Erreur de livraison/ (arnaque?) en VPC sur internet
1 réponse
Jean Marc
J'ai commandé un moniteur 21'' de haute gamme de démo (donc peu utilisé et
récent) sur internet sur le site PCKADO.
Je reçois un moniteur 21'' d'entrée de gamme et d'occase, bien usé.
J'ai immédiatement rempli un No SAV, alerté le service client, et demandé
que l'on prenne en charge le retour et le remplacement de l'objet pour celui
commandé (cela fait 15 jours). On me renvoie vers un service réclamation qui
malgré de nombreuses relances ne répond pas
On me propose un retour à mes frais (40 Eu env), et un avoir, qui peut dans
certains cas se transformer en remboursement. Bien sur, j'ai l'impression de
m'étre fait arnaquer.
Quelle est la procédure à suivre pour attaquer, et obtenir remboursement des
frais?
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"Jean Marc" <jean-marc.brun -at- tgcp.fr> wrote in message news:450a7961$0$31337$
J'ai commandé un moniteur 21'' de haute gamme de démo (donc peu utilisé et récent) sur internet sur le site PCKADO. Je reçois un moniteur 21'' d'entrée de gamme et d'occase, bien usé.
J'ai immédiatement rempli un No SAV, alerté le service client, et demandé que l'on prenne en charge le retour et le remplacement de l'objet pour celui commandé (cela fait 15 jours). On me renvoie vers un service réclamation qui malgré de nombreuses relances ne répond pas
On me propose un retour à mes frais (40 Eu env), et un avoir, qui peut dans certains cas se transformer en remboursement. Bien sur, j'ai l'impression de m'étre fait arnaquer.
Arnaquer faut voir, mais il y a un problème. Envoyer à toute bonne fin un recommandé à la société de réclamation qui fera foi en cas de litige. PCkado ou autre Conrad ou société de e-commerce vous laissera tjs payer les frais de réexpedition. Généralement vous avez droit au remboursement du prix moins les frais. Cela dure env. 1 mois.
Thierry
Quelle est la procédure à suivre pour attaquer, et obtenir remboursement des frais?
Merci de vos conseils.
"Jean Marc" <jean-marc.brun -at- tgcp.fr> wrote in message
news:450a7961$0$31337$626a54ce@news.free.fr...
J'ai commandé un moniteur 21'' de haute gamme de démo (donc peu utilisé et
récent) sur internet sur le site PCKADO.
Je reçois un moniteur 21'' d'entrée de gamme et d'occase, bien usé.
J'ai immédiatement rempli un No SAV, alerté le service client, et demandé
que l'on prenne en charge le retour et le remplacement de l'objet pour
celui commandé (cela fait 15 jours). On me renvoie vers un service
réclamation qui malgré de nombreuses relances ne répond pas
On me propose un retour à mes frais (40 Eu env), et un avoir, qui peut
dans certains cas se transformer en remboursement. Bien sur, j'ai
l'impression de m'étre fait arnaquer.
Arnaquer faut voir, mais il y a un problème.
Envoyer à toute bonne fin un recommandé à la société de réclamation qui fera
foi en cas de litige.
PCkado ou autre Conrad ou société de e-commerce vous laissera tjs payer les
frais de réexpedition.
Généralement vous avez droit au remboursement du prix moins les frais. Cela
dure env. 1 mois.
Thierry
Quelle est la procédure à suivre pour attaquer, et obtenir remboursement
des frais?
"Jean Marc" <jean-marc.brun -at- tgcp.fr> wrote in message news:450a7961$0$31337$
J'ai commandé un moniteur 21'' de haute gamme de démo (donc peu utilisé et récent) sur internet sur le site PCKADO. Je reçois un moniteur 21'' d'entrée de gamme et d'occase, bien usé.
J'ai immédiatement rempli un No SAV, alerté le service client, et demandé que l'on prenne en charge le retour et le remplacement de l'objet pour celui commandé (cela fait 15 jours). On me renvoie vers un service réclamation qui malgré de nombreuses relances ne répond pas
On me propose un retour à mes frais (40 Eu env), et un avoir, qui peut dans certains cas se transformer en remboursement. Bien sur, j'ai l'impression de m'étre fait arnaquer.
Arnaquer faut voir, mais il y a un problème. Envoyer à toute bonne fin un recommandé à la société de réclamation qui fera foi en cas de litige. PCkado ou autre Conrad ou société de e-commerce vous laissera tjs payer les frais de réexpedition. Généralement vous avez droit au remboursement du prix moins les frais. Cela dure env. 1 mois.
Thierry
Quelle est la procédure à suivre pour attaquer, et obtenir remboursement des frais?