facture EDF abusive
Le
Alsace
Bonjour,
Une de mes proches reçoit en octobre une facture EDF de 2300 euros
pour prélèvement début novembre.
Vérifiant son compteur il apparait qu'à la saisie, pour un =
index de 81720 Kw
EDF a indiqué 91720.
Comme ce proche est en prélèvement automatique il y a un delta =
de 1200
euros.
Elle avise aussitôt EDF, qui prend en compte l'erreur.
Un courrier EDF du 17/10 l'informe:
"Conscient des désagréments etc, je vous rassure,
dès que le prélèvement du 10/11 de 1122 euros
sera accepté par votre établissement bancaire
(délai de 21j à respecter) nous effectuerons
immédiatement de remboursement de ces 1122 euros."
Son compte est donc débité le 11/11.D'où découvert =
de + 1000 euros,
avec sanctions habituelles (interdiction bancaire,
inscription incident de paiements..
Un courrier va être adressé à EDF avec doléances et =
dd remboursement
préjudice
(découvert,agios, et tracas administratifs.)
Il me semblait avoir lu que lors de facturations "exotiques"
pour EDF,Téléphonie ou autre il y avait des mesures qui =
allaient être
prises!
Merci de vos conseils et (ou) références
Cordialement
andré
Une de mes proches reçoit en octobre une facture EDF de 2300 euros
pour prélèvement début novembre.
Vérifiant son compteur il apparait qu'à la saisie, pour un =
index de 81720 Kw
EDF a indiqué 91720.
Comme ce proche est en prélèvement automatique il y a un delta =
de 1200
euros.
Elle avise aussitôt EDF, qui prend en compte l'erreur.
Un courrier EDF du 17/10 l'informe:
"Conscient des désagréments etc, je vous rassure,
dès que le prélèvement du 10/11 de 1122 euros
sera accepté par votre établissement bancaire
(délai de 21j à respecter) nous effectuerons
immédiatement de remboursement de ces 1122 euros."
Son compte est donc débité le 11/11.D'où découvert =
de + 1000 euros,
avec sanctions habituelles (interdiction bancaire,
inscription incident de paiements..
Un courrier va être adressé à EDF avec doléances et =
dd remboursement
préjudice
(découvert,agios, et tracas administratifs.)
Il me semblait avoir lu que lors de facturations "exotiques"
pour EDF,Téléphonie ou autre il y avait des mesures qui =
allaient être
prises!
Merci de vos conseils et (ou) références
Cordialement
andré
Poser une question
question bete, mais pourquoi soit quand elle a recu le courrier, soit
quand sa banque l'a appelé pour le découvert n'a-t-elle pas fait
opposition au prélèvement tout simplement ???
ca aurait été le plus simple, surtout face à une menace d'interdit
bancaire de son banquier !?
"pif34" a écrit dans le message de groupe de discussion :
4ed4f402$0$16587$
Le 29/11/2011 15:54, Alsace a écrit :
question bete, mais pourquoi soit quand elle a recu le courrier, soit
quand sa banque l'a appelé pour le découvert n'a-t-elle pas fait
opposition au prélèvement tout simplement ???
ca aurait été le plus simple, surtout face à une menace d'interdit
bancaire de son banquier !?
J'avais eu la même reflexion ,mais elle a fait confiance à EDF
qui lui avait assuré qu'il n'y aurait pas de prélèvement.
andré
pour reprendre ce que vous avez marqué:
"je vous rassure,
dès que le prélèvement du 10/11 de 1122 euros
sera accepté par votre établissement bancaire "
ca veut pas dire qu'il y aura le prélèvement ? a ce stade, elle aurait
tout simplement du faire opposition ou provisionner son compte ?
le courrier me semble extremement clair !? D'ailleurs, EDF emettais des
réserve dans le remboursement justement car il s'attend à avoir des
rejets dans ce type de cas....
Re,
"pif34" a écrit dans le message de groupe de discussion :
4ed4f402$0$16587$
Le 29/11/2011 15:54, Alsace a écrit :
question bete, mais pourquoi soit quand elle a recu le courrier, soit
quand sa banque l'a appelé pour le découvert n'a-t-elle pas fait
opposition au prélèvement tout simplement ???
ca aurait été le plus simple, surtout face à une menace d'interdit
bancaire de son banquier !?
J'avais eu la même reflexion ,mais elle a fait confiance à EDF
qui lui avait assuré qu'il n'y aurait pas de prélèvement.
andré
Bonsoir
Je pensais, avant que la somme soit prèlevée, la personne était prévenu par
courrier? de la somme a prèlevé
Question encore plus bête : pourquoi ne pas demander dans le délai
règlementaire de 8 semaines à la banque l'annulation du prélèvement et
le remboursement correspondant ?
Code monétaire et financier L133-25
C'est pourquoi je suis un peu surpris que la banque ait menacé
l'inscription au fichier des incidents voire un interdit bancaire,
avant d'examiner l'intérêt éventuel de cette disposition règlementaire;