écrans bleus : résultat, suite et fin rovisoire de l'histoire

Bonsoir à vous tous qui avez eu la gentillesse d'essayer de me sortir de mes
malheurs !

Hier soir, j'ai sauvegardé toutes mes données (de "D") sur mon Disk ext en
déconnectant mon réseau sans fil et mon anti-virus.puis memtest (ok) et
vérification du disque (OK aussi).
J'ai réactivé ma connection, sauvegardé mes mails, carnet d'adresses et
Favoris, puis dodo (pour le PC et moi !).

Ce matin : le but était de réinstaller la config sortie d'usine (suite mail
reçu de la hot-line Médion que j'avais contactée) je ne vais pas taper
tout ce qui s'est passé depuis, mais vous faire un copié/collé du mail
envoyé cet aprèss-midi à Médion :
--
"
Je viens de faire la "restauration d'usine", mais au moment de la
configuration du PC (nom de l'ordi -suivant), nouveaux écran bleus "vidage
de la mémoire physique" : détail ci-dessous dans la liste des manipulations
du jour.

Je ne peux plus garder cet ordinateur.

Hier soir, pour faire mes sauvegardes, j'ai du déconnecter mon réseau sans
fil et mon anti-virus NOD32 (sinon, écrans bleus ça ne vient pas de mon
réseau sans fil car ma freebox fonctionnait parfaitement avec mon ancien PC
Médion et elle fonctionne très bien actuellement avec mon ordinateur
portable) ; ce matin, alors que j'avais "sauvegardé et vidé" la partie "D"
de mes données, désinstallé les logiciels, laissé uniquement l'anti-virus et
le Web car c'est mon outil de travail (et je voulais sauvegarder mes mails
et mon carnet d'adresses après réception de mon courrier), voici ce qui
s'est passé :

1.. ouverture OE : 1er plantage "écran bleu"
2.. nouvelle ouverture OE (après redémarrage), essai d'enregistrer un
fichier reçu dans un mail, nouvel écran bleu avec message "unknown hard
error"
3.. redémarrage automatique de Windows tentative d'ouverture de OE et
nouvel écran bleu vidage de mémoire
4.. redémarrage automatique de Windows et écran bleu vidage de mémoire
(sans avoir ouvert quoi que ce soit)
5.. idem ci-dessus + message suivant :"erreur lecture disk", "faire CTRL
ALT SUPPR pour redémarrer"
6.. ne redémarre plus
7.. ne redémarre plus
8.. ordi éteint pendant 2h
9.. Windows démarre normalement, mais lecteur cd ne lit pas ou ne voit pas
le cd de restauration du système.
10.. plusieurs essais infructueux
11.. cd de Windows dans le lecteur et "réparation" de Windows : le lecteur
est visible !
12.. réinstallation "sortie d'usine" comme indiqué dans votre mail
ci-dessous, mais : au moment de la configuration du PC (nom de
l'ordi -suivant), nouvel écran bleu "vidage de la mémoire physique" infos
techniques : "ino_fltr.sys - adress EFFAD2B0 base at EFF9C000, Datestamp
41ed9940"
13.. ordinateur éteint une heure, je le rallume :
14.. WINDOWS démarre, je crée mon compte utilisateur (ANNICK), puis écran
suivant et ce message ""le système a récupéré d'une erreur sérieuse" ;
détails : C:\Doc\ANNICK\Local
settings\Temp\WER43c8.dir00\Min040806-01.dmp
C:\Doc\ANNICK\Local settings\Temp\WER43c8.dir00\sysdata.xml
15.. J'essaie d'aller dans le poste de travail, et nouveau vidage de
mémoire avec message "Kernel_data_inpage_error" -> "win32k.sys - adress
BF8D257D base at BF8000000, DateStamp 422511a2
16.. Après une nouvelle heure de repose, le PC redémarre, WINDOWS se
charge enfin. ces vidages de mémoire à l'install ne sont pas normaux
17.. Je ne réinstalle rien car je ne veux plus revivre les mêmes problèmes
; cette installation avec 3 écrans bleus avant lancement de normal de
Windows, ce n'est pas normal
Historique :
a.. Depuis son achat le 26/11/2005, je n'ai que des problèmes avec cet
ordinateur, des écrans bleus depuis le début.. D'ailleurs, ça a commencé dès
le 1er jour, le PC m'a été échangé au bout de 2 jours contre celui-ci qui
n'est pas mieux !
b.. Le SAV de PLANET SATURN et principalement le technicien informatique
me connaît très bien car je n'ai pas arrêté d'appeler, de reporter le PC.
Cette personne a constaté comme moi les écrans bleus dans son atelier. Il
n'a pas réussi à solutionner le problème et vous a retourné le PC le
30/01/06.
c.. Vous l'avez regardé le 13/02 (tests mémoire, disk dur et carte graph)
et n'avez rien trouvé.
d.. J'ai refusé de reprendre l'appareil pas réparé car nous étions 2 à
avoir constaté les problèmes.
e.. Le PC est reparti chez vous le 16/02 pour vérification des pannes. Il
est revenu mi mars avec "une mise à jour du bios" de faite le 8/03/06.
f.. Le 28/03, nouveau problème, le combo-graveur n'était plus reconnu
(comme aujourd'hui en fin de matinée). Le SAV m'a dit de réinstaller
Windows, ce que j'ai fait. J'ai effectivement retrouvé le lect CD.
g.. Depuis, j'ai eu de très nombreux vidages de mémoire "écrans bleus"
avec des messages d'erreur divers, et souvent celui-ci :
"Kernel_data_inpage_error -> ntfs.sys - adress F74263C5 Date stamp 41107C22"
(ce qui signifie qu'il y a un problème grave au "coeur" de l'ordinateur
h.. A noter que ces problèmes arrivaient souvent le matin à froid
Lorsqu'il réussissait enfin à redémarrer, il lui arrivait de rester des
heures sans planter, c'est vraiment très étrange, il avait tendance à mieux
fonctionner à chaud, mais ce n'était pas constant
i.. Je suis allée cette semaine sur votre site pour télécharger la MAJ de
la carte mère, mais son installation n'a pas amélioré les problèmes.
j.. Puis remise en état d'usine ce jour et ça ne fonctionne pas, j'ai des
messages d'erreur et écrans bleus (cf ci-dessus) !

Je ne veux plus rien faire sur cet ordinateur, je viens d'appeler le SAV de
PLANET SATURN pour expliquer ces derniers problèmes ; il m'a dit de reporter
le PC. Il va vous le renvoyer.

Je réclame le remboursement de cet ordinateur qui n'a jamais fonctionné
correctement etc"



L'histoire n'est pas finie ! je rallume le PC par curiosité à 20h30,
consulte l'observateur d'évènements, constate que l'erreur du redémarrage de
l'install apparaît à 14h34 : "system error - cat 102, évènement 1003".
Et c'est tout, je laisse le PC allumé et me connecte du portable (merci cher
petit, heureusement qu'il est là, je dois le ménager car pas bien puissant).
Une heure après, que vois-je sur le fixe abandonné ? nouvel écran bleu.
Je suis très heureuse de ne rien avoir installé dessus
Je vais donc envoyer un mail complémentaire et reporter le PC lundi chez mon
vendeur pour un retour atelier.
Le plus dur va être la négociation, car je n'en plus de cette "daube"

Voila, vous savez tout, je vais maintenant le débrancher définitivement et
me débrouiller avec mon petit Toshiba de dépannage !

Bon WE à vous tous, encore MERCI pour tout ce que vous m'avez appris.
Je vous mettrai un post quand j'aurai du nouveau.

Amicalement.

Fleur