Erreur Reception Message

Le
shinning
Bonjour,
Dans notre petite pme, on est sous exchange (serveur 2000) un de nos user n'arrive pas a recevoir ses mails, car dans la boite de récéption il y a un mail d'au moins 100 Mo.
Peut on supprimer un mail dans exchange sans supprimer le compte ?
Merci d'avance.
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Anonyme