Hébergeur payant ne répondant pas suite à problème technique

Le
Lucie Fair
Bonjour à tous,

J'ai déja posté sur fr.misc.droit.internet mais sans réponse, je me permets
de reposter ici, car c'est assez urgent.

J'utilise l'hébergeur Jexiste.fr depuis plus de 5 ans, j'ai rarement eu des
soucis et ils ont toujours été réglés rapidement.
Cependant, depuis le 16 mars, j'ai acheté un nom de domaine en .fr via leur
interface, domaine qui à ce jour ne fonctionne toujours pas (il semblerait
tout simplement qu'ils n'aient pas fait l'enregistrement correctement, et
comme ils sont gestionnaires tant que je n'ai pas demandé à récupérer la
gestion de ce domaine, je ne peux rien faire).
Que ce soit pour régler le problème de non fonctionnement ou récupérer la
gestion du domaine, ils ne répondent pas.
Deux semaines avant ça, j'avais déja dû les contacter pour un autre souci,
auquel ils avaient répondu dans un délai de plus d'une semaine. Mais là,
aucune réponse depuis le 18 mars.
Je les ai relancés par email et par le formulaire de contact de leur site,
que ce soit via leur service technique ou commercial, rien à faire, pas de
réponse.

Je me retrouve avec un domaine ingérable, non fonctionnel, et un mur de
silence en face.

Il semblerait que d'autres clients de Jexiste rencontrent le même problème
de non réponse, l'un ayant également envoyé une lettre avec accusé de
réception restée sans réponse malgré qu'il ait le reçu de remise de la
lettre arrivé quelques jours plus tard.

Je pense adhérer à une association de défense du consommateur, en desespoir
de cause, pensez-vous que c'est une bonne idée ?
Sinon, que faire face à un tel mur de silence ?

Merci d'avance de votre aide.
Vos réponses
Gagnez chaque mois un abonnement Premium avec GNT : Inscrivez-vous !
Trier par : date / pertinence
Ariel Dahan
Le #15962371
"Lucie Fair" news:47fe3b4a$0$890$
Bonjour à tous,

J'ai déja posté sur fr.misc.droit.internet mais sans réponse, je me
permets de reposter ici, car c'est assez urgent.

J'utilise l'hébergeur Jexiste.fr depuis plus de 5 ans, j'ai rarement eu
des
soucis et ils ont toujours été réglés rapidement.
Cependant, depuis le 16 mars, j'ai acheté un nom de domaine en .fr via
leur
interface, domaine qui à ce jour ne fonctionne toujours pas (il semblerait
tout simplement qu'ils n'aient pas fait l'enregistrement correctement, et
comme ils sont gestionnaires tant que je n'ai pas demandé à récupérer la
gestion de ce domaine, je ne peux rien faire).
Que ce soit pour régler le problème de non fonctionnement ou récupérer la
gestion du domaine, ils ne répondent pas.
Deux semaines avant ça, j'avais déja dû les contacter pour un autre souci,
auquel ils avaient répondu dans un délai de plus d'une semaine. Mais là,
aucune réponse depuis le 18 mars.
Je les ai relancés par email et par le formulaire de contact de leur site,
que ce soit via leur service technique ou commercial, rien à faire, pas de
réponse.

Je me retrouve avec un domaine ingérable, non fonctionnel, et un mur de
silence en face.

Il semblerait que d'autres clients de Jexiste rencontrent le même problème
de non réponse, l'un ayant également envoyé une lettre avec accusé de
réception restée sans réponse malgré qu'il ait le reçu de remise de la
lettre arrivé quelques jours plus tard.

Je pense adhérer à une association de défense du consommateur, en
desespoir
de cause, pensez-vous que c'est une bonne idée ?
Sinon, que faire face à un tel mur de silence ?

Merci d'avance de votre aide.




Une petite injonction de faire assortie d'astreintes élégantes devrait faire
votre bonheur.
Cordialement,
Ariel
Coco
Le #15961811
J'ai eu des problèmes avec cet hébergeur. Ils avaint changé un accès à mon
site sans prévenir d'où une location d'appart impossible. Ils ne répondent
jamais. Ca s'est réglé en un mois. J'attends la fin de mon crédit pour aller
voir ailleurs.

"Lucie Fair" 47fe3b4a$0$890$
Bonjour à tous,

J'ai déja posté sur fr.misc.droit.internet mais sans réponse, je me
permets de reposter ici, car c'est assez urgent.

J'utilise l'hébergeur Jexiste.fr depuis plus de 5 ans, j'ai rarement eu
des
soucis et ils ont toujours été réglés rapidement.
Cependant, depuis le 16 mars, j'ai acheté un nom de domaine en .fr via
leur
interface, domaine qui à ce jour ne fonctionne toujours pas (il semblerait
tout simplement qu'ils n'aient pas fait l'enregistrement correctement, et
comme ils sont gestionnaires tant que je n'ai pas demandé à récupérer la
gestion de ce domaine, je ne peux rien faire).
Que ce soit pour régler le problème de non fonctionnement ou récupérer la
gestion du domaine, ils ne répondent pas.
Deux semaines avant ça, j'avais déja dû les contacter pour un autre souci,
auquel ils avaient répondu dans un délai de plus d'une semaine. Mais là,
aucune réponse depuis le 18 mars.
Je les ai relancés par email et par le formulaire de contact de leur site,
que ce soit via leur service technique ou commercial, rien à faire, pas de
réponse.

Je me retrouve avec un domaine ingérable, non fonctionnel, et un mur de
silence en face.

Il semblerait que d'autres clients de Jexiste rencontrent le même problème
de non réponse, l'un ayant également envoyé une lettre avec accusé de
réception restée sans réponse malgré qu'il ait le reçu de remise de la
lettre arrivé quelques jours plus tard.

Je pense adhérer à une association de défense du consommateur, en
desespoir
de cause, pensez-vous que c'est une bonne idée ?
Sinon, que faire face à un tel mur de silence ?

Merci d'avance de votre aide.



Lucie Fair
Le #15961791
Je compte également aller ailleurs, ce serait déja fait (je leur laisse même
les points déja payés, tant pis !) s'ils n'avaient pas pris mon nom de
domaine en otage...

J'ai contacté l'Afnic qui m'a déclaré que le domaine est enregistré mais non
installé, et qu'ils ne peuvent rien pour moi, même pas me dire chez quel
registrar Jexiste a enregistré mon domaine... je suis totalement bloquée.

"Coco" 47ffa23c$0$21145$
J'ai eu des problèmes avec cet hébergeur. Ils avaint changé un accès à mon
site sans prévenir d'où une location d'appart impossible. Ils ne répondent
jamais. Ca s'est réglé en un mois. J'attends la fin de mon crédit pour
aller voir ailleurs.

"Lucie Fair" 47fe3b4a$0$890$
Bonjour à tous,

J'ai déja posté sur fr.misc.droit.internet mais sans réponse, je me
permets de reposter ici, car c'est assez urgent.

J'utilise l'hébergeur Jexiste.fr depuis plus de 5 ans, j'ai rarement eu
des
soucis et ils ont toujours été réglés rapidement.
Cependant, depuis le 16 mars, j'ai acheté un nom de domaine en .fr via
leur
interface, domaine qui à ce jour ne fonctionne toujours pas (il
semblerait
tout simplement qu'ils n'aient pas fait l'enregistrement correctement, et
comme ils sont gestionnaires tant que je n'ai pas demandé à récupérer la
gestion de ce domaine, je ne peux rien faire).
Que ce soit pour régler le problème de non fonctionnement ou récupérer la
gestion du domaine, ils ne répondent pas.
Deux semaines avant ça, j'avais déja dû les contacter pour un autre
souci,
auquel ils avaient répondu dans un délai de plus d'une semaine. Mais là,
aucune réponse depuis le 18 mars.
Je les ai relancés par email et par le formulaire de contact de leur
site,
que ce soit via leur service technique ou commercial, rien à faire, pas
de
réponse.

Je me retrouve avec un domaine ingérable, non fonctionnel, et un mur de
silence en face.

Il semblerait que d'autres clients de Jexiste rencontrent le même
problème
de non réponse, l'un ayant également envoyé une lettre avec accusé de
réception restée sans réponse malgré qu'il ait le reçu de remise de la
lettre arrivé quelques jours plus tard.

Je pense adhérer à une association de défense du consommateur, en
desespoir
de cause, pensez-vous que c'est une bonne idée ?
Sinon, que faire face à un tel mur de silence ?

Merci d'avance de votre aide.








Coco
Le #15961711
JEXISTE : siège social à Lyon. Bureaux sur Paris, très dur à joindre. Ca
doit marcher tout seul avec deux ou trois gars et un compte bancaire qui
s'alimente tout seul...

"Lucie Fair" 47ffa8cd$0$868$
Je compte également aller ailleurs, ce serait déja fait (je leur laisse
même les points déja payés, tant pis !) s'ils n'avaient pas pris mon nom
de domaine en otage...

J'ai contacté l'Afnic qui m'a déclaré que le domaine est enregistré mais
non installé, et qu'ils ne peuvent rien pour moi, même pas me dire chez
quel registrar Jexiste a enregistré mon domaine... je suis totalement
bloquée.

"Coco" 47ffa23c$0$21145$
J'ai eu des problèmes avec cet hébergeur. Ils avaint changé un accès à
mon site sans prévenir d'où une location d'appart impossible. Ils ne
répondent jamais. Ca s'est réglé en un mois. J'attends la fin de mon
crédit pour aller voir ailleurs.

"Lucie Fair" 47fe3b4a$0$890$
Bonjour à tous,

J'ai déja posté sur fr.misc.droit.internet mais sans réponse, je me
permets de reposter ici, car c'est assez urgent.

J'utilise l'hébergeur Jexiste.fr depuis plus de 5 ans, j'ai rarement eu
des
soucis et ils ont toujours été réglés rapidement.
Cependant, depuis le 16 mars, j'ai acheté un nom de domaine en .fr via
leur
interface, domaine qui à ce jour ne fonctionne toujours pas (il
semblerait
tout simplement qu'ils n'aient pas fait l'enregistrement correctement,
et
comme ils sont gestionnaires tant que je n'ai pas demandé à récupérer la
gestion de ce domaine, je ne peux rien faire).
Que ce soit pour régler le problème de non fonctionnement ou récupérer
la
gestion du domaine, ils ne répondent pas.
Deux semaines avant ça, j'avais déja dû les contacter pour un autre
souci,
auquel ils avaient répondu dans un délai de plus d'une semaine. Mais là,
aucune réponse depuis le 18 mars.
Je les ai relancés par email et par le formulaire de contact de leur
site,
que ce soit via leur service technique ou commercial, rien à faire, pas
de
réponse.

Je me retrouve avec un domaine ingérable, non fonctionnel, et un mur de
silence en face.

Il semblerait que d'autres clients de Jexiste rencontrent le même
problème
de non réponse, l'un ayant également envoyé une lettre avec accusé de
réception restée sans réponse malgré qu'il ait le reçu de remise de la
lettre arrivé quelques jours plus tard.

Je pense adhérer à une association de défense du consommateur, en
desespoir
de cause, pensez-vous que c'est une bonne idée ?
Sinon, que faire face à un tel mur de silence ?

Merci d'avance de votre aide.












Dc
Le #15960951
Bjr,

Ariel Dahan avait prétendu :
Une petite injonction de faire assortie d'astreintes élégantes devrait faire
votre bonheur.
Cordialement,
Ariel



Dans le cas ou le fournisseur serait en train de fondre les plombs, je
vois vraiment pas ce que ce genre de courrier pourrait lui redonner
comme moyens.
Je ne defends pas un fournisseur qui reste sans repondre, je suis
d'accord que pour la forme il faille envoyer ce genre de courrier, mais
etre optimiste sur les resultats me semble relever d'une certaine
utopie.

a plus

--
-------------------------------------------------------------
www.ctc-soft.com
Gestion biblo-documentaire (free-share)
Comptabilité shareware
Logiciels de Gestion de saisie terrain
Spécialisé Tournées de boulangers
-------------------------------------------------------------
Publicité
Poster une réponse
Anonyme