Frais de résiliation FREE
Le
Bonjour,
Je me tourne vers votre communauté car je ne sais pas quoi faire. Explication: abonné chez free depuis décembre 2003 puis dégroupage total + freebox en mai 2007, je décide de résilié mon abonnement en septembre 2011. Et oh quelle surprise de me retrouvé avec les nouveaux frais de résiliation de 49€ alors que mon contrat ne comportait pas cette clause, de plus je n'ai pas changer de freebox pour la nouvelle je suis resté avec ma bonne veille freebox v4 donc je ne crois pas avoir changer de "cgg?" n'ayant pas non plus déménager. Est-ce normal? Je cherhce partout sur internet , sans succès. Je voulais posé ma question à l'assistance en ligne mais elle est en "maintenance provisoire de quelques semaines" depuis 6 mois :) et j'ai pas envie d'envoyer un recommander tout suite.
Merci pour tous les commentaires constructifs
Je me tourne vers votre communauté car je ne sais pas quoi faire. Explication: abonné chez free depuis décembre 2003 puis dégroupage total + freebox en mai 2007, je décide de résilié mon abonnement en septembre 2011. Et oh quelle surprise de me retrouvé avec les nouveaux frais de résiliation de 49€ alors que mon contrat ne comportait pas cette clause, de plus je n'ai pas changer de freebox pour la nouvelle je suis resté avec ma bonne veille freebox v4 donc je ne crois pas avoir changer de "cgg?" n'ayant pas non plus déménager. Est-ce normal? Je cherhce partout sur internet , sans succès. Je voulais posé ma question à l'assistance en ligne mais elle est en "maintenance provisoire de quelques semaines" depuis 6 mois :) et j'ai pas envie d'envoyer un recommander tout suite.
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Tu bloques ton compte bancaire et tu envoies free se faire voir à
chaque relance ! Ils fatigueront avant toi. (sauf si tu as signé un
truc, écrit tout petit, microscopique, qui a modifié ton abonnement).
Si tu es sur de toi, jette les.
Free a changé les CGV en janvier dernier et a imposé ces dernières à tous les
abonnés. Le fait que Free ait changé les CGV vous donnait la possibilité de
résilier sans aucune pénalité dans un délai de 3 mois. En septembre le délai de
3 mois était fini d'où la facturation des frais de résiliation. Les frais sont
donc normaux.
C'est une fontaine intarrissable les frais de résiliation chez free.
Ils changent les cgv si souvent que si tu ne fais pas gaffe, tu te
retrouves lié toute la vie et même après !
Ça rapporte autant que la hotline mon petit vince ?
3244 GTA (gratuité du temps d'attente) à partir d'une Freebox puis prix d?un
appel local, soit :
- coût de connexion : 0,078 ?TTC par appel
- puis 0,014 ?TTC/min en heures creuses et 0,028 ?TTC/min en heures pleines
Heures creuses : Lundi au vendredi de 8 heures à 19 h sauf jours fériés. les
autres plages horaires.
Heures pleines : les autres plages horaires.
Tarif mobile selon catalogue en vigueur chez l'opérateur.
C'est récent ça !