http://www.universfreebox.com/article5518.html
david et ses sbires n'ont plus qu'à cesser de hurler et retourner se coucher
une bataille de perdue par les concurrents de free, et bientôt une guerre
perdue ; 1er opérateur indépendant, et 1er dépanneur par ses temps
d'interventions, aucun autre opérateur - même FT Orange - n'intervient dans
l'heure
à suivre :-))))
en tout cas un grand bravo à free qui continue à révolutionner les télécoms
http://www.universfreebox.com/article5518.html
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allez, vu le silence hurlant de la foule, j'explicite:
extrait:
En plus de la ville de Nantes, annoncée ce matin, l’assistance de proximité
des Freenautes est disponible dans les villes suivantes :
allez, vu le silence hurlant de la foule, j'explicite:
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> Jil S a formulé ce mercredi :
allez, vu le silence hurlant de la foule, j'explicite:
extrait:
En plus de la ville de Nantes, annoncée ce matin, l¹assistance de proximité
des Freenautes est disponible dans les villes suivantes :
C'est de la merde ton info-merciale. Le délai d'intervention est-il
garanti ? Tu peux écrire qu'un tech sera dépêché dans les deux heures
ou dans la 1/2 heure, de toute façon il n'y a pas de contrepartie
financière si le service n'est pas rendu et mieux, si la panne
subsiste.
> Jil S a formulé ce mercredi :
allez, vu le silence hurlant de la foule, j'explicite:
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En plus de la ville de Nantes, annoncée ce matin, l¹assistance de proximité
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ou dans la 1/2 heure, de toute façon il n'y a pas de contrepartie
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subsiste.
> Jil S a formulé ce mercredi :
allez, vu le silence hurlant de la foule, j'explicite:
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En plus de la ville de Nantes, annoncée ce matin, l¹assistance de proximité
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subsiste.
Jil S a formulé ce mercredi :
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ou dans la 1/2 heure, de toute façon il n'y a pas de contrepartie
financière si le service n'est pas rendu et mieux, si la panne
subsiste.
Il est en effet idiot de parler d'intervention dans l'heure. Reste que ce
qui existe, dans la demi-journée qui suit l'appel, est une exclusivité Free.
Faut-il pour autant qu'elle soit illégale, ce n'est pas certain !! Car si
l'appel est causé par une la panne du fait de Free ou de FT, il n'est pas
facturable. A voir dans les prochaines factures.
Jil S a formulé ce mercredi :
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l'appel est causé par une la panne du fait de Free ou de FT, il n'est pas
facturable. A voir dans les prochaines factures.
Jil S a formulé ce mercredi :
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ou dans la 1/2 heure, de toute façon il n'y a pas de contrepartie
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Faut-il pour autant qu'elle soit illégale, ce n'est pas certain !! Car si
l'appel est causé par une la panne du fait de Free ou de FT, il n'est pas
facturable. A voir dans les prochaines factures.
> Petit Volcan brought next idea :Jil S a formulé ce mercredi :
allez, vu le silence hurlant de la foule, j'explicite:
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Faut-il pour autant qu'elle soit illégale, ce n'est pas certain !! Car si
l'appel est causé par une la panne du fait de Free ou de FT, il n'est pas
facturable. A voir dans les prochaines factures.
On va encore bien ce fendre la gueuele....
> Petit Volcan brought next idea :
Jil S a formulé ce mercredi :
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facturable. A voir dans les prochaines factures.
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> Petit Volcan brought next idea :Jil S a formulé ce mercredi :
allez, vu le silence hurlant de la foule, j'explicite:
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facturable. A voir dans les prochaines factures.
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Petit Volcan brought next idea :Jil S a formulé ce mercredi :allez, vu le silence hurlant de la foule, j'explicite:
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En plus de la ville de Nantes, annoncée ce matin, l¹assistance de
proximité des Freenautes est disponible dans les villes suivantes :
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ce qui existe, dans la demi-journée qui suit l'appel, est une
exclusivité Free. Faut-il pour autant qu'elle soit illégale, ce n'est
pas certain !! Car si l'appel est causé par une la panne du fait de
Free ou de FT, il n'est pas facturable. A voir dans les prochaines
factures.
On va encore bien ce fendre la gueuele....
Pas sûr : quelques témoignages signalent que les frais d'appel à l'ATP
n'ont pas été facturés sur les factures détaillées du mois concerné...
Rien n'empêche Free d'attendre que le dossier soit clos pour facturer
les frais ou non selon la cause de l'appel, comme il le fait déjà pour
accepter ou non les demandes de remboursement, au lieu de facturer
immédiatement.
Petit Volcan brought next idea :
Jil S a formulé ce mercredi :
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En plus de la ville de Nantes, annoncée ce matin, l¹assistance de
proximité des Freenautes est disponible dans les villes suivantes :
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exclusivité Free. Faut-il pour autant qu'elle soit illégale, ce n'est
pas certain !! Car si l'appel est causé par une la panne du fait de
Free ou de FT, il n'est pas facturable. A voir dans les prochaines
factures.
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Pas sûr : quelques témoignages signalent que les frais d'appel à l'ATP
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Rien n'empêche Free d'attendre que le dossier soit clos pour facturer
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accepter ou non les demandes de remboursement, au lieu de facturer
immédiatement.
Petit Volcan brought next idea :Jil S a formulé ce mercredi :allez, vu le silence hurlant de la foule, j'explicite:
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En plus de la ville de Nantes, annoncée ce matin, l¹assistance de
proximité des Freenautes est disponible dans les villes suivantes :
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subsiste.
Il est en effet idiot de parler d'intervention dans l'heure. Reste que
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exclusivité Free. Faut-il pour autant qu'elle soit illégale, ce n'est
pas certain !! Car si l'appel est causé par une la panne du fait de
Free ou de FT, il n'est pas facturable. A voir dans les prochaines
factures.
On va encore bien ce fendre la gueuele....
Pas sûr : quelques témoignages signalent que les frais d'appel à l'ATP
n'ont pas été facturés sur les factures détaillées du mois concerné...
Rien n'empêche Free d'attendre que le dossier soit clos pour facturer
les frais ou non selon la cause de l'appel, comme il le fait déjà pour
accepter ou non les demandes de remboursement, au lieu de facturer
immédiatement.
> Le Wed, 18 Jun 2008 11:35:30 +0200, Petit Volcan a écrit :Petit Volcan brought next idea :Jil S a formulé ce mercredi :allez, vu le silence hurlant de la foule, j'explicite:
extrait:
En plus de la ville de Nantes, annoncée ce matin, l¹assistance de
proximité des Freenautes est disponible dans les villes suivantes :
C'est de la merde ton info-merciale. Le délai d'intervention est-il
garanti ? Tu peux écrire qu'un tech sera dépêché dans les deux heures
ou dans la 1/2 heure, de toute façon il n'y a pas de contrepartie
financière si le service n'est pas rendu et mieux, si la panne
subsiste.
Il est en effet idiot de parler d'intervention dans l'heure. Reste que
ce qui existe, dans la demi-journée qui suit l'appel, est une
exclusivité Free. Faut-il pour autant qu'elle soit illégale, ce n'est
pas certain !! Car si l'appel est causé par une la panne du fait de
Free ou de FT, il n'est pas facturable. A voir dans les prochaines
factures.
On va encore bien ce fendre la gueuele....
Pas sûr : quelques témoignages signalent que les frais d'appel à l'ATP
n'ont pas été facturés sur les factures détaillées du mois concerné...
Rien n'empêche Free d'attendre que le dossier soit clos pour facturer
les frais ou non selon la cause de l'appel, comme il le fait déjà pour
accepter ou non les demandes de remboursement, au lieu de facturer
immédiatement.
Je n'ai pas vu passer ces témoignages ici ou sur proxad.* (mais je n'ai
pas scruté les messages). Les ai-je manqués ou bien sont-ils dispos
ailleurs ?
Amicalement,
> Le Wed, 18 Jun 2008 11:35:30 +0200, Petit Volcan a écrit :
Petit Volcan brought next idea :
Jil S a formulé ce mercredi :
allez, vu le silence hurlant de la foule, j'explicite:
extrait:
En plus de la ville de Nantes, annoncée ce matin, l¹assistance de
proximité des Freenautes est disponible dans les villes suivantes :
C'est de la merde ton info-merciale. Le délai d'intervention est-il
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ou dans la 1/2 heure, de toute façon il n'y a pas de contrepartie
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subsiste.
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exclusivité Free. Faut-il pour autant qu'elle soit illégale, ce n'est
pas certain !! Car si l'appel est causé par une la panne du fait de
Free ou de FT, il n'est pas facturable. A voir dans les prochaines
factures.
On va encore bien ce fendre la gueuele....
Pas sûr : quelques témoignages signalent que les frais d'appel à l'ATP
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immédiatement.
Je n'ai pas vu passer ces témoignages ici ou sur proxad.* (mais je n'ai
pas scruté les messages). Les ai-je manqués ou bien sont-ils dispos
ailleurs ?
Amicalement,
> Le Wed, 18 Jun 2008 11:35:30 +0200, Petit Volcan a écrit :Petit Volcan brought next idea :Jil S a formulé ce mercredi :allez, vu le silence hurlant de la foule, j'explicite:
extrait:
En plus de la ville de Nantes, annoncée ce matin, l¹assistance de
proximité des Freenautes est disponible dans les villes suivantes :
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garanti ? Tu peux écrire qu'un tech sera dépêché dans les deux heures
ou dans la 1/2 heure, de toute façon il n'y a pas de contrepartie
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subsiste.
Il est en effet idiot de parler d'intervention dans l'heure. Reste que
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Free ou de FT, il n'est pas facturable. A voir dans les prochaines
factures.
On va encore bien ce fendre la gueuele....
Pas sûr : quelques témoignages signalent que les frais d'appel à l'ATP
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Rien n'empêche Free d'attendre que le dossier soit clos pour facturer
les frais ou non selon la cause de l'appel, comme il le fait déjà pour
accepter ou non les demandes de remboursement, au lieu de facturer
immédiatement.
Je n'ai pas vu passer ces témoignages ici ou sur proxad.* (mais je n'ai
pas scruté les messages). Les ai-je manqués ou bien sont-ils dispos
ailleurs ?
Amicalement,
Suite aux réactions négatives de la politique choisie par free, ils ont
préféré sortir le dossier "pas de sirtaxe supplémentaire" des cartons.
Free va se retrouver donc le seul a refactuere le SAV (en conformité
avec la loi chatel, n'en déplaise a ses détracteurs.)
Mais la facturation du permier mois n'ayant pas encore été édité, rien
n'empèche free de ne pas factruer la prestation si elle le problème
vient d'eux ou de leur sous-traitant (freebos hs, probleme de synchro,
etc.)
C'est je pense ce qu'ils ont de mieux à faire dans la situation où ils
sont aujourd'hui.
Y'a plus qu'a ettendre juillet pour savoir réèllement ce qu'ils ont
choisis.
Suite aux réactions négatives de la politique choisie par free, ils ont
préféré sortir le dossier "pas de sirtaxe supplémentaire" des cartons.
Free va se retrouver donc le seul a refactuere le SAV (en conformité
avec la loi chatel, n'en déplaise a ses détracteurs.)
Mais la facturation du permier mois n'ayant pas encore été édité, rien
n'empèche free de ne pas factruer la prestation si elle le problème
vient d'eux ou de leur sous-traitant (freebos hs, probleme de synchro,
etc.)
C'est je pense ce qu'ils ont de mieux à faire dans la situation où ils
sont aujourd'hui.
Y'a plus qu'a ettendre juillet pour savoir réèllement ce qu'ils ont
choisis.
Suite aux réactions négatives de la politique choisie par free, ils ont
préféré sortir le dossier "pas de sirtaxe supplémentaire" des cartons.
Free va se retrouver donc le seul a refactuere le SAV (en conformité
avec la loi chatel, n'en déplaise a ses détracteurs.)
Mais la facturation du permier mois n'ayant pas encore été édité, rien
n'empèche free de ne pas factruer la prestation si elle le problème
vient d'eux ou de leur sous-traitant (freebos hs, probleme de synchro,
etc.)
C'est je pense ce qu'ils ont de mieux à faire dans la situation où ils
sont aujourd'hui.
Y'a plus qu'a ettendre juillet pour savoir réèllement ce qu'ils ont
choisis.
Guénol a écrit :Suite aux réactions négatives de la politique choisie par free, ils ont
préféré sortir le dossier "pas de sirtaxe supplémentaire" des cartons.
Free va se retrouver donc le seul a refactuere le SAV (en conformité
avec la loi chatel, n'en déplaise a ses détracteurs.) Mais la
facturation du permier mois n'ayant pas encore été édité, rien
n'empèche free de ne pas factruer la prestation si elle le problème
vient d'eux ou de leur sous-traitant (freebos hs, probleme de synchro,
etc.)
C'est je pense ce qu'ils ont de mieux à faire dans la situation où ils
sont aujourd'hui.
Y'a plus qu'a ettendre juillet pour savoir réèllement ce qu'ils ont
choisis.
Free mélange une prestation de support payante et une obligation de SAV
née des obligations du contrat... Ce n'est pas tenable juridiquement...
Ils vont le payer cher cette pratique commerciale agressive!
Guénol a écrit :
Suite aux réactions négatives de la politique choisie par free, ils ont
préféré sortir le dossier "pas de sirtaxe supplémentaire" des cartons.
Free va se retrouver donc le seul a refactuere le SAV (en conformité
avec la loi chatel, n'en déplaise a ses détracteurs.) Mais la
facturation du permier mois n'ayant pas encore été édité, rien
n'empèche free de ne pas factruer la prestation si elle le problème
vient d'eux ou de leur sous-traitant (freebos hs, probleme de synchro,
etc.)
C'est je pense ce qu'ils ont de mieux à faire dans la situation où ils
sont aujourd'hui.
Y'a plus qu'a ettendre juillet pour savoir réèllement ce qu'ils ont
choisis.
Free mélange une prestation de support payante et une obligation de SAV
née des obligations du contrat... Ce n'est pas tenable juridiquement...
Ils vont le payer cher cette pratique commerciale agressive!
Guénol a écrit :Suite aux réactions négatives de la politique choisie par free, ils ont
préféré sortir le dossier "pas de sirtaxe supplémentaire" des cartons.
Free va se retrouver donc le seul a refactuere le SAV (en conformité
avec la loi chatel, n'en déplaise a ses détracteurs.) Mais la
facturation du permier mois n'ayant pas encore été édité, rien
n'empèche free de ne pas factruer la prestation si elle le problème
vient d'eux ou de leur sous-traitant (freebos hs, probleme de synchro,
etc.)
C'est je pense ce qu'ils ont de mieux à faire dans la situation où ils
sont aujourd'hui.
Y'a plus qu'a ettendre juillet pour savoir réèllement ce qu'ils ont
choisis.
Free mélange une prestation de support payante et une obligation de SAV
née des obligations du contrat... Ce n'est pas tenable juridiquement...
Ils vont le payer cher cette pratique commerciale agressive!
Albert ARIBAUD a écrit :Il me semble que l'obligation de SAV n'est pas exclusive d'une
facturation de l'assistance : tous les cas d'assistance ne relèvent pas
nécessairement du maintien ou de la restauration du service offert, et
cette assistance non liée au service, rien n'oblige à ce qu'elle soit
gratuite.
Il te semble mal dès lors qu'elle né des obligations contractuelles qui
ont une obligation de résultat. Point barre.
Rien n'empêche Free de facturer n'importe qu'elle prestation de service
de la configuration d'un ordinateur, à la création d'un service de
repas à domicile, ou des cours pour apprendre à lécher correctement son
supérieur hiérarchique:-)
Mais il ne faut pas sciemment mélanger la prestation de service et le
SAV, sauf à chercher à tromper le consommateur avec les conséquences
lourdes au niveau pénal que désormais cela implique.
Et tu chercheras tout seul, cher FreeRoquet ce qu'il en est dans la
petite loi.
Albert ARIBAUD a écrit :
Il me semble que l'obligation de SAV n'est pas exclusive d'une
facturation de l'assistance : tous les cas d'assistance ne relèvent pas
nécessairement du maintien ou de la restauration du service offert, et
cette assistance non liée au service, rien n'oblige à ce qu'elle soit
gratuite.
Il te semble mal dès lors qu'elle né des obligations contractuelles qui
ont une obligation de résultat. Point barre.
Rien n'empêche Free de facturer n'importe qu'elle prestation de service
de la configuration d'un ordinateur, à la création d'un service de
repas à domicile, ou des cours pour apprendre à lécher correctement son
supérieur hiérarchique:-)
Mais il ne faut pas sciemment mélanger la prestation de service et le
SAV, sauf à chercher à tromper le consommateur avec les conséquences
lourdes au niveau pénal que désormais cela implique.
Et tu chercheras tout seul, cher FreeRoquet ce qu'il en est dans la
petite loi.
Albert ARIBAUD a écrit :Il me semble que l'obligation de SAV n'est pas exclusive d'une
facturation de l'assistance : tous les cas d'assistance ne relèvent pas
nécessairement du maintien ou de la restauration du service offert, et
cette assistance non liée au service, rien n'oblige à ce qu'elle soit
gratuite.
Il te semble mal dès lors qu'elle né des obligations contractuelles qui
ont une obligation de résultat. Point barre.
Rien n'empêche Free de facturer n'importe qu'elle prestation de service
de la configuration d'un ordinateur, à la création d'un service de
repas à domicile, ou des cours pour apprendre à lécher correctement son
supérieur hiérarchique:-)
Mais il ne faut pas sciemment mélanger la prestation de service et le
SAV, sauf à chercher à tromper le consommateur avec les conséquences
lourdes au niveau pénal que désormais cela implique.
Et tu chercheras tout seul, cher FreeRoquet ce qu'il en est dans la
petite loi.