Erreur 2343

Le
AMBRE
Bonjour,

J'ai un nouvel ordinateur depuis peu et je n'arrive pas à installer mon
scanner HP. J'ai contacté un technicien HP mais après de vaines tentatives,
il m'a conseillée de contacter Microsoft qui, eux, m'ont conseillée de
contacter un newsgroup. En effet,
lors de l'installation du logiciel HP apparaît le message suivant : "Erreur
interne 2343" et cela serait du ressort de Microsoft puisque ce message
devrait apparaître à l'installation de n'importe quel logiciel (ennuyeux !)
J'ajoute que je possède Windows XP Professionnel, Office 2000 et Internet
Explorer 8

En espérant vivement que vous puissiez me trouver une solution, je vous
remercie par avance

--
Anne-Neige
Vidéos High-Tech et Jeu Vidéo
Téléchargements
Vos réponses
Gagnez chaque mois un abonnement Premium avec GNT : Inscrivez-vous !
Trier par : date / pertinence
AMBRE
Le #19688591
Pardon, j'ai oublié avec tous ces épisodes : Mon scaner est un : HP Scanjet
4570c series...
Merci de vous intéreser à mon problème !
--
Anne-Neige


"Coucou à toutes et à tous" wrote:

Donnez les références de votre scanner ! La boule de cristal ne fonctionne
pas bien sous cette chaleur. :-)

JJV





Azo4
Le #19688581
vois là :

http://support.microsoft.com/kb/228668/fr

et surtout là :
http://support.microsoft.com/kb/234435/fr

sinon là :
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?lc=fr&dlc=fr&cc=fr&docnameÀ0299778

--
Serge CENCI
MVP MS Windows Desktop Experience
https://mvp.support.microsoft.com/profile/Serge.Cenci
http://www.communautes-numeriques.net/



"AMBRE" news:
Bonjour,

J'ai un nouvel ordinateur depuis peu et je n'arrive pas à installer mon
scanner HP. J'ai contacté un technicien HP mais après de vaines
tentatives,
il m'a conseillée de contacter Microsoft qui, eux, m'ont conseillée de
contacter un newsgroup. En effet,
lors de l'installation du logiciel HP apparaît le message suivant :
"Erreur
interne 2343" et cela serait du ressort de Microsoft... puisque ce message
devrait apparaître à l'installation de n'importe quel logiciel (ennuyeux
!)
J'ajoute que je possède Windows XP Professionnel, Office 2000 et Internet
Explorer 8

En espérant vivement que vous puissiez me trouver une solution, je vous
remercie par avance

--
Anne-Neige


AMBRE
Le #19688811
Bonjour,
Pour les 2 premiers liens, j'ai déjà regardé mais je n'ai rien pu en tirer..
Pour le troisième lien , j'ai déjà essayé de trouver cette clé dans
l'éditeur de registre mais elle n'y est pas !!!
Sinon, je vais revoir tou cela au calme demain car, Youpie, je ne travaille
pas et, là, il ne faut le dire, je suis au boulot...
Je vous remercie et je vous tiens au courant
--
Anne-Neige


"Azo4" wrote:

vois là :

http://support.microsoft.com/kb/228668/fr

et surtout là :
http://support.microsoft.com/kb/234435/fr

sinon là :
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?lc=fr&dlc=fr&cc=fr&docnameÀ0299778

--
Serge CENCI
MVP MS Windows Desktop Experience
https://mvp.support.microsoft.com/profile/Serge.Cenci
http://www.communautes-numeriques.net/



"AMBRE" news:
> Bonjour,
>
> J'ai un nouvel ordinateur depuis peu et je n'arrive pas à installer mon
> scanner HP. J'ai contacté un technicien HP mais après de vaines
> tentatives,
> il m'a conseillée de contacter Microsoft qui, eux, m'ont conseillée de
> contacter un newsgroup. En effet,
> lors de l'installation du logiciel HP apparaît le message suivant :
> "Erreur
> interne 2343" et cela serait du ressort de Microsoft... puisque ce message
> devrait apparaître à l'installation de n'importe quel logiciel (ennuyeux
> !)
> J'ajoute que je possède Windows XP Professionnel, Office 2000 et Internet
> Explorer 8
>
> En espérant vivement que vous puissiez me trouver une solution, je vous
> remercie par avance
>
> --
> Anne-Neige




AMBRE
Le #19704271
Bonjour,
Me voilà de retour mais sans bonnes nouvelles : comme je vous l’avez dit,
pour les 2 premiers liens, j'ai déjà regardé mais je n'ai rien pu en tirer…
Pour le troisième lien, j'ai déjà essayé de trouver, avec le technicien HP,
cette clé dans l'éditeur de registre mais elle n'y est pas !!! Enfin dans mon
disque C : j’ai déjà supprimé HP….
Peut-être que quelques précisons sont nécessaires. Au départ, lorsque je
tentais d’installer mon HP Scanjet 4570c series, sur mon bureau j’avais bien
les 2 icônes "Dossier de téléchargement..." et "HP Director" mais lorsque je
cliquais sur ce dernier aucune fenêtre ne s'affichait ! J’ai alors contacté
HP (en anglais) qui m’a dit que j’avais un problème de compatibilité avec
Internet Explorer et qui m’a proposé d’installer un patch :
http://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software8/COL17377/oj-46104-1/CIT207355-HPCOM-PATCH-v8.exe,
ce que j’ai fait. Depuis l’installation de ce patch, le menu de "HP Director"
apparaissait : Numériser image / Numériser document / Réaliser copies /
Afficher et imprimer / Aide. Si je cliquais sur l'un de 3 derniers choix
cela fonctionnait (Réaliser copies / Afficher et imprimer / Aide) mais
lorsque je cliquais sur "Numériser image" ou "Numériser document", un message
d'erreur apparaissait : "Une erreur s'est produite lors de la communication
avec le périphérique de numérisation. Vérifiez que le périphérique est
correctement connecté et réessayer". Ce que j'ai fait mais j'ai toujours le
même message d'erreur !
C’est alors que j’ai contacté un technicien HP avec qui j’ai essayé diverses
choses (essayer avec le logiciel d’un scanner plus récent que le mien,
essayer avec une version de mon logiciel plus récente,…) : rien n’y a fait et
c’est alors qu’est apparut ce fameux message d’erreur "Erreur interne 2343".
Depuis plus moyen d’installer mon scanner. Et après de vaines tentatives avec
mon technicien HP pour élimer la source de cette erreur, il m’a conseillé de
contacter Microsoft…. Et voilà où j’en suis.
Peu-être que ces indications vous aideront à mieux cerner mon problème, je
l’espère…
J’attends avec impatience vos conseils,

--
Anne-Neige


"Azo4" wrote:

vois là :

http://support.microsoft.com/kb/228668/fr

et surtout là :
http://support.microsoft.com/kb/234435/fr

sinon là :
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?lc=fr&dlc=fr&cc=fr&docnameÀ0299778

--
Serge CENCI
MVP MS Windows Desktop Experience
https://mvp.support.microsoft.com/profile/Serge.Cenci
http://www.communautes-numeriques.net/



"AMBRE" news:
> Bonjour,
>
> J'ai un nouvel ordinateur depuis peu et je n'arrive pas à installer mon
> scanner HP. J'ai contacté un technicien HP mais après de vaines
> tentatives,
> il m'a conseillée de contacter Microsoft qui, eux, m'ont conseillée de
> contacter un newsgroup. En effet,
> lors de l'installation du logiciel HP apparaît le message suivant :
> "Erreur
> interne 2343" et cela serait du ressort de Microsoft... puisque ce message
> devrait apparaître à l'installation de n'importe quel logiciel (ennuyeux
> !)
> J'ajoute que je possède Windows XP Professionnel, Office 2000 et Internet
> Explorer 8
>
> En espérant vivement que vous puissiez me trouver une solution, je vous
> remercie par avance
>
> --
> Anne-Neige




Azo4
Le #19705061
pôur les scanners , particulièrement susceptibles, il suffit parfoir de TOUT
débrancher (secteur compris) , attendre qqs minutes, puis tout rebrancher...

--
Serge CENCI
MVP MS Windows Desktop Experience
https://mvp.support.microsoft.com/profile/Serge.Cenci
http://www.communautes-numeriques.net/



"AMBRE" news:
Bonjour,
Me voilà de retour mais sans bonnes nouvelles : comme je vous l’avez dit,
pour les 2 premiers liens, j'ai déjà regardé mais je n'ai rien pu en
tirer…
Pour le troisième lien, j'ai déjà essayé de trouver, avec le technicien
HP,
cette clé dans l'éditeur de registre mais elle n'y est pas !!! Enfin dans
mon
disque C : j’ai déjà supprimé HP….
Peut-être que quelques précisons sont nécessaires. Au départ, lorsque je
tentais d’installer mon HP Scanjet 4570c series, sur mon bureau j’avais
bien
les 2 icônes "Dossier de téléchargement..." et "HP Director" mais lorsque
je
cliquais sur ce dernier aucune fenêtre ne s'affichait ! J’ai alors
contacté
HP (en anglais) qui m’a dit que j’avais un problème de compatibilité avec
Internet Explorer et qui m’a proposé d’installer un patch :
http://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software8/COL17377/oj-46104-1/CIT207355-HPCOM-PATCH-v8.exe,
ce que j’ai fait. Depuis l’installation de ce patch, le menu de "HP
Director"
apparaissait : Numériser image / Numériser document / Réaliser copies /
Afficher et imprimer / Aide. Si je cliquais sur l'un de 3 derniers choix
cela fonctionnait (Réaliser copies / Afficher et imprimer / Aide) mais
lorsque je cliquais sur "Numériser image" ou "Numériser document", un
message
d'erreur apparaissait : "Une erreur s'est produite lors de la
communication
avec le périphérique de numérisation. Vérifiez que le périphérique est
correctement connecté et réessayer". Ce que j'ai fait mais j'ai toujours
le
même message d'erreur !
C’est alors que j’ai contacté un technicien HP avec qui j’ai essayé
diverses
choses (essayer avec le logiciel d’un scanner plus récent que le mien,
essayer avec une version de mon logiciel plus récente,…) : rien n’y a fait
et
c’est alors qu’est apparut ce fameux message d’erreur "Erreur interne
2343".
Depuis plus moyen d’installer mon scanner. Et après de vaines tentatives
avec
mon technicien HP pour élimer la source de cette erreur, il m’a conseillé
de
contacter Microsoft…. Et voilà où j’en suis.
Peu-être que ces indications vous aideront à mieux cerner mon problème, je
l’espère…
J’attends avec impatience vos conseils,

--
Anne-Neige


"Azo4" wrote:

vois là :

http://support.microsoft.com/kb/228668/fr

et surtout là :
http://support.microsoft.com/kb/234435/fr

sinon là :
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?lc=fr&dlc=fr&cc=fr&docnameÀ0299778

--
Serge CENCI
MVP MS Windows Desktop Experience
https://mvp.support.microsoft.com/profile/Serge.Cenci
http://www.communautes-numeriques.net/



"AMBRE" news:
> Bonjour,
>
> J'ai un nouvel ordinateur depuis peu et je n'arrive pas à installer mon
> scanner HP. J'ai contacté un technicien HP mais après de vaines
> tentatives,
> il m'a conseillée de contacter Microsoft qui, eux, m'ont conseillée de
> contacter un newsgroup. En effet,
> lors de l'installation du logiciel HP apparaît le message suivant :
> "Erreur
> interne 2343" et cela serait du ressort de Microsoft... puisque ce
> message
> devrait apparaître à l'installation de n'importe quel logiciel
> (ennuyeux
> !)
> J'ajoute que je possède Windows XP Professionnel, Office 2000 et
> Internet
> Explorer 8
>
> En espérant vivement que vous puissiez me trouver une solution, je vous
> remercie par avance
>
> --
> Anne-Neige






AMBRE
Le #19709411
Bonjour,
Je l'ai fait plusieurs fois, je viens de le faire à nouveau sans succès. De
toute façon, maintenant j'ai cette erreur interne qui va apparaître à chaque
fois que je voudrais installer un logiciel (d'après ce que j'ai compris).
Donc avant d'essayer d'installer quoi que ce soit, je dois éliminer ce
problème...
Pourvu que vous ayez d'autres suggestions,
Merci d'avance
--
Anne-Neige


"Azo4" wrote:

pôur les scanners , particulièrement susceptibles, il suffit parfoir de TOUT
débrancher (secteur compris) , attendre qqs minutes, puis tout rebrancher...

--
Serge CENCI
MVP MS Windows Desktop Experience
https://mvp.support.microsoft.com/profile/Serge.Cenci
http://www.communautes-numeriques.net/



"AMBRE" news:
> Bonjour,
> Me voilà de retour mais sans bonnes nouvelles : comme je vous l’avez dit,
> pour les 2 premiers liens, j'ai déjà regardé mais je n'ai rien pu en
> tirer…
> Pour le troisième lien, j'ai déjà essayé de trouver, avec le technicien
> HP,
> cette clé dans l'éditeur de registre mais elle n'y est pas !!! Enfin dans
> mon
> disque C : j’ai déjà supprimé HP….
> Peut-être que quelques précisons sont nécessaires. Au départ, lorsque je
> tentais d’installer mon HP Scanjet 4570c series, sur mon bureau j’avais
> bien
> les 2 icônes "Dossier de téléchargement..." et "HP Director" mais lorsque
> je
> cliquais sur ce dernier aucune fenêtre ne s'affichait ! J’ai alors
> contacté
> HP (en anglais) qui m’a dit que j’avais un problème de compatibilité avec
> Internet Explorer et qui m’a proposé d’installer un patch :
> http://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software8/COL17377/oj-46104-1/CIT207355-HPCOM-PATCH-v8.exe,
> ce que j’ai fait. Depuis l’installation de ce patch, le menu de "HP
> Director"
> apparaissait : Numériser image / Numériser document / Réaliser copies /
> Afficher et imprimer / Aide. Si je cliquais sur l'un de 3 derniers choix
> cela fonctionnait (Réaliser copies / Afficher et imprimer / Aide) mais
> lorsque je cliquais sur "Numériser image" ou "Numériser document", un
> message
> d'erreur apparaissait : "Une erreur s'est produite lors de la
> communication
> avec le périphérique de numérisation. Vérifiez que le périphérique est
> correctement connecté et réessayer". Ce que j'ai fait mais j'ai toujours
> le
> même message d'erreur !
> C’est alors que j’ai contacté un technicien HP avec qui j’ai essayé
> diverses
> choses (essayer avec le logiciel d’un scanner plus récent que le mien,
> essayer avec une version de mon logiciel plus récente,…) : rien n’y a fait
> et
> c’est alors qu’est apparut ce fameux message d’erreur "Erreur interne
> 2343".
> Depuis plus moyen d’installer mon scanner. Et après de vaines tentatives
> avec
> mon technicien HP pour élimer la source de cette erreur, il m’a conseillé
> de
> contacter Microsoft…. Et voilà où j’en suis.
> Peu-être que ces indications vous aideront à mieux cerner mon problème, je
> l’espère…
> J’attends avec impatience vos conseils,
>
> --
> Anne-Neige
>
>
> "Azo4" wrote:
>
>> vois là :
>>
>> http://support.microsoft.com/kb/228668/fr
>>
>> et surtout là :
>> http://support.microsoft.com/kb/234435/fr
>>
>> sinon là :
>> http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?lc=fr&dlc=fr&cc=fr&docnameÀ0299778
>>
>> --
>> Serge CENCI
>> MVP MS Windows Desktop Experience
>> https://mvp.support.microsoft.com/profile/Serge.Cenci
>> http://www.communautes-numeriques.net/
>>
>>
>>
>> "AMBRE" >> news:
>> > Bonjour,
>> >
>> > J'ai un nouvel ordinateur depuis peu et je n'arrive pas à installer mon
>> > scanner HP. J'ai contacté un technicien HP mais après de vaines
>> > tentatives,
>> > il m'a conseillée de contacter Microsoft qui, eux, m'ont conseillée de
>> > contacter un newsgroup. En effet,
>> > lors de l'installation du logiciel HP apparaît le message suivant :
>> > "Erreur
>> > interne 2343" et cela serait du ressort de Microsoft... puisque ce
>> > message
>> > devrait apparaître à l'installation de n'importe quel logiciel
>> > (ennuyeux
>> > !)
>> > J'ajoute que je possède Windows XP Professionnel, Office 2000 et
>> > Internet
>> > Explorer 8
>> >
>> > En espérant vivement que vous puissiez me trouver une solution, je vous
>> > remercie par avance
>> >
>> > --
>> > Anne-Neige
>>
>>




Publicité
Poster une réponse
Anonyme