Mandataire automobile avançant à pas masqués

Bonjour.

Une de mes amies me soumet un problème qui est arrivé à son père (80 ans).
Je n'aurai les pièces du dossier que demain, je viens juste en
avant-coureur.

D'après une conversation téléphonique avec lui :

Désireux de changer de voiture, il a contacté son assurance auto pour
obtenir un devis concerant sa future acquisition.
L'assureur a alors tanné le bout pour lui présenter un interlocuteur qui lui
permettrait d'obtenir un véhicule moins cher à l'achat.
Cet interlocuteur "privilégié" ne semble pas dépendre directement de la
compagnie (reste à voir les véritables dépendances),
en fait d'après les indices il s'agit d'un mandataire tous concessionnaires.
Le papy a signé un bon de commande pour son véhicule, avec un versement
initial de 10% (je ne sais s'il s'agit d'arrhes ou d'acompte),
mais aucune précision ne lui a été donnée, tant à ce moment qu'après ses
relances ultérieures, sur la date et le lieu de livraison du véhicule.
A chaque fois qu'il a appelé le mandataire, aucune précision supplémentaire,
juste "vous verrez, çà sera indiqué quand vous recevrez la lettre pour
retirer votre véhicule".

La commande a été passé en novembre 2006, et il vient juste et seulement de
recevoir le courrier pour le retrait du véhicule.

Ô surprise, il doit aller la prendre ... à Annemasse !! (il habite la région
parisienne).
Autre coup vache : la voiture est 'sortie de stock', pas d'immatriculation,
etc ... on se demande même où elle a été faite et s'il y a bien l'agrément
des mines ...

Bien sûr, ce n'est pas du tout comme çà qu'il entendait la chose (il ne sait
même pas ce qu'est un mandataire), et voudrait annuler la vente.

Le bon de commande, à ce qu'il me dit, ne comporte aucune mention de
conditions générales de vente.

Comment puis-je l'aider rapidement et efficacement ?

Gérard.