gros problème de portabilité chez Simyo

Le
Jacques
Bonjour,
Tout s'était bien passsé au moment de mon inscription chez simyo : je
choisis la portabilité de mon numéro orange, je reçois une carte sim
avec un numéro provisoire que je place dans mon téléphone. Je passe un
appel et je reçois aussitôt un sms pour me dire que la demande de
portabilité est lancée et sera effective dans quelques jours. Puis je
remets ma sim orange et je reçois un sms d'orange m'informant également
que la portabilité sera effective à telle date. Le message se termine
par "Vous serez toujours bienvenu chez Orange". Ben oui, ils allaient
pas me dire "Casse-toi, sale c.. !"
Bref, tout baigne. Le jour dit, coupure de la ligne orange et coupure de
la ligne simyo. Ca devrait pas durer plus que quelques heures. Ben si,
ça dure beaucoup plus que quelques heures. Pour tout dire, ça dure
toujours ! Plus d'une semaine après je n'ai toujours pas de ligne. Quand
j'appelle mon numéro porté il y a un disque qui dit "ce numéro n'est pas
attribué".
Je téléphone et j'envoie des mails tous les jours à simyo, et j'ai
toujours la même réponse : "on fait remonter l'info" "un ticket est
lancé" Mais aujourd'hui, le téléconseiller que j'ai en ligne m'avoue,
sans doute manière de me faire patienter, que je ne suis pas le seul
dans ce cas, que ce problème toucherait non pas quelques personnes, mais
bien des dizaines de personnes !
Bizarre, ce poblème n'est quasiment jamais évoqué dans les forums, le
seul cas similaire est un gars qui a attendu 1 mois que son numéro
refonctionne !!!
En tous cas ça refroidit bien et je ne suis pas près de parrainer des
amis pour aller chez simyo. Pas envie de me faire tuer après.
Vous avez entendu parler de cas comme ça, lors de portage (vers simyo ou
n'importe quel autre opérateur) ?
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Machin
Le #19062531
Jacques a formulé la demande :
Bonjour,
Tout s'était bien passsé au moment de mon inscription chez simyo : je choisis
la portabilité de mon numéro orange, je reçois une carte sim avec un numéro
provisoire que je place dans mon téléphone. Je passe un appel et je reçois
aussitôt un sms pour me dire que la demande de portabilité est lancée et sera
effective dans quelques jours. Puis je remets ma sim orange et je reçois un
sms d'orange m'informant également que la portabilité sera effective à telle
date. Le message se termine par "Vous serez toujours bienvenu chez Orange".
Ben oui, ils allaient pas me dire "Casse-toi, sale c.. !"
Bref, tout baigne. Le jour dit, coupure de la ligne orange et coupure de la
ligne simyo. Ca devrait pas durer plus que quelques heures. Ben si, ça dure
beaucoup plus que quelques heures. Pour tout dire, ça dure toujours ! Plus
d'une semaine après je n'ai toujours pas de ligne. Quand j'appelle mon numéro
porté il y a un disque qui dit "ce numéro n'est pas attribué".
Je téléphone et j'envoie des mails tous les jours à simyo, et j'ai toujours
la même réponse : "on fait remonter l'info..." "un ticket est lancé..." Mais
aujourd'hui, le téléconseiller que j'ai en ligne m'avoue, sans doute manière
de me faire patienter, que je ne suis pas le seul dans ce cas, que ce
problème toucherait non pas quelques personnes, mais bien des dizaines de
personnes !
Bizarre, ce poblème n'est quasiment jamais évoqué dans les forums, le seul
cas similaire est un gars qui a attendu 1 mois que son numéro refonctionne
!!!
En tous cas ça refroidit bien et je ne suis pas près de parrainer des amis
pour aller chez simyo. Pas envie de me faire tuer après.
Vous avez entendu parler de cas comme ça, lors de portage (vers simyo ou
n'importe quel autre opérateur) ?



Ma femme a eu le même problème en portant d'Orange vers Debitel (ancien
nom de Simpleo). Orange a admis avoir merdé et lui a offert un mois
supplémentaire.
cepafacile
Le #19095111
Machin a écrit le 06/04/2009 à 11h44 :
Jacques a formulé la demande :
Bonjour,
Tout s'était bien passsé au moment de mon inscription chez simyo
: je choisis
la portabilité de mon numéro orange, je reçois une carte
sim avec un numéro
provisoire que je place dans mon téléphone. Je passe un appel et
je reçois
aussitôt un sms pour me dire que la demande de portabilité est
lancée et sera
effective dans quelques jours. Puis je remets ma sim orange et je
reçois un
sms d'orange m'informant également que la portabilité sera
effective à telle
date. Le message se termine par "Vous serez toujours bienvenu chez
Orange".
Ben oui, ils allaient pas me dire "Casse-toi, sale c.. !"
Bref, tout baigne. Le jour dit, coupure de la ligne orange et coupure de la
ligne simyo. Ca devrait pas durer plus que quelques heures. Ben si, ça
dure
beaucoup plus que quelques heures. Pour tout dire, ça dure toujours !
Plus
d'une semaine après je n'ai toujours pas de ligne. Quand j'appelle mon
numéro
porté il y a un disque qui dit "ce numéro n'est pas
attribué".
Je téléphone et j'envoie des mails tous les jours à
simyo, et j'ai toujours
la même réponse : "on fait remonter l'info..." "un
ticket est lancé..." Mais
aujourd'hui, le téléconseiller que j'ai en ligne m'avoue, sans
doute manière
de me faire patienter, que je ne suis pas le seul dans ce cas, que ce
problème toucherait non pas quelques personnes, mais bien des dizaines
de
personnes !
Bizarre, ce poblème n'est quasiment jamais évoqué dans
les forums, le seul
cas similaire est un gars qui a attendu 1 mois que son numéro
refonctionne
!!!
En tous cas ça refroidit bien et je ne suis pas près de
parrainer des amis
pour aller chez simyo. Pas envie de me faire tuer après.
Vous avez entendu parler de cas comme ça, lors de portage (vers simyo
ou
n'importe quel autre opérateur) ?




Ma femme a eu le même problème en portant d'Orange vers Debitel
(ancien
nom de Simpleo). Orange a admis avoir merdé et lui a offert un mois
supplémentaire.


Même bordel pour moi chez simyo : depuis une semaine je peux émettre des appels avec mon numéro porté mais je ne peux pas en recevoir, J'ai testé mon numéro provisoire ainsi que le numéro porté, j'obtiens le message : ce numéro n'est pas attribué... le service client me dit également qu'ils remontent l'info, j'aimerais bien qu'elle redescende !!. Y a t'il un service technique chez simyo ?? J'en ai marre !!
rabbi-jacob
Le #19111261
Jacques a écrit le 02/04/2009 à 22h56 :
Bonjour,
Tout s'était bien passsé au moment de mon inscription chez simyo
: je
choisis la portabilité de mon numéro orange, je reçois une
carte sim
avec un numéro provisoire que je place dans mon téléphone.
Je passe un
appel et je reçois aussitôt un sms pour me dire que la demande de

portabilité est lancée et sera effective dans quelques jours.
Puis je
remets ma sim orange et je reçois un sms d'orange m'informant
également
que la portabilité sera effective à telle date. Le message se
termine
par "Vous serez toujours bienvenu chez Orange". Ben oui, ils allaient

pas me dire "Casse-toi, sale c.. !"
Bref, tout baigne. Le jour dit, coupure de la ligne orange et coupure de
la ligne simyo. Ca devrait pas durer plus que quelques heures. Ben si,
ça dure beaucoup plus que quelques heures. Pour tout dire, ça
dure
toujours ! Plus d'une semaine après je n'ai toujours pas de ligne. Quand

j'appelle mon numéro porté il y a un disque qui dit "ce
numéro n'est pas
attribué".
Je téléphone et j'envoie des mails tous les jours à simyo,
et j'ai
toujours la même réponse : "on fait remonter l'info..."
"un ticket est
lancé..." Mais aujourd'hui, le téléconseiller que
j'ai en ligne m'avoue,
sans doute manière de me faire patienter, que je ne suis pas le seul
dans ce cas, que ce problème toucherait non pas quelques personnes, mais

bien des dizaines de personnes !
Bizarre, ce poblème n'est quasiment jamais évoqué dans les
forums, le
seul cas similaire est un gars qui a attendu 1 mois que son numéro
refonctionne !!!
En tous cas ça refroidit bien et je ne suis pas près de parrainer
des
amis pour aller chez simyo. Pas envie de me faire tuer après.
Vous avez entendu parler de cas comme ça, lors de portage (vers simyo ou

n'importe quel autre opérateur) ?


Bonjour,
Je suis dans le même cas que vous. Plus de téléphone depuis le 02 avril date de portabilité de mon numéro. Pas plus d'infos du côté du service clients. J'ai envoyé une lettre de mise en demeure : pas de réponses.
Dommage qu'une action de groupe n'est pas possible. Par ailleurs, impossible de faire appel au médiateur des communications électroniques (http://www.mediateur-telecom.fr/) car Simyo n'a pas signé la charte...

Cdlt.
Roger That
Le #19203851
Bonjour,

Alors des nouvelles de la portabilité chez Simyo? Vos problèmes se
sont-ils réglés ou non? Y-a-t-il eu d'autres retours d'expérience?

J'ai bientôt fini ma dernière recharge Breizh, alors il faut que je me
magne un peu pour voir une alternative.
Jacques
Le #19206111
Roger That a écrit :

Alors des nouvelles de la portabilité chez Simyo? Vos problèmes se
sont-ils réglés ou non? Y-a-t-il eu d'autres retours d'expérience?



Ma ligne fonctionne depuis 3 jours. Après des mails quasi quotidiens au
service client et sans explication sur le retard.
1 mois pour voir son numéro porté, ça fait longuet.

J'ai bientôt fini ma dernière recharge Breizh, alors il faut que je me
magne un peu pour voir une alternative.



Faites comme vous voulez. Si ça ne vous fait rien de changer de numéro,
alors ça va très vite entre la commande de la sim et sa réception Après
c'est le réseau bouygtel.
Mais si c'est pour faire porter votre numéro, c'est la roulette russe.
Roger That
Le #19209881
Jacques a écrit :
Faites comme vous voulez. Si ça ne vous fait rien de changer de numéro,
alors ça va très vite entre la commande de la sim et sa réception Après
c'est le réseau bouygtel.
Mais si c'est pour faire porter votre numéro, c'est la roulette russe.



Ok ok, merci pour votre réponse.
dadou09
Le #19219831
Jacques a écrit le 02/04/2009 à 22h56 :
Bonjour,
Tout s'était bien passsé au moment de mon inscription chez simyo
: je
choisis la portabilité de mon numéro orange, je reçois une
carte sim
avec un numéro provisoire que je place dans mon téléphone.
Je passe un
appel et je reçois aussitôt un sms pour me dire que la demande de

portabilité est lancée et sera effective dans quelques jours.
Puis je
remets ma sim orange et je reçois un sms d'orange m'informant
également
que la portabilité sera effective à telle date. Le message se
termine
par "Vous serez toujours bienvenu chez Orange". Ben oui, ils allaient

pas me dire "Casse-toi, sale c.. !"
Bref, tout baigne. Le jour dit, coupure de la ligne orange et coupure de
la ligne simyo. Ca devrait pas durer plus que quelques heures. Ben si,
ça dure beaucoup plus que quelques heures. Pour tout dire, ça
dure
toujours ! Plus d'une semaine après je n'ai toujours pas de ligne. Quand

j'appelle mon numéro porté il y a un disque qui dit "ce
numéro n'est pas
attribué".
Je téléphone et j'envoie des mails tous les jours à simyo,
et j'ai
toujours la même réponse : "on fait remonter l'info..."
"un ticket est
lancé..." Mais aujourd'hui, le téléconseiller que
j'ai en ligne m'avoue,
sans doute manière de me faire patienter, que je ne suis pas le seul
dans ce cas, que ce problème toucherait non pas quelques personnes, mais

bien des dizaines de personnes !
Bizarre, ce poblème n'est quasiment jamais évoqué dans les
forums, le
seul cas similaire est un gars qui a attendu 1 mois que son numéro
refonctionne !!!
En tous cas ça refroidit bien et je ne suis pas près de parrainer
des
amis pour aller chez simyo. Pas envie de me faire tuer après.
Vous avez entendu parler de cas comme ça, lors de portage (vers simyo ou

n'importe quel autre opérateur) ?


Moi aussi je suis dans le même cas depuis 2 jours, d'après la hot line Symio ça peut durer jusqu'à 72h... j'espère que ça n'ira pas au-delà!
Déjà lors de mon inscrpition chez Symio le 5 avril le téléphone est arrivé tout de suite après. J'ai insérré la puce Symio pour déclancher la portabilité, et 10j après toujours rien. Sur le site internet en regardant mon compte j'ai vu qu'il y avait une annulation de la portabilité (point rouge sur la ligne dans 'mes commandes'). J'appelle la hot-line Symio qui me dit qu'il s'agit d'un problème technique et relance la portabilité, je reçois un sms bouygues me confirmant que le numéro sera porté le 27/04/2009. Ce jour là tout se passe bien, vers 13h mon ancien numéro est bien sur Symio, je peux appeler et recevoir des appels. Mais quelques heures après la ligne est coupée. Depuis 2 jours pas de ligne téléphonique. Symio me dit qu'ils font remonter l'info au service technque, et que la portabilité est en cours. Mais à lire ce forum j'avoue je commance à avoir peur!!! J'essairerai de vous tenir au courant de la suite.
ab1
Le #19300421
On 29 avr, 15:02, dadou09
Jacques a écrit le 02/04/2009 à 22h56 :



> Bonjour,
> Tout s'était bien passsé au moment de mon inscription chez simyo
> : je
> choisis la portabilité de mon numéro orange, je reçois une
> carte sim
> avec un numéro provisoire que je place dans mon téléphone.
> Je passe un
> appel et je reçois aussitôt un sms pour me dire que la demande de

> portabilité est lancée et sera effective dans quelques jours.
> Puis je
> remets ma sim orange et je reçois un sms d'orange m'informant
> également
> que la portabilité sera effective à telle date. Le message se
> termine
> par "Vous serez toujours bienvenu chez Orange". Ben oui, ils allaient

> pas me dire "Casse-toi, sale c.. !"
> Bref, tout baigne. Le jour dit, coupure de la ligne orange et coupure d e
> la ligne simyo. Ca devrait pas durer plus que quelques heures. Ben si,
> ça dure beaucoup plus que quelques heures. Pour tout dire, ça
> dure
> toujours ! Plus d'une semaine après je n'ai toujours pas de ligne. Qu and

> j'appelle mon numéro porté il y a un disque qui dit "ce
> numéro n'est pas
> attribué".
> Je téléphone et j'envoie des mails tous les jours à simyo,
> et j'ai
> toujours la même réponse : "on fait remonter l'info..."
> "un ticket est
> lancé..." Mais aujourd'hui, le téléconseiller que
> j'ai en ligne m'avoue,
> sans doute manière de me faire patienter, que je ne suis pas le seul
> dans ce cas, que ce problème toucherait non pas quelques personnes, m ais

> bien des dizaines de personnes !
> Bizarre, ce poblème n'est quasiment jamais évoqué dans les
> forums, le
> seul cas similaire est un gars qui a attendu 1 mois que son numéro
> refonctionne !!!
> En tous cas ça refroidit bien et je ne suis pas près de parrainer
> des
> amis pour aller chez simyo. Pas envie de me faire tuer après.
> Vous avez entendu parler de cas comme ça, lors de portage (vers simyo ou

> n'importe quel autre opérateur) ?

Moi aussi je suis dans le même cas depuis 2 jours, d'après la hot lin e Symio ça
peut durer jusqu'à 72h... j'espère que ça n'ira pas au-delà!
Déjà lors de mon inscrpition chez Symio le 5 avril le téléphone e st arrivé tout
de suite après. J'ai insérré la puce Symio pour déclancher la por tabilité, et
10j après toujours rien. Sur le site internet en regardant mon compte j 'ai vu
qu'il y avait une annulation de la portabilité (point rouge sur la lign e dans
'mes commandes'). J'appelle la hot-line Symio qui me dit qu'il s'agit d'u n
problème technique et relance la portabilité, je reçois un sms bouy gues me
confirmant que le numéro sera porté le 27/04/2009. Ce jour là tout se passe
bien, vers 13h mon ancien numéro est bien sur Symio, je peux appeler et recevoir
des appels. Mais quelques heures après la ligne est coupée. Depuis 2 jours pas
de ligne téléphonique. Symio me dit qu'ils font remonter l'info au se rvice
technque, et que la portabilité est en cours. Mais à lire ce forum j' avoue je
commance à avoir peur!!! J'essairerai de vous tenir au courant de la su ite.- Masquer le texte des messages précédents -



J'ai fait une portabilité depuis Breizh vers Simyo le 18 avril et tout
s'est bien passé, j'ai juste eu une interruption du service pendant 3
heures maxi.
PRRHD
Le #19307051
> Alors des nouvelles de la portabilité chez Simyo? Vos problèmes se
sont-ils réglés ou non? Y-a-t-il eu d'autres retours d'expérience?

J'ai bientôt fini ma dernière recharge Breizh, alors il faut que je me
magne un peu pour voir une alternative.



bonsoir,
et bien moi j'attends depuis 2 mois mon RIO de breizh mobile et toujours
rien ....j'envisage d'aller chez simyo, donc vu le bazar je vais carrément
changer de n°, tant pis ...

bonne soirée ....
evy7
Le #19491591
Jacques a écrit le 02/04/2009 à 22h56 :
Bonjour,
Tout s'était bien passsé au moment de mon inscription chez simyo
: je
choisis la portabilité de mon numéro orange, je reçois une
carte sim
avec un numéro provisoire que je place dans mon téléphone.
Je passe un
appel et je reçois aussitôt un sms pour me dire que la demande de

portabilité est lancée et sera effective dans quelques jours.
Puis je
remets ma sim orange et je reçois un sms d'orange m'informant
également
que la portabilité sera effective à telle date. Le message se
termine
par "Vous serez toujours bienvenu chez Orange". Ben oui, ils allaient

pas me dire "Casse-toi, sale c.. !"
Bref, tout baigne. Le jour dit, coupure de la ligne orange et coupure de
la ligne simyo. Ca devrait pas durer plus que quelques heures. Ben si,
ça dure beaucoup plus que quelques heures. Pour tout dire, ça
dure
toujours ! Plus d'une semaine après je n'ai toujours pas de ligne. Quand

j'appelle mon numéro porté il y a un disque qui dit "ce
numéro n'est pas
attribué".
Je téléphone et j'envoie des mails tous les jours à simyo,
et j'ai
toujours la même réponse : "on fait remonter l'info..."
"un ticket est
lancé..." Mais aujourd'hui, le téléconseiller que
j'ai en ligne m'avoue,
sans doute manière de me faire patienter, que je ne suis pas le seul
dans ce cas, que ce problème toucherait non pas quelques personnes, mais

bien des dizaines de personnes !
Bizarre, ce poblème n'est quasiment jamais évoqué dans les
forums, le
seul cas similaire est un gars qui a attendu 1 mois que son numéro
refonctionne !!!
En tous cas ça refroidit bien et je ne suis pas près de parrainer
des
amis pour aller chez simyo. Pas envie de me faire tuer après.
Vous avez entendu parler de cas comme ça, lors de portage (vers simyo ou

n'importe quel autre opérateur) ?


Bonjour,
Nous sommes le 5 juin 09, j'ai exactement le même problème que Jacques en Avril... (j'espère pour lui qu'il a récupéré sa ligne depuis !). En clair, rien n'a changé. Combien de temps doit-on attendre pour pouvoir téléphoner une fois la portabilité demandée, si quelqu'un le sait, merci de me faire profiter de l'info.
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