[FREE] tentative d'escroquerie ?
Le
Iakito
Je souhaiterais savoir quel serait la meilleure voie à adopter suite à
mes problémes que j'ai avec Free 7 mois aprés mon désabonnement
Voici l'historique:
- 3 éme semaine de novembre 2005: plus de débit montant et descendant
- au bout d'une semaine de panne non résolue, je décide de me
désabonner et passe chez wanadoo (bon fonctionneemnt immédiat)
- je passe sur les frais des coups de fils à la hotline (totalement
incompétante), abonnement du mois de décembre prélevé, plus les
différents frais de recommandé et d'oppositon au prélèvement
automatique
- la dessus j'oublie d'envoyer le modem Fast 800 dans les délais et je
me retrouve facturé de 120 euros. Sur ce je sors le Fast de la
poussiére et je l'envoie en AR, accusé que je reçois signé par Free.
- depuis, une société de recouvrement (Effico Soreco) m'agresse et me
menace avec plusieurs mise en demaure à payer ces 120 euros (d'un modem
dont Free a signer l'AR)
En fait la dedans, il y a 2 problémes.
J'étais prêt à passer sur le premier qui était la non tenue des
engagements de Free vis à vis de leurs Conditions Générales de Vente
qui stipule un accés à internet 24/24 et 7/7 alors que ce n'était pas
le cas.
Mais consécutivement au second qui ressemble beaucoup à de la tentative
d'escroquerie, je ne ferais pas l'impasse.
Que me conseillez vous de faire ?
--
http://www.polynesiepassion.net
mes problémes que j'ai avec Free 7 mois aprés mon désabonnement
Voici l'historique:
- 3 éme semaine de novembre 2005: plus de débit montant et descendant
- au bout d'une semaine de panne non résolue, je décide de me
désabonner et passe chez wanadoo (bon fonctionneemnt immédiat)
- je passe sur les frais des coups de fils à la hotline (totalement
incompétante), abonnement du mois de décembre prélevé, plus les
différents frais de recommandé et d'oppositon au prélèvement
automatique
- la dessus j'oublie d'envoyer le modem Fast 800 dans les délais et je
me retrouve facturé de 120 euros. Sur ce je sors le Fast de la
poussiére et je l'envoie en AR, accusé que je reçois signé par Free.
- depuis, une société de recouvrement (Effico Soreco) m'agresse et me
menace avec plusieurs mise en demaure à payer ces 120 euros (d'un modem
dont Free a signer l'AR)
En fait la dedans, il y a 2 problémes.
J'étais prêt à passer sur le premier qui était la non tenue des
engagements de Free vis à vis de leurs Conditions Générales de Vente
qui stipule un accés à internet 24/24 et 7/7 alors que ce n'était pas
le cas.
Mais consécutivement au second qui ressemble beaucoup à de la tentative
d'escroquerie, je ne ferais pas l'impasse.
Que me conseillez vous de faire ?
--
http://www.polynesiepassion.net
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Avez vous fait les choses correctements ?
a savoir
LAR avec demande de retablissement sous X jours sous peine de resiliation ?
Si oui ils sont en tord
si non vous etes en tord
je ne comprends pas très bien! je suis en tord de quoi si ce n'est de
ne pas avoir rendu le modem dans les temps ?
non je n'ai pas fait de demande de rétablissement, mais ce probléme
technique n'est pas mon souci actuel mais bien les 120 euros facturés
et demandés abusivement par cette société mandatée
--
http://www.polynesiepassion.net
en tord pour la resiliation
par contre pour le modem, vous avez raison
laissez courrir leur etablissement de recouvrement, ce genre de societe ne
peut rien faire
si vous avez le recipicé de votre envoi, vous ne risquez rien
CGV qui stipule aussi que les deux parties sont libre de tout engagement
contractuel au bout de (j'ai plus la vrai valeur en tete mais ca doit
etre de cet ordre la) 30 jours consecutifs de service non rendu.
Ne faites pas l'impasse, laissez courrir les huissiers, demandez leur de
prouver la creance, ca les laissera travailler un peu :)