Ikoula, 1&1 et Internet-FR?
Le
Patrick Philippot
Bonjour,
J'envisage de quitter hebergement.com dont les temps de réponse du support
deviennent anormalement élevés (quand on obtient une réponse). Sur ma
"short list", il y a dans l'ordre de préférence - fonction de mes besoins -
Ikoula, 1&1 et Internet-Fr.
Des avis?
Merci d'avance.
--
Patrick Philippot
MainSoft Consulting Services
www.mainsoft.fr
J'envisage de quitter hebergement.com dont les temps de réponse du support
deviennent anormalement élevés (quand on obtient une réponse). Sur ma
"short list", il y a dans l'ordre de préférence - fonction de mes besoins -
Ikoula, 1&1 et Internet-Fr.
Des avis?
Merci d'avance.
--
Patrick Philippot
MainSoft Consulting Services
www.mainsoft.fr
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Quels sont vos critères de choix ? Ces trois hébergeurs ne jouent pas
dans la même catégorie.
--
Ronnie.
Bonjour,
- Disponibilité maximale
- Support client de qualité et réactif
- Support ASP .Net (1.1 et 2.0)
- Support CGI
- Support PHP (pas indispensable mais utile)
- Support SQL Server, Access et MySQL (facultatif)
- Gestion du nom de domaine
- Interface de gestion de qualité
Merci.
--
Patrick Philippot
MainSoft Consulting Services
www.mainsoft.fr
présent (réponse mail en quelques minutes et tél support immédiatement, pour
les mauvaises langues j'avais besoin du support car je ne savais pas comment
configurer un élément...). Donc je pense que pour des mutualisés c'est
pareil.
Egalement chez hebergement.com je déménage tous dans les prochaines
semaines...
bonne chance,
jean-claude
"Patrick Philippot" message de news: 45bf48c1$0$30633$
Jean-claude wrote:
Pour les mêmes raisons que moi?
1. Le support ne répond plus. Si je téléphone (à Monaco), ils sont ou en
réunion ou au déjeuner ou bien la standardiste ne répond pas malgré les
horaires de disponibilité annoncés. Je ne supporte pas. J'ai un pb avec ma
BD SQL Server depuis mercredi dernier et je n'arrive pas à avoir ne
serait-ce qu'un signe de vie du support. C'est de pire en pire depuis un an
environ. Leur numéro de téléphone n'est pas public, je l'ai récupéré par
WHOIS.
2. Ils refusent l'accès à certaines fonctions (CGI par exemple) au prétexte
que j'ai un hébergement Windows / ASP.
3. Leurs stats ne fonctionnent pas correctement, il y a des bugs signalés
depuis longtemps et ils ne font rien.
4. Leur interface de gestion se dégrade progressivement. On dirait que les
bugs poussent tout seuls. Nous en sommes rendus à un point où le formulaire
d'incident se plante à chaque fois (inutilisable donc) et cela dure depuis
des semaines. Je leur ai dit; rien. Il faut passer par l'email et ça marche
un coup sur deux. Combiné au point #1, cela veut dire qu'il faut une volonté
sans faille pour arriver à leur soumettre un incident.
5. Leur page "Pannes/état du réseau/maintenance" n'a fait l'objet d'aucune
mise à jour depuis... 2004. Les incidents et interruptions de service ne
sont jamais signalés. Je leur ai déjà dit. Ils promettent à chaque fois
qu'ils vont corriger ça et rien. Du coup, je ne sais pas si mon site est
devenu inaccessible à un moment donné sauf si j'étais en ligne à ce moment
là ou si un utiliateur me le signale.
--
Patrick PhilippotMainSoft Consulting Services
www.mainsoft.fr
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