Freebox: hotline insultye ses clients et promets que les problemes ne seront jamais resolus!!???
Le
Lola
15h47 apres 10mn d'attente sur la hotline, je me suis faite incendier
par la hotline de Free.
Un homme d'environ 30ans par la voix
- je lui donne mes coordonnes, et luid demande sur un ton tout a fait
normal qd je vais recevoir mon transforamteur pour connecter ma freebox
(transfo en attente depuis mars 2004)
- pas de reponse
- je fais allo?
- pas de reponse
- allo, il y a qq'un (car j'entends du bruit)
- oui, excusez-moi, je n'ecoutais pas
- je repose ma question, un peu + speed (normal, j'attend 10mn + 10
appels depuis le matin pour essayer d'avoir qq'un, je paye chez la
communication super cher et en plus il n'ecoute pas)
- toujous pas de reponse
- allo! ALLO!!!
- oui.
- qd vais-je recevoir mon transformateur?
- vous en avez pas marre de crier?
- mais ej en crie pas, ca fait 2 fois que je vous pose la questio et
vous en me repondez pas!
- vous en avez pas marre de crier?
- mais ej en crei pas!
- vous en avez pas marre de crier?
- (soupir..)
- vous en avez pas marre de crier?
- c'est tout ce que vous savez dire?
- vous en avez pas marre de crier?
- vous pouvez me donner votre nom svp?
- vous en avez pas marre de crier?
- mais ej en vous crie pas dessus, je vous demande juste votre nom
- vous en avez pas marre de crier?
..donc, le type de la hotline ne savait dire que
"- vous en avez pas marre de crier?"
Il m'a ensuite guele dessus en me disant que mon transfo je en l'aurais
pas!!
???????
Qu'est ce que c'est que cette hotline et ce service????????????
On me promet de ne jamais obtenir ce que je paye??????
Je commence a soupsonner Free de pousser ses utilisateurs a resilier
pour se mettre les 96 euros dans leur poche!??!!
Que faire devant une telle chose?
- un transfo reckame depuis 8 mois et jamais arrive (ni poste?)?
- impossibilite d'utiliser les services que je paye (telephone+
adsl+television)
- hotline insultante et qui promet que mes problemes ne seront jamais
resolus!!!
Lola, outree d'un tel comportemet!
--
Bonne journee/soiree!
Lola LooOOoo
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par la hotline de Free.
Un homme d'environ 30ans par la voix
- je lui donne mes coordonnes, et luid demande sur un ton tout a fait
normal qd je vais recevoir mon transforamteur pour connecter ma freebox
(transfo en attente depuis mars 2004)
- pas de reponse
- je fais allo?
- pas de reponse
- allo, il y a qq'un (car j'entends du bruit)
- oui, excusez-moi, je n'ecoutais pas
- je repose ma question, un peu + speed (normal, j'attend 10mn + 10
appels depuis le matin pour essayer d'avoir qq'un, je paye chez la
communication super cher et en plus il n'ecoute pas)
- toujous pas de reponse
- allo! ALLO!!!
- oui.
- qd vais-je recevoir mon transformateur?
- vous en avez pas marre de crier?
- mais ej en crie pas, ca fait 2 fois que je vous pose la questio et
vous en me repondez pas!
- vous en avez pas marre de crier?
- mais ej en crei pas!
- vous en avez pas marre de crier?
- (soupir..)
- vous en avez pas marre de crier?
- c'est tout ce que vous savez dire?
- vous en avez pas marre de crier?
- vous pouvez me donner votre nom svp?
- vous en avez pas marre de crier?
- mais ej en vous crie pas dessus, je vous demande juste votre nom
- vous en avez pas marre de crier?
..donc, le type de la hotline ne savait dire que
"- vous en avez pas marre de crier?"
Il m'a ensuite guele dessus en me disant que mon transfo je en l'aurais
pas!!
???????
Qu'est ce que c'est que cette hotline et ce service????????????
On me promet de ne jamais obtenir ce que je paye??????
Je commence a soupsonner Free de pousser ses utilisateurs a resilier
pour se mettre les 96 euros dans leur poche!??!!
Que faire devant une telle chose?
- un transfo reckame depuis 8 mois et jamais arrive (ni poste?)?
- impossibilite d'utiliser les services que je paye (telephone+
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Bonne journee/soiree!
Lola LooOOoo
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C'est pas drole! :'(
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Bonne journee/soiree!
Lola LooOOoo
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Recommandé avec avis de reception
Tu racontes ton histoire en indiquant l'heure d'appel ainsi que la date.
Et tu mets free en demeure de t'envoyer le transformateur sous peine de
resilier l'abonnement . Note la date du jour où tu les as prevenus pour la
premiere fois que ton transfo a laché. Depassé 1 mois sans reaction de leur
part , tu es en droit de resilier sans frais.
Et là, tu vas le recevoir ton transfo.
Bonne chance
Ok, je leur ai deja envoye plusieurs courrier (sans recommande) pour
leur demander..
Ce coup-ci je le fais..
Merci de tes conseils..
J'espere... un jour...
J'en ai besoin, merci! Je suis vraiemenet fatiguee de devoir me battre
depuis 8 mois pour ca...
Lola
--
Bonne journee/soiree!
Lola LooOOoo
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Ca depend de la raison de la panne
Qu'est ce qui a fait grillé le transfo ?