Une amie à moi n'a plus de connection internet, apres vérification je
m'apercois que sa ligne est inactive.
1er Appel à france télécom avec le numéro de dossier et de téléphone
(Cf. facture). Il nous réponde que la ligne est bien coupée depuis le
mois de juin et le numéro de dossier n'existe plus.
2ème appel, un responsable arrive enfin en ligne, en expliquant que
suite à un retard de paiement de 15 jours sur une facture de mars il ont
coupé la ligne au mois de juin et annulé le contrat.
Pour info, il n'y eu aucune lettre de mise en demeure et encore moins de
lettre signifiant une rupture de contrat.
De plus, elle reçu une facture pour le mois de juillet!!!! qu'elle a payée.
Donc ils ont demandé pour rouvrir la ligne 100 euros de caution et 60
euros de frais techniques... De plus, ils changent sont numéro de
téléphone. Ce qui va poser des problème pour la ligne ADSL qu'elle paye
pour rien à l'heure actuelle.
Le responsable FT lui répondu que son contrat ADSL n'etait pas son
probleme (contrat Orange) et qu'elle se mette en relation avec son FAI.
Moralité que peut t'elle faire contre de tels agissements ? Connaissez
vous des cas similaires ? Y a t'il des recours ?
Merci par avance de votre aide.
Sébastien.
(supprimer les underscores dans l'email pour une réponse privée).
suite à un retard de paiement de 15 jours sur une facture de mars il ont coupé la ligne au mois de juin et annulé le contrat.
- soit il vous manque des éléments d'appréciation et la résiliation contractuelle, à l'initiative de l'opérateur téléphonique, serait irréprochable
- soit il y a un préjudiciable manque de discernement, de transmission d'information interne (?) et la conséquence préjudiciable peut ouvrir la voie à une demande judiciaire en réparation du préjudice subi ; la compétence est celle du " juge de proximité"
Pour info, il n'y eu aucune lettre de mise en demeure et encore moins de lettre signifiant une rupture de contrat.
elle peut ne pas avoir été acheminée pour une cause explicable, elle peut ne pas être indispensable
De plus, elle reçu une facture pour le mois de juillet!!!! qu'elle a payée.
il peut, là encore, s'agir d'une mauvaise transmission entre service commercial, service contentieux, service technique ; reste à savoir si, en cas de rupture pour non-paiement en temps utile, les conditions du contrat n'autoriseraient pas la facturation d'un ou plusieurs mois à titre de "délai-congé" (préavis) ou dédommagement forfaitaire (?)
Le responsable FT lui répondu que son contrat ADSL n'etait pas son probleme (contrat Orange) et qu'elle se mette en relation avec son FAI.
FT, orange, wanadoo, etc., il est en effet parfois incompréhensible, pour le consommateur, de s'apercevoir que l'unicité commerciale n'est pas le souci majeur de cet "opérateur historique"
Moralité que peut t'elle faire contre de tels agissements ?
version a : subir, payer, rester chez FT and Co
version b : partir chez un concurrent à 29 euros et des centimes... comme semblent le faire plus de 100 000 abonnés par mois !!!!
"Sébastien" <kzimir_30_@gmail.com> a écrit :
suite à un retard de paiement de 15 jours sur une facture de mars il ont
coupé la ligne au mois de juin et annulé le contrat.
- soit il vous manque des éléments d'appréciation et la résiliation
contractuelle, à l'initiative de l'opérateur téléphonique, serait
irréprochable
- soit il y a un préjudiciable manque de discernement, de transmission
d'information interne (?) et la conséquence préjudiciable peut ouvrir la
voie à une demande judiciaire en réparation du préjudice subi ;
la compétence est celle du " juge de proximité"
Pour info, il n'y eu aucune lettre de mise en demeure et encore moins de
lettre signifiant une rupture de contrat.
elle peut ne pas avoir été acheminée pour une cause explicable,
elle peut ne pas être indispensable
De plus, elle reçu une facture pour le mois de juillet!!!! qu'elle a
payée.
il peut, là encore, s'agir d'une mauvaise transmission entre service
commercial, service contentieux, service technique ;
reste à savoir si, en cas de rupture pour non-paiement en temps utile, les
conditions du contrat n'autoriseraient pas la facturation d'un ou plusieurs
mois à titre de "délai-congé" (préavis) ou dédommagement forfaitaire (?)
Le responsable FT lui répondu que son contrat ADSL n'etait pas son
probleme (contrat Orange) et qu'elle se mette en relation avec son FAI.
FT, orange, wanadoo, etc., il est en effet parfois incompréhensible, pour le
consommateur, de s'apercevoir que l'unicité commerciale n'est pas le souci
majeur de cet "opérateur historique"
Moralité que peut t'elle faire contre de tels agissements ?
version a : subir, payer, rester chez FT and Co
version b : partir chez un concurrent à 29 euros et des centimes...
comme semblent le faire plus de 100 000 abonnés par mois !!!!
suite à un retard de paiement de 15 jours sur une facture de mars il ont coupé la ligne au mois de juin et annulé le contrat.
- soit il vous manque des éléments d'appréciation et la résiliation contractuelle, à l'initiative de l'opérateur téléphonique, serait irréprochable
- soit il y a un préjudiciable manque de discernement, de transmission d'information interne (?) et la conséquence préjudiciable peut ouvrir la voie à une demande judiciaire en réparation du préjudice subi ; la compétence est celle du " juge de proximité"
Pour info, il n'y eu aucune lettre de mise en demeure et encore moins de lettre signifiant une rupture de contrat.
elle peut ne pas avoir été acheminée pour une cause explicable, elle peut ne pas être indispensable
De plus, elle reçu une facture pour le mois de juillet!!!! qu'elle a payée.
il peut, là encore, s'agir d'une mauvaise transmission entre service commercial, service contentieux, service technique ; reste à savoir si, en cas de rupture pour non-paiement en temps utile, les conditions du contrat n'autoriseraient pas la facturation d'un ou plusieurs mois à titre de "délai-congé" (préavis) ou dédommagement forfaitaire (?)
Le responsable FT lui répondu que son contrat ADSL n'etait pas son probleme (contrat Orange) et qu'elle se mette en relation avec son FAI.
FT, orange, wanadoo, etc., il est en effet parfois incompréhensible, pour le consommateur, de s'apercevoir que l'unicité commerciale n'est pas le souci majeur de cet "opérateur historique"
Moralité que peut t'elle faire contre de tels agissements ?
version a : subir, payer, rester chez FT and Co
version b : partir chez un concurrent à 29 euros et des centimes... comme semblent le faire plus de 100 000 abonnés par mois !!!!
Gérard
> version b : partir chez un concurrent à 29 euros et des centimes... comme semblent le faire plus de 100 000 abonnés par mois !!!!
... et combien en repartent le mois d'après ???
>
version b : partir chez un concurrent à 29 euros et des centimes...
comme semblent le faire plus de 100 000 abonnés par mois !!!!
comme semblent le faire plus de 100 000 abonnés par mois !!!!
... et combien en repartent le mois d'après ???
on peut en repartir? LOL.
" en " repartir ou " y " retourner... le nombre de 100.000 est le différentiel de pertes mensuelles moyennes par rapport aux entrées/sorties
JCL
"www.juristprudence.c.la" a écrit dans le message de news: 46ab27f1$0$18835$
" en " repartir ou " y " retourner... le nombre de 100.000 est le différentiel de pertes mensuelles moyennes par rapport aux entrées/sorties
Quand une boucherie discount s'installe à côté d'une autre boucherie, il est normal que la première perde des clients, même si dans le cas de figure il est "osé" de comparer un abonnement RTC avec délai de rétablissement avec un contrat de VOIP.
Cordialement, -- Jean-Claude La photo numérique pour débutants et futurs débutants http://www.jcl.new.fr
"www.juristprudence.c.la" <juristprudence@0nline.fr> a écrit dans le message
de news: 46ab27f1$0$18835$426a74cc@news.free.fr...
" en " repartir ou " y " retourner...
le nombre de 100.000 est le différentiel de pertes mensuelles moyennes par
rapport aux entrées/sorties
Quand une boucherie discount s'installe à côté d'une autre boucherie, il est
normal que la première perde des clients, même si dans le cas de figure il
est "osé" de comparer un abonnement RTC avec délai de rétablissement avec un
contrat de VOIP.
Cordialement,
--
Jean-Claude
La photo numérique pour débutants et futurs débutants
http://www.jcl.new.fr
"www.juristprudence.c.la" a écrit dans le message de news: 46ab27f1$0$18835$
" en " repartir ou " y " retourner... le nombre de 100.000 est le différentiel de pertes mensuelles moyennes par rapport aux entrées/sorties
Quand une boucherie discount s'installe à côté d'une autre boucherie, il est normal que la première perde des clients, même si dans le cas de figure il est "osé" de comparer un abonnement RTC avec délai de rétablissement avec un contrat de VOIP.
Cordialement, -- Jean-Claude La photo numérique pour débutants et futurs débutants http://www.jcl.new.fr
D'une plume alerte, dans le message 46ab5997$0$27377$, JCL écrit:
"www.juristprudence.c.la" a écrit dans le message de news: 46ab27f1$0$18835$
" en " repartir ou " y " retourner... le nombre de 100.000 est le différentiel de pertes mensuelles moyennes par rapport aux entrées/sorties
Quand une boucherie discount s'installe à côté d'une autre boucherie, il est normal que la première perde des clients, même si dans le cas de figure il est "osé" de comparer un abonnement RTC avec délai de rétablissement avec un contrat de VOIP.
Cordialement,
A l'inverse lorsqu'un chausseur s'installe à coté d'un autre chausseur, les 2 augmentent les ventes. Surtout en zone piétonnière. A+
--
D'une plume alerte, dans le message
46ab5997$0$27377$ba4acef3@news.orange.fr,
JCL <nospam@wanado.fr> écrit:
"www.juristprudence.c.la" <juristprudence@0nline.fr> a écrit dans le
message de news: 46ab27f1$0$18835$426a74cc@news.free.fr...
" en " repartir ou " y " retourner...
le nombre de 100.000 est le différentiel de pertes mensuelles
moyennes par rapport aux entrées/sorties
Quand une boucherie discount s'installe à côté d'une autre boucherie,
il est normal que la première perde des clients, même si dans le cas
de figure il est "osé" de comparer un abonnement RTC avec délai de
rétablissement avec un contrat de VOIP.
Cordialement,
A l'inverse lorsqu'un chausseur s'installe à coté d'un autre chausseur,
les 2 augmentent les ventes.
Surtout en zone piétonnière.
A+
D'une plume alerte, dans le message 46ab5997$0$27377$, JCL écrit:
"www.juristprudence.c.la" a écrit dans le message de news: 46ab27f1$0$18835$
" en " repartir ou " y " retourner... le nombre de 100.000 est le différentiel de pertes mensuelles moyennes par rapport aux entrées/sorties
Quand une boucherie discount s'installe à côté d'une autre boucherie, il est normal que la première perde des clients, même si dans le cas de figure il est "osé" de comparer un abonnement RTC avec délai de rétablissement avec un contrat de VOIP.
Cordialement,
A l'inverse lorsqu'un chausseur s'installe à coté d'un autre chausseur, les 2 augmentent les ventes. Surtout en zone piétonnière. A+
--
Gérard
> A l'inverse lorsqu'un chausseur s'installe à coté d'un autre chausseur, les 2 augmentent les ventes. Surtout en zone piétonnière.
Evidemment, si l'un vend les chaussures gauches et l'autre les chaussures droites ...
> A l'inverse lorsqu'un chausseur s'installe à coté d'un autre chausseur,
les 2 augmentent les ventes.
Surtout en zone piétonnière.
Evidemment, si l'un vend les chaussures gauches et l'autre les chaussures
droites ...
> A l'inverse lorsqu'un chausseur s'installe à coté d'un autre chausseur, les 2 augmentent les ventes. Surtout en zone piétonnière.
Evidemment, si l'un vend les chaussures gauches et l'autre les chaussures droites ...
Moisse
D'une plume alerte, dans le message 46ab7329$0$5076$, Gérard écrit:
A l'inverse lorsqu'un chausseur s'installe à coté d'un autre chausseur, les 2 augmentent les ventes. Surtout en zone piétonnière.
Evidemment, si l'un vend les chaussures gauches et l'autre les chaussures droites ...
Bon alors explication : Le chaland s'arrête simplement devant la première boutique, regarde sans acheter, mais est tenté. Arrivé devant la seconde il est mûr pour acheter. De ce fait la proximité favorise le développement des ventes. C'est d'ailleurs le principe même des zones commerciales "Usines Center". Fin du HS. A+
--
D'une plume alerte, dans le message
46ab7329$0$5076$ba4acef3@news.orange.fr,
Gérard <g-lochon@wanadoo.fr> écrit:
A l'inverse lorsqu'un chausseur s'installe à coté d'un autre
chausseur, les 2 augmentent les ventes.
Surtout en zone piétonnière.
Evidemment, si l'un vend les chaussures gauches et l'autre les
chaussures droites ...
Bon alors explication :
Le chaland s'arrête simplement devant la première boutique, regarde sans
acheter, mais est tenté.
Arrivé devant la seconde il est mûr pour acheter.
De ce fait la proximité favorise le développement des ventes.
C'est d'ailleurs le principe même des zones commerciales "Usines
Center".
Fin du HS.
A+
D'une plume alerte, dans le message 46ab7329$0$5076$, Gérard écrit:
A l'inverse lorsqu'un chausseur s'installe à coté d'un autre chausseur, les 2 augmentent les ventes. Surtout en zone piétonnière.
Evidemment, si l'un vend les chaussures gauches et l'autre les chaussures droites ...
Bon alors explication : Le chaland s'arrête simplement devant la première boutique, regarde sans acheter, mais est tenté. Arrivé devant la seconde il est mûr pour acheter. De ce fait la proximité favorise le développement des ventes. C'est d'ailleurs le principe même des zones commerciales "Usines Center". Fin du HS. A+
