les magnifiques réponses SFR

Le
Le Seigneur des Rateaux
Une magnifique réponse SFR

Monsieur,

Dans votre Email, vous nous indiquez que vous ne pouvez utiliser le
service mail de votre mobile avec la connexion SFR WAP et vous nous
demandez la raison pour laquelle votre crédit Conso indique 13 méga sur
25 disponibles sachant que vous vous connectez uniquement à Vodafone
Live.

[la raison je l'ai trouvée, ils ont compté le flux TV]

Nous vous prions d'excuser le retard de notre réponse.
En effet, suite à certains inconvénients techniques, nos Emails n'ont
pu être envoyés qu'à partir de ce jour, malgré le traitement de ceux-ci
en temps et en heure.
Nous vous remercions de votre compréhension.

L'utilisation du menu Mail de votre mobile implique l'utilisation d'une
connexion internet et non d'une connexion Wap. Pour information, le
paramétrage de votre mobile pour ce type d'utilisation n'est pas
supporté par SFR. Cependant vous pouvez envoyer et recevoir les Emails
de votre adresse SFR Messagerie ainsi que de vos adresses externes
depuis le menu MMS de votre mobile. Après vous être identifié, cliquez
sur préférence (en haut à droite), ainsi vous pourrez activer la
réception de vos Emails sur votre mobile et paramétrer vos adresses
externes.

[Sauf que sur le site SFR la configuration pour le N95 n'existe pas, il
n'y a que pour le N80 et on a que SFR-WAP et SFR-MMS pour avoir la
bonne config il faut aller sur le site Nokia et ca ajoute SFR-WEB et
SFR-STREAMING]

Concernant la consommation de votre pass surf 25 Méga, il semblerait
qu'une périodicité Email soit paramétrée sur votre mobile. Pour des
raisons de sécurité, nous ne pouvons traiter les demandes de
remboursement suite à votre Email. Nous vous invitons à contacter votre
Service Clients au 06 1000 1900 depuis un poste fixe, et à demander la
mise en relation avec la cellule SFR Multimédi@ afin que l'un de nos
conseillers puisse faire le nécessaire avec vous. Vous pouvez également
écrire un courrier au Service Clients à l'adresse suivante :

[ce n'est surement pas la faute a la périodicité, mais a la mauvaise
configuration causée par SFR]

########################################################

questionn :
voila depuis mon dernier mail du 25/09 le probleme de report de
crédit de communication a été réglé.
par contre j'ai du résilier moi meme l'option SFR mails que je
n'avais jamais demandée.
De plus depuis il m'est impossible d'utiliser le service mail de mon
Nokia 95 avec la connection "SFR WAP".
Le site ne propose pas de paramà¨tres de configuration pour le Nokia
95
Je n'ai pas utilisé donc le surf ailleurs que sur le portail
vodaphone, pourtant mon crédit conso affiche 13ervice mail de mon
Nokia 95 avec la connection "SFR WAP".
Le site ne propose pas de paramà¨tres de configuration pour le Nokia
95
Je n'ai pas utilisé donc le surf ailleurs que sur le portail
vodaphone, pourtant mon crédit conso affiche 13méga sur les 25
disponibles, il y a 15jours il était a 16mégas et ceci en n'utilisant
que le portail vodaphone et canalsat mobile.
merci de résoudre rapidement tout ces problà¨mes.

les 25
disponibles, il y a 15jours il était a 16mégas et ceci en n'utilisant
que le portail vodaphone et canalsat mobile.
merci de résoudre rapidement tout ces problà¨mes.
____________________________

Conclusion:
Sur ma dernière facture il est marque 0 connections Canalsat, alors que
je m'y suis connecté, par contre meme sans utiliser le mail j'avais de
la conso, donc ca venait bien qu'ils comptaient le flux TV (avec
SFR-WAP)
Mauvaise configuration causée par SFR.

La bonne configuration est:
SFR MMS - pour les mms
SFR WAP - pour vodaphone et sites SFR
SFR WEB - pour le reste du net et le mail
SFR STREAMING - pour la Tv

je rigole en voyant les mecs se jetter sur le speudo illimytho de SFR
et les soucis techniques qu'il va y avoir, déja qu'avec des forfaits
normaux c'est le bordel.
Le plus beau étant quand meme de proposer SFRLivemessenger et qu'en
regardans sur le site SFR le N95 n'est pas compatible.

--
http://www.qrz.fr
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jeff_68
Le #149191
Live messenger avec sfr pas compatible avec le N95 ???
J'ai un ami qui vient de l'acheter et cela marche très bien...


"Le Seigneur des Rateaux"
Une magnifique réponse SFR

Monsieur,

Dans votre Email, vous nous indiquez que vous ne pouvez utiliser le
service mail de votre mobile avec la connexion SFR WAP et vous nous
demandez la raison pour laquelle votre crédit Conso indique 13 méga sur 25
disponibles sachant que vous vous connectez uniquement à Vodafone Live.

[la raison je l'ai trouvée, ils ont compté le flux TV]

Nous vous prions d'excuser le retard de notre réponse.
En effet, suite à certains inconvénients techniques, nos Emails n'ont pu
être envoyés qu'à partir de ce jour, malgré le traitement de ceux-ci en
temps et en heure.
Nous vous remercions de votre compréhension.

L'utilisation du menu Mail de votre mobile implique l'utilisation d'une
connexion internet et non d'une connexion Wap. Pour information, le
paramétrage de votre mobile pour ce type d'utilisation n'est pas supporté
par SFR. Cependant vous pouvez envoyer et recevoir les Emails de votre
adresse SFR Messagerie ainsi que de vos adresses externes depuis le menu
MMS de votre mobile. Après vous être identifié, cliquez sur préférence (en
haut à droite), ainsi vous pourrez activer la réception de vos Emails sur
votre mobile et paramétrer vos adresses externes.

[Sauf que sur le site SFR la configuration pour le N95 n'existe pas, il
n'y a que pour le N80 et on a que SFR-WAP et SFR-MMS pour avoir la bonne
config il faut aller sur le site Nokia et ca ajoute SFR-WEB et
SFR-STREAMING]

Concernant la consommation de votre pass surf 25 Méga, il semblerait
qu'une périodicité Email soit paramétrée sur votre mobile. Pour des
raisons de sécurité, nous ne pouvons traiter les demandes de remboursement
suite à votre Email. Nous vous invitons à contacter votre Service Clients
au 06 1000 1900 depuis un poste fixe, et à demander la mise en relation
avec la cellule SFR Multimédi@ afin que l'un de nos conseillers puisse
faire le nécessaire avec vous. Vous pouvez également écrire un courrier au
Service Clients à l'adresse suivante :

[ce n'est surement pas la faute a la périodicité, mais a la mauvaise
configuration causée par SFR]

########################################################

questionn :
voila depuis mon dernier mail du 25/09 le probleme de report de
crédit de communication a été réglé.
par contre j'ai du résilier moi meme l'option SFR mails que je
n'avais jamais demandée.
De plus depuis il m'est impossible d'utiliser le service mail de mon
Nokia 95 avec la connection "SFR WAP".
Le site ne propose pas de paramà¨tres de configuration pour le Nokia
95
Je n'ai pas utilisé donc le surf ailleurs que sur le portail
vodaphone, pourtant mon crédit conso affiche 13ervice mail de mon
Nokia 95 avec la connection "SFR WAP".
Le site ne propose pas de paramà¨tres de configuration pour le Nokia
95
Je n'ai pas utilisé donc le surf ailleurs que sur le portail
vodaphone, pourtant mon crédit conso affiche 13méga sur les 25
disponibles, il y a 15jours il était a 16mégas et ceci en n'utilisant
que le portail vodaphone et canalsat mobile.
merci de résoudre rapidement tout ces problà¨mes.

les 25
disponibles, il y a 15jours il était a 16mégas et ceci en n'utilisant
que le portail vodaphone et canalsat mobile.
merci de résoudre rapidement tout ces problà¨mes.
____________________________

Conclusion:
Sur ma dernière facture il est marque 0 connections Canalsat, alors que je
m'y suis connecté, par contre meme sans utiliser le mail j'avais de la
conso, donc ca venait bien qu'ils comptaient le flux TV (avec SFR-WAP)
Mauvaise configuration causée par SFR.

La bonne configuration est:
SFR MMS - pour les mms
SFR WAP - pour vodaphone et sites SFR
SFR WEB - pour le reste du net et le mail
SFR STREAMING - pour la Tv

je rigole en voyant les mecs se jetter sur le speudo illimytho de SFR et
les soucis techniques qu'il va y avoir, déja qu'avec des forfaits normaux
c'est le bordel.
Le plus beau étant quand meme de proposer SFRLivemessenger et qu'en
regardans sur le site SFR le N95 n'est pas compatible.

--
http://www.qrz.fr




Ulrich
Le #149190
*jeff_68* a utilisé son clavier pour écrire :
Live messenger avec sfr pas compatible avec le N95 ???
J'ai un ami qui vient de l'acheter et cela marche très bien...


Avec un portable disposant d'un firmware modifié pour SFR .

Avec un portable acheté nu , et qui n'a pas été personnalisé par un
opérateur , il est souvent plus difficile d'utiliser certaines
applications (comme la TV par exemple)

--
Cordialement
Ulrich

jeff_68
Le #149189
C'est vrai, mais il existe dans ce cas là la possibilité de télécharger
l'application (pour la tv) sur le portail vodafone live (ce que j'ai fait
pour mon nokia n70).

Ceci dit je suis actuellement en difficulté avec sfr car depuis
renouvellement mobile (s300+) avec canalsat mobile, je suis tout le temps en
hors forfait lors de mes connections wap.
Et là aussi je me heurte à un service sfr incapable de règler ce problème.

Salutations cordiales.

"Ulrich"
*jeff_68* a utilisé son clavier pour écrire :
Live messenger avec sfr pas compatible avec le N95 ???
J'ai un ami qui vient de l'acheter et cela marche très bien...


Avec un portable disposant d'un firmware modifié pour SFR .

Avec un portable acheté nu , et qui n'a pas été personnalisé par un
opérateur , il est souvent plus difficile d'utiliser certaines
applications (comme la TV par exemple)

--
Cordialement
Ulrich





Le Seigneur des Rateaux
Le #149188
jeff_68 avait écrit le 19/11/2007 :
C'est vrai, mais il existe dans ce cas là la possibilité de télécharger
l'application (pour la tv) sur le portail vodafone live (ce que j'ai fait
pour mon nokia n70).

Ceci dit je suis actuellement en difficulté avec sfr car depuis
renouvellement mobile (s300+) avec canalsat mobile, je suis tout le temps en
hors forfait lors de mes connections wap.
Et là aussi je me heurte à un service sfr incapable de règler ce problème.


va voir le site nokia, telecharge les parametres sur leur site et
utilise SFR STREAMING pour utiliser la tv.

--
http://www.qrz.fr

Aurélien
Le #149186
Le Seigneur des Rateaux wrote:
Une magnifique réponse SFR


une de plus ;-)

plains toi ils te répondent au moins ;-)

couic

plus généralement SFR ne maitrise rien en data-csd, gprs et autres
joyeusetés techniques

le sav, tant pro que particulier se fiche complètement des clients (et je
sais malheureusement de quoi je parle ... 6 mois de galère avec eux sans
aucune réponse ...et je ne parle pas d'une ligne, mais de plusieurs
centaines impactés)

je rigole en voyant les mecs se jetter sur le speudo illimytho de SFR
et les soucis techniques qu'il va y avoir, déja qu'avec des forfaits
normaux c'est le bordel.


c'est rien de le dire
petite blague en data par exemple : BTS saturée ? pas de problème priorité à
la voix à 100%
ou encore appels vers n° data => on tombe sur la messagerie (ce qui lui
fait une belle jambe au modem qui appele ;-) )
ou encore gprs décompté par paliers monstrueux + cout connexion (malgré la
baisse d'oct 2006 - et la hausse à l'inter soit dit en passant)

Le plus beau étant quand meme de proposer SFRLivemessenger et qu'en
regardans sur le site SFR le N95 n'est pas compatible.


ben nan il est pas en pack ;-)

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Anonyme