hot line chez Bot, j'en suis sur le cul en bien pour une fois

J'ai un problème avec mon Bot en forfait pro : 1 fois sur 2 mes
correspondants tombent sur mon répondeur alors que le portable en en
réseau, et inversement je dois lancer 2 fois les appels pour avoir mon
correspondant.

3 jours que ça dur, j'appel la hot line et je m'attend un combat verbal
sans fin.

Déjà surprise on tombe sur un serveur qui parait gratuit, on demande a
accéder à un conseiller, petite voix comme quoi ça devient payant et
musique.

2 secondes apurés ça décroche, on m'appel par mon nom, on ne demande le
motif de l'appel.

J'explique le problème, l'hôtesse ne me saoule pas en questions à la
con, me dis juste que comme je n'ai pas un GYM d'un pack Bot, il ne
pourra pas passer en garantie au cas où, elle me dit de patienter
pendant qu'elle se renseigne au service réseau, et le service étant
presque fermé, elle n'a pas de réponse.
Elle me dit qu'elle me rappelle elle-même pour me tenir au courant.



Le lendemain la dame rappelle, me dit que le réseau chez moi est
saturée, que la date de résolution n'est pas encore définie, et m'offre
1 mois de forfait.

Elle me dit de les recontacter si ce problème persiste dans le temps.


Donc bon, le problème est embêtant mais ils ne m'ont pas envoyer me
faire fou ailleurs sans ménagement.

Il y a eu une révolution culturelle chez la hot line de Bot, ou quoi? on
leurs ce qu'est un client ? En tout cas que ça dure

Matthieu