France Telecom/Orange/Oleane : ça eût marché

Bonjour,

Client chez FT (fixe)-Orange (mobile)-Oléane (internet), nous constatons une
très nette dégradation de la qualité des prestations.
Encore aujourd'hui, je découvre qu'un service que nous avons acheté était en
attente de mise en production et, de l'aveu même du technicien, si je
n'avais pas appelé, il ne l'aurait jamais été. La facturation en revanche,
il n'y aurait pas eu de problème (encore que).

A cela s'ajoutent les nombreux dysfonctionnements en téléphonie mobile,
souvent le résultat d'une communication inter-service chez FT-Orange
désastreuse.

Bref, la coupe est pleine, si jusqu'ici nous admettions de payer un prix
sensiblement plus élevé que la concurrence en échange d'une qualité de
service supérieure, force est de constater que ce n'est plus le cas
aujourd'hui.

D'ailleurs le technicien que j'ai eu aujourd'hui a confirmé que la politique
de la Direction d'Orange était de réduire les effectifs pour diminuer les
coût et que cela allait forcément se traduire par une augmentation des
anomalies. Sans doute un des effets secondaire de la concurrence acharnée
que se livrent les opérateurs. En tout cas Oléane (période JMP) est bien
morte.

Je recherche un FAI pro sérieux. Il y a près de 10 ans j'avais connu Easynet


Avez-vous des retours quant à la "QoS client" ?

Pascal.