Grosbill.com + La Poste = pas de livraison
Le
Client grosbill
Salut
J'ai malheureusement fait l'erreur de commander chez Grosbill le 8 octobre.
Ma commande a été expédiée par La Poste le 13 octobre en Colissimo
(délai 48 heures)
Aujourd'hui 21 octobre je n'ai toujours rien reçu.
Ayant le numéro de suivi du colis, j'ai contacté La Poste qui me demande
de m'adresser à l'expéditeur qui est seul habilité à pouvoir se plaindre.
Pour La Poste le destinataire ne compte pas.
J'ai contacté l'expéditeur (Grosbill) par 2 fois et aucune réponse.
Apparemment, une fois que la marchandise est payée, ils se fichent du
client. Les mails à commandes@grosbill.com partent directement à la
corbeille.
Si quelqu'un de chez Grosbill lit ceci :
N° de commande : 506816
N° de suivi du colis : 8V28671683629 (coliposte.net)
D'après le site de La Poste le colis a bien été expédié (Creteil) mais
il a ensuite disparu.
Volé par un employé d'un centre de tri ? Merci La Poste.
J'ai malheureusement fait l'erreur de commander chez Grosbill le 8 octobre.
Ma commande a été expédiée par La Poste le 13 octobre en Colissimo
(délai 48 heures)
Aujourd'hui 21 octobre je n'ai toujours rien reçu.
Ayant le numéro de suivi du colis, j'ai contacté La Poste qui me demande
de m'adresser à l'expéditeur qui est seul habilité à pouvoir se plaindre.
Pour La Poste le destinataire ne compte pas.
J'ai contacté l'expéditeur (Grosbill) par 2 fois et aucune réponse.
Apparemment, une fois que la marchandise est payée, ils se fichent du
client. Les mails à commandes@grosbill.com partent directement à la
corbeille.
Si quelqu'un de chez Grosbill lit ceci :
N° de commande : 506816
N° de suivi du colis : 8V28671683629 (coliposte.net)
D'après le site de La Poste le colis a bien été expédié (Creteil) mais
il a ensuite disparu.
Volé par un employé d'un centre de tri ? Merci La Poste.
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FRED
"Client grosbill" 417784ef$0$25696$
Je viens de recevoir de Grosbill un message me proposant de leur faire
parvenir une lettre de desistement qui m'engage à ne pas accepter ou
retourner le colis si celui-ci arrivait enfin.
En échange, un nouvel envoi sera effectué rapidement.
Donc apparement tout s'arrange.
le colis a été retourné par la Poste à Cdiscount,
envers la Poste.
j'ai payé ma commande, maintenant je dois attendre 3 semaines soit pour
qu'il renvoie le colis ou qu'il rembourse.
La faute à qui ???
Y a pas que chez GrosBill.
Christophe T
"Client groscill" 4177d0b8$0$28196$
La vente a distance est réglementée c'est le vendeur qui prend tous les
risques et a lui de prouver que le colis a bien été livré entier, sain, et
preuves a l'appui.
Même si l'acheteur est de mauvaise foi c'est lui qui aura raison devant le
juge.
Le cas le plus probant tu commandes du matériel en VPC tu le retourne en AR
et tu mets dans la boite vide un pavé pour que ça fasse le même poids, le
tout accompagner d'une lettre de réclamation, ils seront obligés de t'en
renvoyer un autre ou de te rembourser.
A+Z
aujourd'hui concernées.
Ma petite histoire :
J'avais commendé un APN à rue du commerce et il n'arrivait pas. D'après eux,
le colis était bien partie à la date indiqué sur le site. Sur le site de la
poste, il était indiqué, avec le numéro du collissimo suivi, que le colis
avait été pris en charge par leurs services.
Cependant le colis n'arrivait pas. J'ai alors fait ma petite enquête et je
suis remonté petit à petit dans les services de la poste jusqu'à ce qu'un
responsable de secteur vérifie par lui même et me dise :" ce numéro de colis
est inconu de nos services".
Je lui ai alors demandé pourquoi il était identifié sur le site internet de
la poste ?
Après vérification, il ne compris pas lui même et a tout de même fait le
nécessaire avec rue du commerce pour que je puisse recevoir le colis en
question.
Vous pourrez constater si vous commandez chez rue du commerce (c'est ceux
que je connais le mieux), qu'ils n'envoient plus leur colis en spécifiant
rue du commerce comme expéditeur. Il choisise un autre non.
Vu les problèmes que nous rencontrons tous avec les différentes entreprises
de VPC, vous en déduirez ce que vous en voulez.