[Free] Modification incomplète de coordonnées bancaires
Le
David LE BOURGEOIS
Bonjour à tous.
Je suis abonné au forfait 50h chez Free Telecom, et leurs ai
envoyé le formulaire de changement de coordonnées bancaires,
disponible sur leurs site, en lettre recommandée avec accusé
de réception.
Le prélèvement se fait maintenant bien sur le nouveau compte.
Mais la mise à jour de l'adresse de facturation n'a pas été faite.
L'envoi de questions à l'aide du formulaire sur le site de Free
provoque toujours la même réponse d'un message type : "[] pour
tout changement de coordonnées bancaires [] envoyer recommandé
avec accusé de réception []".
L'appel de la hot-line m'annonce 10 minutes d'attente surtaxées.
Et j'estime ne pas avoir à payer en plus, car j'ai respecté les
modalités de la procédure.
Il m'est donc impossible de joindre l'équipe de Free pour les
prévenir de leur oubli.
Savez-vous comment les contacter ?
Que puis-je faire si même un envoi avec accusé de réception ne
suffit pas ?
Merci pour vos conseils.
--
David LE BOURGEOIS
Je suis abonné au forfait 50h chez Free Telecom, et leurs ai
envoyé le formulaire de changement de coordonnées bancaires,
disponible sur leurs site, en lettre recommandée avec accusé
de réception.
Le prélèvement se fait maintenant bien sur le nouveau compte.
Mais la mise à jour de l'adresse de facturation n'a pas été faite.
L'envoi de questions à l'aide du formulaire sur le site de Free
provoque toujours la même réponse d'un message type : "[] pour
tout changement de coordonnées bancaires [] envoyer recommandé
avec accusé de réception []".
L'appel de la hot-line m'annonce 10 minutes d'attente surtaxées.
Et j'estime ne pas avoir à payer en plus, car j'ai respecté les
modalités de la procédure.
Il m'est donc impossible de joindre l'équipe de Free pour les
prévenir de leur oubli.
Savez-vous comment les contacter ?
Que puis-je faire si même un envoi avec accusé de réception ne
suffit pas ?
Merci pour vos conseils.
--
David LE BOURGEOIS
Poser une question
Bonjour,
Essaie ici news:proxad.free.rtc
[...]
Padkoi
--
Cordialement,
Luc Burnouf
adresse de réponse invalide
pour me joindre --> http://cerbermail.com/?1bU8V4YO3y
David LE BOURGEOIS
C'est quoi une "adresse de facturation" ?
Pour rappel, le forfait 50H est lié à une ligne physique ;
en cas de déménagement, il faut résilier/réabonner, il n'y a
pas de changement d'adresse possible il me semble.
(...)
proxad.free.rtc sur le serveur news.free.fr pour te renseigner
--
Emmanuel GEORGES
Web : http://www.plonger.net - La plongée sous-marine sur le Net
Le forfait Free 50h/ à 15 Euros/mois ?
Juste pour info, si je ne me trompe pas, Wanadoo propose un forfait 60h à 15
euros/mois (avec engagement de 12 mois, toutefois), et contrairement à celui
de Free:
- il est disponible de n'importe quelle ligne téléphonique.
- il ne t'est pas amputé d'une minute, lorsque tu n'obtiens pas la connexion
(quelle qu'en soit la raison, que ce soit de ta faute, ou de celle du réseau
de Free).
Vous n'avez jamais vu de cas ou l'utilisateur est différent du payeur ?
L'adresse associée aux références bancaires.
Elle peut parfois être différente de celle associée à la ligne de
téléphone.
En fait j'ai déménagé, mais j'ai conservé le même numéro chez France
Telecom.
Merci pour l'adresse.
--
David LE BOURGEOIS