impossible d’insérer une image sur word et de joindre des image sur un site

Bonjour,
depuis un certains temps je n'arrive plus a inserer une image sur word exel et autre. a chaque fois ça se bloque je doit fermer et revenir à zéro même lorsque je veux faire une pièce jointe " image" sur Yahoo pareil la fenêtre se plante automatiquement je doit fermer
aider moi svp ça va faire bientôt un mois que traîne se problème merci d'avance a tous