Free rembourse ses clients, un témoignage !

Le
Prometheus
http://forums.grenouille.com/index.php?showtopic9516

"Suite à votre demande auprès de nos services, j'ai le plaisir de vous
informer que nos services vont vous faire parvenir un remboursement sous
forme de virement bancaire sous un délai approximatif de 4 à 6 semaines.
Nous espérons avoir honoré votre demande conformément à vous souhaits et
nous vous prions de bien vouloir accepter ce remboursement d'un montant de :
2,91 euros
l'entière satisfactions de nos utilisateurs est au coeur de nos
préoccupations."

1 mois sans adsl ),90 ? +lettre recommandée environ 4,5 ?
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Aurélien
Le #18004511
Prometheus wrote:
http://forums.grenouille.com/index.php?showtopic9516

"Suite à votre demande auprès de nos services, j'ai le plaisir de vous
informer que nos services vont vous faire parvenir un remboursement
sous forme de virement bancaire sous un délai approximatif de 4 à 6
semaines. Nous espérons avoir honoré votre demande conformément à
vous souhaits et nous vous prions de bien vouloir accepter ce
remboursement d'un montant de : 2,91 euros
l'entière satisfactions de nos utilisateurs est au coeur de nos
préoccupations."

1 mois sans adsl ),90 ? +lettre recommandée environ 4,5 ?



oui et il faut croire qu'un tube de vaseline ça va chercher dans les 2.91
euros ;-)

++
Aurélien
Infox à poil court
Le #18004761
Le 30/11/2008, Aurélien a supposé :
Prometheus wrote:
http://forums.grenouille.com/index.php?showtopic9516

"Suite à votre demande auprès de nos services, j'ai le plaisir de vous
informer que nos services vont vous faire parvenir un remboursement
sous forme de virement bancaire sous un délai approximatif de 4 à 6
semaines. Nous espérons avoir honoré votre demande conformément à
vous souhaits et nous vous prions de bien vouloir accepter ce
remboursement d'un montant de : 2,91 euros
l'entière satisfactions de nos utilisateurs est au coeur de nos
préoccupations."

1 mois sans adsl ),90 ? +lettre recommandée environ 4,5 ?



oui et il faut croire qu'un tube de vaseline ça va chercher dans les 2.91
euros ;-)

++
Aurélien



Au sujet des remboursements de free, beaucoup de témoignages vont dans
le même sens soit rien du tout soit une misérable petite somme ;-)
tout aussi misérable que le respect des clients...

--
Berlin 1936 - Pékin 2008 - L'histoire est un perpétuel recommencement

Si vous n'avez jamais de réponse ou de réaction de ma part, vous êtes
dans ma junklist ( cons & associés )
Jil S
Le #18005431
Prometheus a exprimé avec précision :
http://forums.grenouille.com/index.php?showtopic9516

"Suite à votre demande auprès de nos services, j'ai le plaisir de vous
informer que nos services vont vous faire parvenir un remboursement sous
forme de virement bancaire sous un délai approximatif de 4 à 6 semaines.
Nous espérons avoir honoré votre demande conformément à vous souhaits et nous
vous prions de bien vouloir accepter ce remboursement d'un montant de :
2,91 euros
l'entière satisfactions de nos utilisateurs est au coeur de nos
préoccupations."

1 mois sans adsl ),90 ? +lettre recommandée environ 4,5 ?



je cite:
après déménagement, ma connection ne marchait plus!

déjà, cette phrase me fait un peu sourire

vous savez tous très bien qu'un déménagement implique un recablage

si nouveau cablage et pas de synchro, pas de facturation - la
facturation n'a pas commencé sur le nouvel abo

pour moi, le freenaute en question a du demander un remboursement pour
qq chose dont il n'a pas été facturé

mais je peux me tromper
Gerd
Le #18005741
"Jil S" <@> a écrit dans le message de news:


pour moi, le freenaute en question a du demander un remboursement pour qq
chose dont il n'a pas été facturé




Bein voyons!!!

mais je peux me tromper



Non tu ne te trompes pas, tu es carrément crasseux de mauvaise foi c'est
différent!
Jil S
Le #18005901
Infox à poil court a écrit :



Au sujet des remboursements de free, beaucoup de témoignages vont dans le
même sens soit rien du tout soit une misérable petite somme ;-) tout aussi
misérable que le respect des clients...



1 mois facturé et prélevé , sans aucun service, sans que ce soit du
fait de l'abonné, doit être remboursé 1 mois d'abo

Free le fait

et c'est la Loi

par contre, tant que la pannne n'est pas résolue, Free préfère attendre
la fin de la période sans service pour rembourser sur l'ensemble de la
periode, ce qui implique de renouvelelr la demande

ensuite, ça peut être une erreur pour pb de mauvaise compréhension par
le conseiller
Aurelgadjo
Le #18007071
Gerd a écrit :
"Jil S" <@> a écrit dans le message de news:

pour moi, le freenaute en question a du demander un remboursement pour qq
chose dont il n'a pas été facturé




Bein voyons!!!

mais je peux me tromper



Non tu ne te trompes pas, tu es carrément crasseux de mauvaise foi c'est
différent!





Tu es excellent et tu deviens l'objet de ma signature, trop longue
malheureusement, pour quelques jours.

--
Gerd a écrit :
> "Jil S" <@> a écrit dans le message de news:
>
>> je cite:
>> après déménagement, ma connection ne marchait plus!
>
>> déjà, cette phrase me fait un peu sourire
>> vous savez tous très bien qu'un déménagement implique un recablage
>> si nouveau cablage et pas de synchro, pas de facturation - la
facturation n'a pas commencé sur le nouvel abo
>> pour moi, le freenaute en question a du demander un remboursement
pour qq chose dont il n'a pas été facturé

> Bein voyons!!!

>> mais je peux me tromper

> Non tu ne te trompes pas, tu es carrément crasseux de mauvaise foi c'est
> différent!
Aurélien
Le #18017361
Jil S wrote:
Au sujet des remboursements de free, beaucoup de témoignages vont
dans le même sens soit rien du tout soit une misérable petite somme
;-) tout aussi misérable que le respect des clients...



1 mois facturé et prélevé , sans aucun service, sans que ce soit du
fait de l'abonné, doit être remboursé 1 mois d'abo

Free le fait



on attend ton exemple (un p'ti scan du courrier serait le bienvenu bien
entendu)

et c'est la Loi



si cela suffisait cela se saurait

par contre, tant que la pannne n'est pas résolue, Free préfère
attendre la fin de la période sans service pour rembourser sur
l'ensemble de la periode, ce qui implique de renouvelelr la demande



ça permet surtout d'espérer que le client se lasse

ensuite, ça peut être une erreur pour pb de mauvaise compréhension par
le conseiller



ah pas mal cella là, il fallait oser

Aurélien
Molotov
Le #18026011
Jil S a écrit :
Infox à poil court a écrit :



Au sujet des remboursements de free, beaucoup de témoignages vont dans
le même sens soit rien du tout soit une misérable petite somme ;-)
tout aussi misérable que le respect des clients...



1 mois facturé et prélevé , sans aucun service, sans que ce soit du fait
de l'abonné, doit être remboursé 1 mois d'abo

Free le fait



tu as un exemple à citer ?
juste un, pas plus.
Pas un ami à toi bien sur, non, un vrai client.

et c'est la Loi

par contre, tant que la pannne n'est pas résolue, Free préfère attendre
la fin de la période sans service pour rembourser sur l'ensemble de la
periode, ce qui implique de renouvelelr la demande

ensuite, ça peut être une erreur pour pb de mauvaise compréhension par
le conseiller




Jil S
Le #18029361
Molotov a exprimé avec précision :
Jil S a écrit :
Infox à poil court a écrit :



Au sujet des remboursements de free, beaucoup de témoignages vont dans le
même sens soit rien du tout soit une misérable petite somme ;-) tout
aussi misérable que le respect des clients...



1 mois facturé et prélevé , sans aucun service, sans que ce soit du fait de
l'abonné, doit être remboursé 1 mois d'abo

Free le fait



tu as un exemple à citer ?
juste un, pas plus.
Pas un ami à toi bien sur, non, un vrai client.






pas un ami à moi donc , ok

j'ai! Moi!

et je suis un vrai client, on ne peut plus vrai

--
Coût estimé d'une reconduite à la frontière : 20.970 euros par personne
reconduite.
maitre-eolas.fr
Christian
Le #18031731
Jil S a écrit :

et je suis un vrai c..


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