bien normal car vous n'avez pas payé
> pour plus que ça.
Absolument pas.
Le service que j'ai payé concerne la remise en état de fonctionnement du
matériel que j'ai acquis, et non son remplacement par n'importe quel épave
disponible dans les ateliers du réparateur, au prétexte que l'épave a été
bricolée pour marcher encore quelques mois, le temps que la période de
garantie soit écoulée.
Pour moi, le remplacement imposé de mon matériel sans raison technique
valable est un préjudice certain.
(Deltaplan) écrivait
news:1ih7g5j.13y62hmdiwaosN%:
>> Pour ce qui est de la garantie sur site, j'ai payé ce matériel très
>> cher avec le service qui va avec, et je pense donc être droit
>> d'exiger le service que j'ai payé sans me faire arnaquer.
>
> Le service que vous avez payé, c'est de disposer d'un matériel en état
> de marche tout au long de la durée de la garantie. S'il s'avérait que
> ça ne soit pas le cas, vous êtes en droit de réclamer une nouvelle
> intervention. Au-delà de la durée de garantie, vous n'avez pas droit
> d'exiger grand chose, et c'est bien normal car vous n'avez pas payé
> pour plus que ça.
Absolument pas.
Le service que j'ai payé concerne la remise en état de fonctionnement du
matériel que j'ai acquis, et non son remplacement par n'importe quel épave
disponible dans les ateliers du réparateur, au prétexte que l'épave a été
bricolée pour marcher encore quelques mois, le temps que la période de
garantie soit écoulée.
Pour moi, le remplacement imposé de mon matériel sans raison technique
valable est un préjudice certain.
(Deltaplan) écrivait
news:1ih7g5j.13y62hmdiwaosN%:Pour ce qui est de la garantie sur site, j'ai payé ce matériel très
cher avec le service qui va avec, et je pense donc être droit
d'exiger le service que j'ai payé sans me faire arnaquer.
Le service que vous avez payé, c'est de disposer d'un matériel en
état de marche tout au long de la durée de la garantie. S'il
s'avérait que ça ne soit pas le cas, vous êtes en droit de réclamer
une nouvelle intervention. Au-delà de la durée de garantie, vous
n'avez pas droit d'exiger grand chose, et c'est bien normal car vous
n'avez pas payé pour plus que ça.
Absolument pas.
Le service que j'ai payé concerne la remise en état de fonctionnement
du matériel que j'ai acquis, et non son remplacement par n'importe
quel épave disponible dans les ateliers du réparateur, au prétexte
que l'épave a été bricolée pour marcher encore quelques mois, le
temps que la période de garantie soit écoulée.
Pour moi, le remplacement imposé de mon matériel sans raison technique
valable est un préjudice certain.
Donc, j'aimerais obtenir des informations sur la législation
s'appliquant aux pratiques douteuses de cette société, et notamment
sur la jurisprudence en matière de garantie.
deltaplan@free.fr (Deltaplan) écrivait
news:1ih7g5j.13y62hmdiwaosN%deltaplan@free.fr:
Pour ce qui est de la garantie sur site, j'ai payé ce matériel très
cher avec le service qui va avec, et je pense donc être droit
d'exiger le service que j'ai payé sans me faire arnaquer.
Le service que vous avez payé, c'est de disposer d'un matériel en
état de marche tout au long de la durée de la garantie. S'il
s'avérait que ça ne soit pas le cas, vous êtes en droit de réclamer
une nouvelle intervention. Au-delà de la durée de garantie, vous
n'avez pas droit d'exiger grand chose, et c'est bien normal car vous
n'avez pas payé pour plus que ça.
Absolument pas.
Le service que j'ai payé concerne la remise en état de fonctionnement
du matériel que j'ai acquis, et non son remplacement par n'importe
quel épave disponible dans les ateliers du réparateur, au prétexte
que l'épave a été bricolée pour marcher encore quelques mois, le
temps que la période de garantie soit écoulée.
Pour moi, le remplacement imposé de mon matériel sans raison technique
valable est un préjudice certain.
Donc, j'aimerais obtenir des informations sur la législation
s'appliquant aux pratiques douteuses de cette société, et notamment
sur la jurisprudence en matière de garantie.
(Deltaplan) écrivait
news:1ih7g5j.13y62hmdiwaosN%:Pour ce qui est de la garantie sur site, j'ai payé ce matériel très
cher avec le service qui va avec, et je pense donc être droit
d'exiger le service que j'ai payé sans me faire arnaquer.
Le service que vous avez payé, c'est de disposer d'un matériel en
état de marche tout au long de la durée de la garantie. S'il
s'avérait que ça ne soit pas le cas, vous êtes en droit de réclamer
une nouvelle intervention. Au-delà de la durée de garantie, vous
n'avez pas droit d'exiger grand chose, et c'est bien normal car vous
n'avez pas payé pour plus que ça.
Absolument pas.
Le service que j'ai payé concerne la remise en état de fonctionnement
du matériel que j'ai acquis, et non son remplacement par n'importe
quel épave disponible dans les ateliers du réparateur, au prétexte
que l'épave a été bricolée pour marcher encore quelques mois, le
temps que la période de garantie soit écoulée.
Pour moi, le remplacement imposé de mon matériel sans raison technique
valable est un préjudice certain.
Donc, j'aimerais obtenir des informations sur la législation
s'appliquant aux pratiques douteuses de cette société, et notamment
sur la jurisprudence en matière de garantie.