Etant abonné depuis début Juillet à FREE via FREEBOX je n'ai pu benéficier
que durant 6 semaines de l'accès ADSL.
Depuis mi-aout.....plus de synchro
Après de nombreux appels à la HOTLINE, je parviens enfin à les joindre
(7 appels à + 15minutes = XXXeuros)
On me demande de faire tester ma FREEBOX par un ami et de rappeler...ce que
je fais..2 jours plus tard je rappel)
(Au bout du 4eme appel le les ai en ligne..soit XXXeuros)
On me demande de vérifier si j'ai des filtres dans mes prises et de rappeler
(ce qui est stupide car l'accès ayant fonctionné 6 semaines, la présence ou
non de ces filtres ne saurait expliquer la non synchronisation de ma ligne)
Mais bon...je demonte tout.....et R I E N
Je rappel ( 5 Appels + 15 minutes = XXXeuros)
On me dit que le problème vient sans doute de ma ligne et que c'est de la
faute à FT...que je vais devoir attendre une semaine et rappeler
Je patiente......et je rappel ---> On me dit que le problème et du à FT et
que je vais devoir patienter 10 Jours....et rappeler
( 5 Appels + 15 minutes = XXXeuros)
Je rappel.....Après 2 appels 10 minutes qui n'ont pas aboutis....
Je parviens enfin a avoir la HOTLINE et la j'ai la confirmation du
pire....on me confirme que 3 demandes d'intervention on été faites, mais que
l'on ne peux pas me donner de délais d'intervention....pire le personne en
ligne m'informe que de toute façon les téléconseiller n'ont aucun lien avec
FREE service technique et ne peuvent que demander des intervention - J'AI
ENREGISTRE LA CONVERSATION téléphonique - elle est edifiante -
En un mot en cas de pb vous pouvour tj appeler la HOTLINE, cela fait des
sous pour FREE mais ne fera certainement RIEN pour résoudre votre PB ! ! ! !
! ! ! ! !
JE PENSE QUE CHEZ FREE TOUT LE MONDE SE MOQUE DES ABONNES !!!!!!!!!!!!!
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
ALORS NE VOUS ABONNEZ PAS, en cas de problème leur seul réponse c patientez
donc....mais payez donc....
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
En un mot je vais certainement résilier mon abonnement et leur faire gagner
100 Euros pour rien....Mais bon si je pantiente 3 mois sans rien cela
reviendra au même.....et comme il sont incapable de donner des dates de
retablissement de service (et qu'en plus il le stipule dans leur contrat -
CE QUI EST UNE CLAUSE ABUSIVE - En un mot si cela fonctionne tant
mieux....sinon PAYEZ DONC nous on s'en FOU !)
"Test" a écrit dans le message de news:414c7fa4$0$25693$
En un mot en cas de pb vous pouvour tj appeler la HOTLINE, cela fait des sous pour FREE mais ne fera certainement RIEN pour résoudre votre PB ! ! ! !
! ! ! ! !
Ca se saurait si les hotlines etaient competantes et pouvaient resoudre les problemes.
Et comme dit sebastien, vous vous etes gourré de NG.
Dominique ROUSSEAU
[...]
FREE service technique et ne peuvent que demander des intervention - J'AI ENREGISTRE LA CONVERSATION téléphonique - elle est edifiante -
Si tu n'as pas eu l'accord de ton interlocuteur, enfouis ça au fond de ton jardin, parceque si tu l'utilises, il/elle pourrait suremebt se retourner contre toi.
Dom
[...]
FREE service technique et ne peuvent que demander des intervention - J'AI
ENREGISTRE LA CONVERSATION téléphonique - elle est edifiante -
Si tu n'as pas eu l'accord de ton interlocuteur, enfouis ça au fond de
ton jardin, parceque si tu l'utilises, il/elle pourrait suremebt se
retourner contre toi.
FREE service technique et ne peuvent que demander des intervention - J'AI ENREGISTRE LA CONVERSATION téléphonique - elle est edifiante -
Si tu n'as pas eu l'accord de ton interlocuteur, enfouis ça au fond de ton jardin, parceque si tu l'utilises, il/elle pourrait suremebt se retourner contre toi.
Dom
Eric Demeester
dans (in) fr.reseaux.internet.hebergement, "Spyou" ecrivait (wrote) :
Bonjour,
Ca se saurait si les hotlines etaient competantes et pouvaient resoudre les problemes.
J'en ai encore fait l'expérience vendredi chez un client abonné à Wanadoo ADSL 1024, au bord de la dépression nerveuse parce qu'il ne parvenait plus à envoyer ni recevoir de mail depuis le début de la matinée.
Devant tant de désespoir, je me suis déplacé sur place et quelques traceroute m'ont permis de constater des sauts de 4600 ms entre les serveurs chez Wanadoo. Le tout très irrégulier. Un traceroute, les sauts sont inférieurs à 50 ms, un autre, ils dépassent les 4000, bref.
Je lui ai expliqué que nos services n'étaient pas en cause, mais j'ai senti (c'est un nouveau client et il semble que son précédent hébergeur lui ait servi des explications semblables alors que c'était lui qui avait des problèmes) qu'il n'était pas convaincu.
J'ai donc bêtement (mais qu'est-ce qui m'a pris ?) appelé la hotline de Wanadoo (que je soupçonne d'être délocalisée en afrique du nord) pour avoir confirmation que c'était bien le réseau de FT qui était aux fraises, et là, ça a été surréaliste.
- Hotline Wanadoo : bonjour - Eric Demeester : bonjour - HW : quel est votre problème ? - ED : Le problème est que les traceroutes sont catastrophiques depuis ici, je voulais savoir s'il y avait des travaux sur votre réseau et quand la situation allait revenir à la normale. - HW : patientez, je me renseigne (longue attente à 0.34 euros/minute) - HW : je viens de faire tester votre ligne par France-Telecom, il n'y a aucun problème. - ED : je m'en doutais, que la ligne n'avait aucun problème, puisqu'elle fonctionnait parfaitement jusqu'à ce matin. Je vous demandais s'il y avait des problèmes sur le _RESEAU_. - HW : Votre ligne fonctionne parfaitement Monsieur. - ED : oui, d'accord. Bon, vous savez ce que c'est qu'un traceroute ? - HW : non Monsieur, je sais juste que votre ligne ADSL n'a aucun problème. - ED : Grrr, je le sais que vous savez que ma ligne n'a aucun problème, puisque que le problème n'est pas là. Je dois m'adresser à qui pour les problèmes de réseau ? - HW : Contactez le 1013, c'est gratuit, ils vous confirmeront probablement que votre ligne n'a aucun problème. - ED : <soupir> D'accord, merci. - HW : Je vous en prie, Wanadoo est heureux d'avoir pu vous aider.
Je n'ai pas appelé le 1013 parce que même si c'est gratuit, je me suis dit qu'ils seraient tout aussi incapables de me répondre. Mon client m'a regardé d'un air dubitatif, toujours persuadé que nous y étions forcément pour quelque chose. Heureusement, tout est miraculeusement retombé en marche le lendemain matin.
Grmbl.
-- Eric Demeester - http://www.galacsys.net
dans (in) fr.reseaux.internet.hebergement, "Spyou" <root@spyou.org>
ecrivait (wrote) :
Bonjour,
Ca se saurait si les hotlines etaient competantes et pouvaient resoudre les
problemes.
J'en ai encore fait l'expérience vendredi chez un client abonné à
Wanadoo ADSL 1024, au bord de la dépression nerveuse parce qu'il ne
parvenait plus à envoyer ni recevoir de mail depuis le début de la
matinée.
Devant tant de désespoir, je me suis déplacé sur place et quelques
traceroute m'ont permis de constater des sauts de 4600 ms entre les
serveurs chez Wanadoo. Le tout très irrégulier. Un traceroute, les sauts
sont inférieurs à 50 ms, un autre, ils dépassent les 4000, bref.
Je lui ai expliqué que nos services n'étaient pas en cause, mais j'ai
senti (c'est un nouveau client et il semble que son précédent hébergeur
lui ait servi des explications semblables alors que c'était lui qui
avait des problèmes) qu'il n'était pas convaincu.
J'ai donc bêtement (mais qu'est-ce qui m'a pris ?) appelé la hotline de
Wanadoo (que je soupçonne d'être délocalisée en afrique du nord) pour
avoir confirmation que c'était bien le réseau de FT qui était aux
fraises, et là, ça a été surréaliste.
- Hotline Wanadoo : bonjour
- Eric Demeester : bonjour
- HW : quel est votre problème ?
- ED : Le problème est que les traceroutes sont catastrophiques depuis
ici, je voulais savoir s'il y avait des travaux sur votre réseau
et quand la situation allait revenir à la normale.
- HW : patientez, je me renseigne (longue attente à 0.34 euros/minute)
- HW : je viens de faire tester votre ligne par France-Telecom, il n'y a
aucun problème.
- ED : je m'en doutais, que la ligne n'avait aucun problème, puisqu'elle
fonctionnait parfaitement jusqu'à ce matin. Je vous demandais
s'il y avait des problèmes sur le _RESEAU_.
- HW : Votre ligne fonctionne parfaitement Monsieur.
- ED : oui, d'accord. Bon, vous savez ce que c'est qu'un traceroute ?
- HW : non Monsieur, je sais juste que votre ligne ADSL n'a aucun
problème.
- ED : Grrr, je le sais que vous savez que ma ligne n'a aucun problème,
puisque que le problème n'est pas là. Je dois m'adresser à qui
pour les problèmes de réseau ?
- HW : Contactez le 1013, c'est gratuit, ils vous confirmeront
probablement que votre ligne n'a aucun problème.
- ED : <soupir> D'accord, merci.
- HW : Je vous en prie, Wanadoo est heureux d'avoir pu vous aider.
Je n'ai pas appelé le 1013 parce que même si c'est gratuit, je me suis
dit qu'ils seraient tout aussi incapables de me répondre. Mon client m'a
regardé d'un air dubitatif, toujours persuadé que nous y étions
forcément pour quelque chose. Heureusement, tout est miraculeusement
retombé en marche le lendemain matin.
dans (in) fr.reseaux.internet.hebergement, "Spyou" ecrivait (wrote) :
Bonjour,
Ca se saurait si les hotlines etaient competantes et pouvaient resoudre les problemes.
J'en ai encore fait l'expérience vendredi chez un client abonné à Wanadoo ADSL 1024, au bord de la dépression nerveuse parce qu'il ne parvenait plus à envoyer ni recevoir de mail depuis le début de la matinée.
Devant tant de désespoir, je me suis déplacé sur place et quelques traceroute m'ont permis de constater des sauts de 4600 ms entre les serveurs chez Wanadoo. Le tout très irrégulier. Un traceroute, les sauts sont inférieurs à 50 ms, un autre, ils dépassent les 4000, bref.
Je lui ai expliqué que nos services n'étaient pas en cause, mais j'ai senti (c'est un nouveau client et il semble que son précédent hébergeur lui ait servi des explications semblables alors que c'était lui qui avait des problèmes) qu'il n'était pas convaincu.
J'ai donc bêtement (mais qu'est-ce qui m'a pris ?) appelé la hotline de Wanadoo (que je soupçonne d'être délocalisée en afrique du nord) pour avoir confirmation que c'était bien le réseau de FT qui était aux fraises, et là, ça a été surréaliste.
- Hotline Wanadoo : bonjour - Eric Demeester : bonjour - HW : quel est votre problème ? - ED : Le problème est que les traceroutes sont catastrophiques depuis ici, je voulais savoir s'il y avait des travaux sur votre réseau et quand la situation allait revenir à la normale. - HW : patientez, je me renseigne (longue attente à 0.34 euros/minute) - HW : je viens de faire tester votre ligne par France-Telecom, il n'y a aucun problème. - ED : je m'en doutais, que la ligne n'avait aucun problème, puisqu'elle fonctionnait parfaitement jusqu'à ce matin. Je vous demandais s'il y avait des problèmes sur le _RESEAU_. - HW : Votre ligne fonctionne parfaitement Monsieur. - ED : oui, d'accord. Bon, vous savez ce que c'est qu'un traceroute ? - HW : non Monsieur, je sais juste que votre ligne ADSL n'a aucun problème. - ED : Grrr, je le sais que vous savez que ma ligne n'a aucun problème, puisque que le problème n'est pas là. Je dois m'adresser à qui pour les problèmes de réseau ? - HW : Contactez le 1013, c'est gratuit, ils vous confirmeront probablement que votre ligne n'a aucun problème. - ED : <soupir> D'accord, merci. - HW : Je vous en prie, Wanadoo est heureux d'avoir pu vous aider.
Je n'ai pas appelé le 1013 parce que même si c'est gratuit, je me suis dit qu'ils seraient tout aussi incapables de me répondre. Mon client m'a regardé d'un air dubitatif, toujours persuadé que nous y étions forcément pour quelque chose. Heureusement, tout est miraculeusement retombé en marche le lendemain matin.
Grmbl.
-- Eric Demeester - http://www.galacsys.net
Remy
"Eric Demeester" <eric+ a écrit dans le message de news:
Bonjour,
J'en ai encore fait l'expérience vendredi chez un client abonné à Wanadoo ADSL 1024, au bord de la dépression nerveuse parce qu'il ne parvenait plus à envoyer ni recevoir de mail depuis le début de la matinée.
<mode troll on> heureusement qu'il y a des FAI plus pros que ouanadoudou en france, sinon je serait au bord du suicide :o))... </mode troll off>
J'en ai fait la meme désagréable expérience avec le 9 :
moi : je ne peux plus me connecter depuis ce matin ! eux : mettez votre cd windows dans le lecteur moi : pardon ? eux : il vout faut reinstaller windows, chez nous aucun probleme ! moi : vous me prenez pour un caque ? eux : non monsieur, ici c'est la hotline...
Elle est pas belle celle la ? :o))) de quoi mettre de la bonne humeur pour la journée
@+ rémy
"Eric Demeester" <eric+usenet@galacsys.net> a écrit dans le message de news:
gm5rk0p4fep3bsn02qp7t4s7n7bdbrc001@4ax.com...
Bonjour,
J'en ai encore fait l'expérience vendredi chez un client abonné à
Wanadoo ADSL 1024, au bord de la dépression nerveuse parce qu'il ne
parvenait plus à envoyer ni recevoir de mail depuis le début de la
matinée.
<mode troll on>
heureusement qu'il y a des FAI plus pros que ouanadoudou en france, sinon je
serait au bord du suicide :o))...
</mode troll off>
J'en ai fait la meme désagréable expérience avec le 9 :
moi : je ne peux plus me connecter depuis ce matin !
eux : mettez votre cd windows dans le lecteur
moi : pardon ?
eux : il vout faut reinstaller windows, chez nous aucun probleme !
moi : vous me prenez pour un caque ?
eux : non monsieur, ici c'est la hotline...
Elle est pas belle celle la ? :o))) de quoi mettre de la bonne humeur pour
la journée
"Eric Demeester" <eric+ a écrit dans le message de news:
Bonjour,
J'en ai encore fait l'expérience vendredi chez un client abonné à Wanadoo ADSL 1024, au bord de la dépression nerveuse parce qu'il ne parvenait plus à envoyer ni recevoir de mail depuis le début de la matinée.
<mode troll on> heureusement qu'il y a des FAI plus pros que ouanadoudou en france, sinon je serait au bord du suicide :o))... </mode troll off>
J'en ai fait la meme désagréable expérience avec le 9 :
moi : je ne peux plus me connecter depuis ce matin ! eux : mettez votre cd windows dans le lecteur moi : pardon ? eux : il vout faut reinstaller windows, chez nous aucun probleme ! moi : vous me prenez pour un caque ? eux : non monsieur, ici c'est la hotline...
Elle est pas belle celle la ? :o))) de quoi mettre de la bonne humeur pour la journée
@+ rémy
Christophe Baegert
Remy wrote:
Elle est pas belle celle la ? :o))) de quoi mettre de la bonne humeur pour la journée
Il faut bien dire que dans 90% des cas ça régle le problème !!!
Remy wrote:
Elle est pas belle celle la ? :o))) de quoi mettre de la bonne humeur pour
la journée
Il faut bien dire que dans 90% des cas ça régle le problème !!!
Elle est pas belle celle la ? :o))) de quoi mettre de la bonne humeur pour la journée
Il faut bien dire que dans 90% des cas ça régle le problème !!!
Xaero
Eric Demeester wrote:
dans (in) fr.reseaux.internet.hebergement, "Spyou" ecrivait (wrote) :
Bonjour,
Ca se saurait si les hotlines etaient competantes et pouvaient resoudre les problemes.
J'en ai encore fait l'expérience vendredi chez un client abonné à Wanadoo ADSL 1024, au bord de la dépression nerveuse parce qu'il ne parvenait plus à envoyer ni recevoir de mail depuis le début de la matinée.
Devant tant de désespoir, je me suis déplacé sur place et quelques traceroute m'ont permis de constater des sauts de 4600 ms entre les serveurs chez Wanadoo. Le tout très irrégulier. Un traceroute, les sauts sont inférieurs à 50 ms, un autre, ils dépassent les 4000, bref.
Je lui ai expliqué que nos services n'étaient pas en cause, mais j'ai senti (c'est un nouveau client et il semble que son précédent hébergeur lui ait servi des explications semblables alors que c'était lui qui avait des problèmes) qu'il n'était pas convaincu.
Des utilisateurs wanadoo m'ont signalé egalement de grosses lenteurs ( depuis un serveur ctn1 ) sur nos services ( jeu en ligne donc les lenteurs sont tres perceptibles ) , evidemment ils sont tous tellement persuadé que leur prestataire est merveilleux qu'ils accuseront toujours l'hebergeur ou l'admin du serveur , il faut dire avec le prix qu'ils payent , ils sont en droit de s'attendre à un service correct qu'ils n'ont visiblement pas.
-- Xaero, Jeu en ligne Xm-jdr http://www.xaero-method.com/jdr
Eric Demeester wrote:
dans (in) fr.reseaux.internet.hebergement, "Spyou" <root@spyou.org>
ecrivait (wrote) :
Bonjour,
Ca se saurait si les hotlines etaient competantes et pouvaient
resoudre les problemes.
J'en ai encore fait l'expérience vendredi chez un client abonné à
Wanadoo ADSL 1024, au bord de la dépression nerveuse parce qu'il ne
parvenait plus à envoyer ni recevoir de mail depuis le début de la
matinée.
Devant tant de désespoir, je me suis déplacé sur place et quelques
traceroute m'ont permis de constater des sauts de 4600 ms entre les
serveurs chez Wanadoo. Le tout très irrégulier. Un traceroute, les
sauts sont inférieurs à 50 ms, un autre, ils dépassent les 4000, bref.
Je lui ai expliqué que nos services n'étaient pas en cause, mais j'ai
senti (c'est un nouveau client et il semble que son précédent
hébergeur lui ait servi des explications semblables alors que c'était
lui qui avait des problèmes) qu'il n'était pas convaincu.
Des utilisateurs wanadoo m'ont signalé egalement de grosses lenteurs (
depuis un serveur ctn1 ) sur nos services ( jeu en ligne donc les lenteurs
sont tres perceptibles ) , evidemment ils sont tous tellement persuadé que
leur prestataire est merveilleux qu'ils accuseront toujours l'hebergeur ou
l'admin du serveur , il faut dire avec le prix qu'ils payent , ils sont en
droit de s'attendre à un service correct qu'ils n'ont visiblement pas.
--
Xaero,
Jeu en ligne Xm-jdr
http://www.xaero-method.com/jdr
dans (in) fr.reseaux.internet.hebergement, "Spyou" ecrivait (wrote) :
Bonjour,
Ca se saurait si les hotlines etaient competantes et pouvaient resoudre les problemes.
J'en ai encore fait l'expérience vendredi chez un client abonné à Wanadoo ADSL 1024, au bord de la dépression nerveuse parce qu'il ne parvenait plus à envoyer ni recevoir de mail depuis le début de la matinée.
Devant tant de désespoir, je me suis déplacé sur place et quelques traceroute m'ont permis de constater des sauts de 4600 ms entre les serveurs chez Wanadoo. Le tout très irrégulier. Un traceroute, les sauts sont inférieurs à 50 ms, un autre, ils dépassent les 4000, bref.
Je lui ai expliqué que nos services n'étaient pas en cause, mais j'ai senti (c'est un nouveau client et il semble que son précédent hébergeur lui ait servi des explications semblables alors que c'était lui qui avait des problèmes) qu'il n'était pas convaincu.
Des utilisateurs wanadoo m'ont signalé egalement de grosses lenteurs ( depuis un serveur ctn1 ) sur nos services ( jeu en ligne donc les lenteurs sont tres perceptibles ) , evidemment ils sont tous tellement persuadé que leur prestataire est merveilleux qu'ils accuseront toujours l'hebergeur ou l'admin du serveur , il faut dire avec le prix qu'ils payent , ils sont en droit de s'attendre à un service correct qu'ils n'ont visiblement pas.
-- Xaero, Jeu en ligne Xm-jdr http://www.xaero-method.com/jdr
Lucien-Henry
FREE service technique et ne peuvent que demander des intervention - J'AI ENREGISTRE LA CONVERSATION téléphonique - elle est edifiante -
Si tu n'as pas eu l'accord de ton interlocuteur, enfouis ça au fond de ton jardin, parceque si tu l'utilises, il/elle pourrait suremebt se retourner contre toi.
Mais pourquoi ?
Toutes les hot-lines enregistrent les conversations, ne serait-ce qu'en prévision d'un litige vraiment important. non ? Ou alors, ça vaudra vraiment la peine de téléphoner ne serait-ce que pour se soulager en insultant grassement un hot-liner (n'importe lequel, au hasard du moment que ce soit quelqu'un de chez le FAI ).
se retourner contre toi. et opposer quoi ? La conversation lui appartient autant qu'à FT ? ... il en fait ce qu'il
en veut. ou alors la télé - cachée c'est du gros pipo :D :D
/*************/
Comme le troll est parti aux anecdotes : truc qui m'est arrivé chez wanadoo ...
Précisez que vous êtes sous linux, dites que vous n'avez pas modifié la configuration de votre PC depuis une semaine et que les newsgroup ne passent plus depuis deux jours sachant que vous recevez votre courrier et accedez au net.
Demandez des idées ...
La fille vous proposera de lancer Outlook Express, propriété, paramétrage de connexion internet. - eu, comme client mail j'emploies mozilla-thunderbird ... - allez dans paramétrage de connexion internet
no comment ...
Bon en fait, après m'être foutu de sa geule et après avoir pris un café je suis revenu à mon petit problème. J'avais oublié au téléphone de dire que je me connectait au moyen d'un routeur WiFi/Adsl et que j'avais activé certaines protections ... Bon, je me suis trouvé bête car à la place de filtrer NTP, je filtrais NNTP. bon ... mais quand même, elle aurait pu me demander toute ma config avant de foncer tête baissée. surtout que chez FT ils proposent des pack wifi qui doivent certainement engendrer ce type de pb.
FREE service technique et ne peuvent que demander des intervention - J'AI
ENREGISTRE LA CONVERSATION téléphonique - elle est edifiante -
Si tu n'as pas eu l'accord de ton interlocuteur, enfouis ça au fond de
ton jardin, parceque si tu l'utilises, il/elle pourrait suremebt se
retourner contre toi.
Mais pourquoi ?
Toutes les hot-lines enregistrent les conversations, ne serait-ce qu'en prévision d'un
litige vraiment important. non ?
Ou alors, ça vaudra vraiment la peine de téléphoner ne serait-ce que pour se soulager en
insultant grassement un hot-liner (n'importe lequel, au hasard du moment que ce soit
quelqu'un de chez le FAI ).
se retourner contre toi.
et opposer quoi ? La conversation lui appartient autant qu'à FT ? ... il en fait ce qu'il
en veut. ou alors la télé - cachée c'est du gros pipo :D :D
/*************/
Comme le troll est parti aux anecdotes : truc qui m'est arrivé chez wanadoo ...
Précisez que vous êtes sous linux, dites que vous n'avez pas modifié la configuration de
votre PC depuis une semaine et que les newsgroup ne passent plus depuis deux jours sachant
que vous recevez votre courrier et accedez au net.
Demandez des idées ...
La fille vous proposera de lancer Outlook Express, propriété, paramétrage de connexion
internet.
- eu, comme client mail j'emploies mozilla-thunderbird ...
- allez dans paramétrage de connexion internet
no comment ...
Bon en fait, après m'être foutu de sa geule et après avoir pris un café je suis revenu à
mon petit problème. J'avais oublié au téléphone de dire que je me connectait au moyen d'un
routeur WiFi/Adsl et que j'avais activé certaines protections ...
Bon, je me suis trouvé bête car à la place de filtrer NTP, je filtrais NNTP. bon ... mais
quand même, elle aurait pu me demander toute ma config avant de foncer tête baissée.
surtout que chez FT ils proposent des pack wifi qui doivent certainement engendrer ce type
de pb.
FREE service technique et ne peuvent que demander des intervention - J'AI ENREGISTRE LA CONVERSATION téléphonique - elle est edifiante -
Si tu n'as pas eu l'accord de ton interlocuteur, enfouis ça au fond de ton jardin, parceque si tu l'utilises, il/elle pourrait suremebt se retourner contre toi.
Mais pourquoi ?
Toutes les hot-lines enregistrent les conversations, ne serait-ce qu'en prévision d'un litige vraiment important. non ? Ou alors, ça vaudra vraiment la peine de téléphoner ne serait-ce que pour se soulager en insultant grassement un hot-liner (n'importe lequel, au hasard du moment que ce soit quelqu'un de chez le FAI ).
se retourner contre toi. et opposer quoi ? La conversation lui appartient autant qu'à FT ? ... il en fait ce qu'il
en veut. ou alors la télé - cachée c'est du gros pipo :D :D
/*************/
Comme le troll est parti aux anecdotes : truc qui m'est arrivé chez wanadoo ...
Précisez que vous êtes sous linux, dites que vous n'avez pas modifié la configuration de votre PC depuis une semaine et que les newsgroup ne passent plus depuis deux jours sachant que vous recevez votre courrier et accedez au net.
Demandez des idées ...
La fille vous proposera de lancer Outlook Express, propriété, paramétrage de connexion internet. - eu, comme client mail j'emploies mozilla-thunderbird ... - allez dans paramétrage de connexion internet
no comment ...
Bon en fait, après m'être foutu de sa geule et après avoir pris un café je suis revenu à mon petit problème. J'avais oublié au téléphone de dire que je me connectait au moyen d'un routeur WiFi/Adsl et que j'avais activé certaines protections ... Bon, je me suis trouvé bête car à la place de filtrer NTP, je filtrais NNTP. bon ... mais quand même, elle aurait pu me demander toute ma config avant de foncer tête baissée. surtout que chez FT ils proposent des pack wifi qui doivent certainement engendrer ce type de pb.
Tchesmeli serge
"Lucien-Henry" a écrit dans le message de news: cikdjj$ng2$
FREE service technique et ne peuvent que demander des intervention - J'AI ENREGISTRE LA CONVERSATION téléphonique - elle est edifiante -
Si tu n'as pas eu l'accord de ton interlocuteur, enfouis ça au fond de ton jardin, parceque si tu l'utilises, il/elle pourrait suremebt se retourner contre toi.
Mais pourquoi ?
Toutes les hot-lines enregistrent les conversations, ne serait-ce qu'en prévision d'un litige vraiment important. non ?
Un enregistrement est valable que si votre interlocuteur accepte d'etre enregistré. S'il est enregistré a son insu il est en droit de porter plainte contre vous. Une discution privé doit resté privé sauf accord des deux parties.
Au niveau des hotlines, les enregistrements ne servent pas en cas de litige avec un client, mais pour "améliorer" le rendement des techniciens de la hotline en examinant leurs appels. Ces mêmes techniciens doivent bien sur avoir accepter ce "controle".
"Lucien-Henry" <lucien-henry@wanadoo.fr> a écrit dans le message de news:
cikdjj$ng2$1@news-reader4.wanadoo.fr...
FREE service technique et ne peuvent que demander des intervention - J'AI
ENREGISTRE LA CONVERSATION téléphonique - elle est edifiante -
Si tu n'as pas eu l'accord de ton interlocuteur, enfouis ça au fond de
ton jardin, parceque si tu l'utilises, il/elle pourrait suremebt se
retourner contre toi.
Mais pourquoi ?
Toutes les hot-lines enregistrent les conversations, ne serait-ce qu'en
prévision d'un litige vraiment important. non ?
Un enregistrement est valable que si votre interlocuteur accepte d'etre
enregistré. S'il est enregistré a son insu il est en droit de porter plainte
contre vous. Une discution privé doit resté privé sauf accord des deux
parties.
Au niveau des hotlines, les enregistrements ne servent pas en cas de litige
avec un client, mais pour "améliorer" le rendement des techniciens de la
hotline en examinant leurs appels. Ces mêmes techniciens doivent bien sur
avoir accepter ce "controle".
"Lucien-Henry" a écrit dans le message de news: cikdjj$ng2$
FREE service technique et ne peuvent que demander des intervention - J'AI ENREGISTRE LA CONVERSATION téléphonique - elle est edifiante -
Si tu n'as pas eu l'accord de ton interlocuteur, enfouis ça au fond de ton jardin, parceque si tu l'utilises, il/elle pourrait suremebt se retourner contre toi.
Mais pourquoi ?
Toutes les hot-lines enregistrent les conversations, ne serait-ce qu'en prévision d'un litige vraiment important. non ?
Un enregistrement est valable que si votre interlocuteur accepte d'etre enregistré. S'il est enregistré a son insu il est en droit de porter plainte contre vous. Une discution privé doit resté privé sauf accord des deux parties.
Au niveau des hotlines, les enregistrements ne servent pas en cas de litige avec un client, mais pour "améliorer" le rendement des techniciens de la hotline en examinant leurs appels. Ces mêmes techniciens doivent bien sur avoir accepter ce "controle".
Spyou
"Tchesmeli serge" a écrit dans le message de news:ciko91$v0e$
Au niveau des hotlines, les enregistrements ne servent pas en cas de litige
avec un client, mais pour "améliorer" le rendement des techniciens de la hotline en examinant leurs appels. Ces mêmes techniciens doivent bien sur avoir accepter ce "controle".
Et le client avoir eu un petit disque "Cet appel est suceptible d'etre enregistré"
Ceci dit, il y'en a (des hotlines) qui pratiquent l'enregistrement systématique, d'autre qui le fond a la main de temps en temps
Ce qui ne donne tjrs pas le droit au client d'enregistrer l'appel, a moins de prevenir le hotlineur *avant* et d'enregistrer son aprobation au tout début de l'enregistrement.
"Tchesmeli serge" <serge-nospam@nospam-lea.linux.com> a écrit dans le
message de news:ciko91$v0e$1@news-reader5.wanadoo.fr...
Au niveau des hotlines, les enregistrements ne servent pas en cas de
litige
avec un client, mais pour "améliorer" le rendement des techniciens de la
hotline en examinant leurs appels. Ces mêmes techniciens doivent bien sur
avoir accepter ce "controle".
Et le client avoir eu un petit disque "Cet appel est suceptible d'etre
enregistré"
Ceci dit, il y'en a (des hotlines) qui pratiquent l'enregistrement
systématique, d'autre qui le fond a la main de temps en temps
Ce qui ne donne tjrs pas le droit au client d'enregistrer l'appel, a moins
de prevenir le hotlineur *avant* et d'enregistrer son aprobation au tout
début de l'enregistrement.
"Tchesmeli serge" a écrit dans le message de news:ciko91$v0e$
Au niveau des hotlines, les enregistrements ne servent pas en cas de litige
avec un client, mais pour "améliorer" le rendement des techniciens de la hotline en examinant leurs appels. Ces mêmes techniciens doivent bien sur avoir accepter ce "controle".
Et le client avoir eu un petit disque "Cet appel est suceptible d'etre enregistré"
Ceci dit, il y'en a (des hotlines) qui pratiquent l'enregistrement systématique, d'autre qui le fond a la main de temps en temps
Ce qui ne donne tjrs pas le droit au client d'enregistrer l'appel, a moins de prevenir le hotlineur *avant* et d'enregistrer son aprobation au tout début de l'enregistrement.
