[HS] Recherche utilisateur TFT Hyundai Q17
Le
== MIGHTOR ==
Bonjour,
je recherche quelqu'un qui pourrait me faire parvenir une copie (partielle)
de l'extrait de garantie de son écran.
Je m'explique:
Depuis quelques jours, j'ai trois pixels défectueux (noirs) sur mon écran
TFT Hyundai Q17.
L'écran étant encore sous garantie, j'ai appelé le SAV qui a accepté de le
prendre en charge, mais en retour SAV pour "réparation".
Or, j'ai acheté cet écran avec une garantie de 3 ans sur site, ce que je
leur ai fait savoir.
Le SAV me demande donc de leur fournir comme preuve l'extrait de garantie
sur lequel il est précisé la mention "3 ans sur site".
Et bien sur, comme à chaque fois dans ces cas-là, je ne trouve plus ce
document.
Je sais que cet écran, bien noté en 2003 par les sites de test de matériel,
s'est très bien vendu. Il y a donc sans doute plusieurs personnes sur ce
groupe qui possède ce modèle.
L'un d'entre vous serait-il assez aimable pour me faire parvenir par mail un
scan de la page demandée ?
Merci par avance
Répondre à: "regis[at]kioskdu.moc" (remplacer moc par com)
je recherche quelqu'un qui pourrait me faire parvenir une copie (partielle)
de l'extrait de garantie de son écran.
Je m'explique:
Depuis quelques jours, j'ai trois pixels défectueux (noirs) sur mon écran
TFT Hyundai Q17.
L'écran étant encore sous garantie, j'ai appelé le SAV qui a accepté de le
prendre en charge, mais en retour SAV pour "réparation".
Or, j'ai acheté cet écran avec une garantie de 3 ans sur site, ce que je
leur ai fait savoir.
Le SAV me demande donc de leur fournir comme preuve l'extrait de garantie
sur lequel il est précisé la mention "3 ans sur site".
Et bien sur, comme à chaque fois dans ces cas-là, je ne trouve plus ce
document.
Je sais que cet écran, bien noté en 2003 par les sites de test de matériel,
s'est très bien vendu. Il y a donc sans doute plusieurs personnes sur ce
groupe qui possède ce modèle.
L'un d'entre vous serait-il assez aimable pour me faire parvenir par mail un
scan de la page demandée ?
Merci par avance
Répondre à: "regis[at]kioskdu.moc" (remplacer moc par com)
Poser une question
Tu trouveras sur le site de Hyundai France à l'adresse:
http://80.13.133.4/hyundaiq/wcm.exe/fr/20/38
une page qui contient le texte ci-dessous.
Nos moniteurs sont garantis 3 ans sur site par la société NSE
Les moniteurs LCD sont échangés à partir de 3 pixels défectueux: Norme ISO
13406
Tél: 0892 681 337
Donc si tu as la facture, il ne devrait y avoir aucun problème.
J'ai d'ailleurs un ami dont le moniteur a été échangé sur site
contre un neuf (dans son emballage) sans aucun problème.
Amicalement vôtre,
BigB - - Enlever Spoum pour répondre
"== MIGHTOR ==" 430ecbfd$0$2086$
C'est précisément sur ce site que j'ai trouvé le numéro de téléphone du SAV,
mais je n'avais pas fait attention à la mention que tu cites. Je me doutais
bien que tous les moniteurs avaient la même garantie.
J'ai moi aussi procédé à un échange l'an dernier suite à une panne
d'alimentation sur ce même moniteur, et ils ne m'ont pas fait tant
d'histoires. Mais c'était une autre société de service. Entre-temps, Hyundai
a changé de prestataire.
Je vais les recontacter pour leur mettre la pression.
Euh non, la facture, je l'ai heureusement. Mais il n'est pas précisé la
nature de la garantie dessus.
Ce quee me réclame hyundai, c'est le bon de garantie qui se trouve dans le
carton d'emballage.
Je pense pas que ce soit possible de reparer ce genre de matos.
Le terme reparation est utiliser de maniere standart,
(j'ai deja eu le cas avec un autre materiel)
Ils vont surement te l'echanger renseigne toi.
Bien sur, c'est pour ça que j'ai mis le mot réparation entre guillemets.
Quand je les ai appelé, ils voulaient envoyer mon écran en SAV, vérifier que
la garantie s'applique bien (en clair, s'assurer que je ne suis pas un
menteur) et me retourner un écran de remplacement.
J'ai évidemment refusé en leur rappelant leur obligation de SAV sur site et
non retour atelier.
Voyant que je n'allait pas me laisser berner, ils me demandent maintenant de
justifier que je dispose bien d'une garantie sur site en leur envoyant le
page correspondante du bon de garantie, sans quoi, ce sera retour atelier.
J'ai bien essayé de négocier sur ce point aussi mais ils restent fermes
là-dessus.
Il n'est évidemment pas question que je leur retourne mon écran.
J'ai donc besoin de ce document.
Help please...