J'apporte mon témoignage relatif aux fournisseurs d'accès à Internet
et autre hot-lines qui abusent continuellement de leur position. Je
suis actuellement chez NOOS (1ère année suite à une promo qui vous
bloque durant 12 mois min) depuis 2 ans et paie toujours le meme prix,
à savoir 25 euros pour du 128 K !!! Quand je leur demande de soit
s'aligner sur les produits concurrents (passer en haut débit), soit de
me proposer un tarif moindre pour cette prestation obsolète, ils font
la sourde oreille et me répondent avec des messages pré-formatés.
Leur discours devient ridicule tant ils sont de mauvaise foi et y
mettent de la mauvaise volonté. Suite à leur incapacité à me proposer
une offre correcte (ils me proposent de passer en 512 K pour 49
euros/mois !!!) à la vue du marché, j'ai demandé la procédure de
résiliation de mon contrat... depuis le 29 décembre 2003... et au
travers déjà de 6 emails !!!!
Les réponses (au bout de 3 jours à chaque fois) oscillent entre :
"Nous vous informons que nous sommes actuellement en train de traiter
votre demande concernant votre demande de résilaition. Merci de bien
vouloir patienter et soyez assuré que nous attachons une importance
particulière à vous répondre dans les délais les plus brefs.
Nous restons à votre entière disposition pour toute autre
information."
et "Nous avons bien reçu le mail nous faisant part de votre souci.
Nous vous informons que nous sommes actuellement en train de traiter
votre demande concernant la résiliation de votre contrat .
Afin de répondre précisément à vos questions nous effectuons
actuellement des recherches complémentaires.
Soyez assuré que nous attachons une importance particulière à vous
répondre dans les délais les plus brefs."
Il est vrai que cela doit leur demander de gros efforts de recherche
pour répondre à ce type de demande... Bref une gestion des
insatisfactions minable. Je trouve que le Net, plus que tout autre
média doit être un moyen de dénoncer voire de boycotter certains
professionnels à l'éthique douteuse.
N'hésitez pas à me faire part de vos expériences ou solutions
éventuelles.
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Olivier Roux
anti-noos ! wrote:
J'apporte mon témoignage relatif aux fournisseurs d'accès à Internet et autre hot-lines qui abusent continuellement de leur position. Je suis actuellement chez NOOS (1ère année suite à une promo qui vous bloque durant 12 mois min) depuis 2 ans et paie toujours le meme prix, à savoir 25 euros pour du 128 K !!! Quand je leur demande de soit s'aligner sur les produits concurrents (passer en haut débit), soit de me proposer un tarif moindre pour cette prestation obsolète, ils font la sourde oreille et me répondent avec des messages pré-formatés.
Leur discours devient ridicule tant ils sont de mauvaise foi et y mettent de la mauvaise volonté. Suite à leur incapacité à me proposer une offre correcte (ils me proposent de passer en 512 K pour 49 euros/mois !!!) à la vue du marché, j'ai demandé la procédure de résiliation de mon contrat... depuis le 29 décembre 2003... et au travers déjà de 6 emails !!!!
Une resiliation serieuse se fait par lettre recommandée pas par email
anti-noos ! wrote:
J'apporte mon témoignage relatif aux fournisseurs d'accès à Internet
et autre hot-lines qui abusent continuellement de leur position. Je
suis actuellement chez NOOS (1ère année suite à une promo qui vous
bloque durant 12 mois min) depuis 2 ans et paie toujours le meme prix,
à savoir 25 euros pour du 128 K !!! Quand je leur demande de soit
s'aligner sur les produits concurrents (passer en haut débit), soit de
me proposer un tarif moindre pour cette prestation obsolète, ils font
la sourde oreille et me répondent avec des messages pré-formatés.
Leur discours devient ridicule tant ils sont de mauvaise foi et y
mettent de la mauvaise volonté. Suite à leur incapacité à me proposer
une offre correcte (ils me proposent de passer en 512 K pour 49
euros/mois !!!) à la vue du marché, j'ai demandé la procédure de
résiliation de mon contrat... depuis le 29 décembre 2003... et au
travers déjà de 6 emails !!!!
Une resiliation serieuse se fait par lettre recommandée pas par email
J'apporte mon témoignage relatif aux fournisseurs d'accès à Internet et autre hot-lines qui abusent continuellement de leur position. Je suis actuellement chez NOOS (1ère année suite à une promo qui vous bloque durant 12 mois min) depuis 2 ans et paie toujours le meme prix, à savoir 25 euros pour du 128 K !!! Quand je leur demande de soit s'aligner sur les produits concurrents (passer en haut débit), soit de me proposer un tarif moindre pour cette prestation obsolète, ils font la sourde oreille et me répondent avec des messages pré-formatés.
Leur discours devient ridicule tant ils sont de mauvaise foi et y mettent de la mauvaise volonté. Suite à leur incapacité à me proposer une offre correcte (ils me proposent de passer en 512 K pour 49 euros/mois !!!) à la vue du marché, j'ai demandé la procédure de résiliation de mon contrat... depuis le 29 décembre 2003... et au travers déjà de 6 emails !!!!
Une resiliation serieuse se fait par lettre recommandée pas par email
news
anti-noos ! wrote:
N'hésitez pas à me faire part de vos expériences ou solutions éventuelles.
Faut résilier par RAR. Tu peux aussi pour plus de sécurité dire à ta banque
de refuser toutes les nouvelles de mandes de prélèvement de Noos (par RAR également pour en garder une trace). Si cette action n'est pas prévue dans les tarifs de ta banque, elle doit etre gratuite (ils ont tendance à dire que c'est une opposition et à facturer mais ce n'est pas le cas; ici encore, faut pas se laisser faire!)
Bon courage!
anti-noos ! wrote:
N'hésitez pas à me faire part de vos expériences ou solutions
éventuelles.
Faut résilier par RAR. Tu peux aussi pour plus de sécurité dire à ta banque
de refuser toutes les nouvelles de mandes de prélèvement de Noos (par RAR
également pour en garder une trace). Si cette action n'est pas prévue dans
les tarifs de ta banque, elle doit etre gratuite (ils ont tendance à dire
que c'est une opposition et à facturer mais ce n'est pas le cas; ici encore,
faut pas se laisser faire!)
N'hésitez pas à me faire part de vos expériences ou solutions éventuelles.
Faut résilier par RAR. Tu peux aussi pour plus de sécurité dire à ta banque
de refuser toutes les nouvelles de mandes de prélèvement de Noos (par RAR également pour en garder une trace). Si cette action n'est pas prévue dans les tarifs de ta banque, elle doit etre gratuite (ils ont tendance à dire que c'est une opposition et à facturer mais ce n'est pas le cas; ici encore, faut pas se laisser faire!)
Bon courage!
titou44
pour résilier : une seule méthode reconnue : - envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception au fournisseur - demander à la banque l'arrêt du prélévement sur le compte pour ce fournisseur
et c'est tout
titou44(marreduspam)@freesurf.fr
"anti-noos !" a écrit dans le message de news:
J'apporte mon témoignage relatif aux fournisseurs d'accès à Internet et autre hot-lines qui abusent continuellement de leur position. Je suis actuellement chez NOOS (1ère année suite à une promo qui vous bloque durant 12 mois min) depuis 2 ans et paie toujours le meme prix, à savoir 25 euros pour du 128 K !!! Quand je leur demande de soit s'aligner sur les produits concurrents (passer en haut débit), soit de me proposer un tarif moindre pour cette prestation obsolète, ils font la sourde oreille et me répondent avec des messages pré-formatés.
Leur discours devient ridicule tant ils sont de mauvaise foi et y mettent de la mauvaise volonté. Suite à leur incapacité à me proposer une offre correcte (ils me proposent de passer en 512 K pour 49 euros/mois !!!) à la vue du marché, j'ai demandé la procédure de résiliation de mon contrat... depuis le 29 décembre 2003... et au travers déjà de 6 emails !!!!
Les réponses (au bout de 3 jours à chaque fois) oscillent entre :
"Nous vous informons que nous sommes actuellement en train de traiter votre demande concernant votre demande de résilaition. Merci de bien vouloir patienter et soyez assuré que nous attachons une importance particulière à vous répondre dans les délais les plus brefs.
Nous restons à votre entière disposition pour toute autre information."
et "Nous avons bien reçu le mail nous faisant part de votre souci. Nous vous informons que nous sommes actuellement en train de traiter votre demande concernant la résiliation de votre contrat .
Afin de répondre précisément à vos questions nous effectuons actuellement des recherches complémentaires.
Soyez assuré que nous attachons une importance particulière à vous répondre dans les délais les plus brefs."
Il est vrai que cela doit leur demander de gros efforts de recherche pour répondre à ce type de demande... Bref une gestion des insatisfactions minable. Je trouve que le Net, plus que tout autre média doit être un moyen de dénoncer voire de boycotter certains professionnels à l'éthique douteuse.
N'hésitez pas à me faire part de vos expériences ou solutions éventuelles.
Merci d'avance !
pour résilier : une seule méthode reconnue :
- envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception au fournisseur
- demander à la banque l'arrêt du prélévement sur le compte pour ce
fournisseur
et c'est tout
titou44(marreduspam)@freesurf.fr
"anti-noos !" <mailspj@yahoo.fr> a écrit dans le message de news:
74f49a4.0401290539.e84c074@posting.google.com...
J'apporte mon témoignage relatif aux fournisseurs d'accès à Internet
et autre hot-lines qui abusent continuellement de leur position. Je
suis actuellement chez NOOS (1ère année suite à une promo qui vous
bloque durant 12 mois min) depuis 2 ans et paie toujours le meme prix,
à savoir 25 euros pour du 128 K !!! Quand je leur demande de soit
s'aligner sur les produits concurrents (passer en haut débit), soit de
me proposer un tarif moindre pour cette prestation obsolète, ils font
la sourde oreille et me répondent avec des messages pré-formatés.
Leur discours devient ridicule tant ils sont de mauvaise foi et y
mettent de la mauvaise volonté. Suite à leur incapacité à me proposer
une offre correcte (ils me proposent de passer en 512 K pour 49
euros/mois !!!) à la vue du marché, j'ai demandé la procédure de
résiliation de mon contrat... depuis le 29 décembre 2003... et au
travers déjà de 6 emails !!!!
Les réponses (au bout de 3 jours à chaque fois) oscillent entre :
"Nous vous informons que nous sommes actuellement en train de traiter
votre demande concernant votre demande de résilaition. Merci de bien
vouloir patienter et soyez assuré que nous attachons une importance
particulière à vous répondre dans les délais les plus brefs.
Nous restons à votre entière disposition pour toute autre
information."
et "Nous avons bien reçu le mail nous faisant part de votre souci.
Nous vous informons que nous sommes actuellement en train de traiter
votre demande concernant la résiliation de votre contrat .
Afin de répondre précisément à vos questions nous effectuons
actuellement des recherches complémentaires.
Soyez assuré que nous attachons une importance particulière à vous
répondre dans les délais les plus brefs."
Il est vrai que cela doit leur demander de gros efforts de recherche
pour répondre à ce type de demande... Bref une gestion des
insatisfactions minable. Je trouve que le Net, plus que tout autre
média doit être un moyen de dénoncer voire de boycotter certains
professionnels à l'éthique douteuse.
N'hésitez pas à me faire part de vos expériences ou solutions
éventuelles.
pour résilier : une seule méthode reconnue : - envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception au fournisseur - demander à la banque l'arrêt du prélévement sur le compte pour ce fournisseur
et c'est tout
titou44(marreduspam)@freesurf.fr
"anti-noos !" a écrit dans le message de news:
J'apporte mon témoignage relatif aux fournisseurs d'accès à Internet et autre hot-lines qui abusent continuellement de leur position. Je suis actuellement chez NOOS (1ère année suite à une promo qui vous bloque durant 12 mois min) depuis 2 ans et paie toujours le meme prix, à savoir 25 euros pour du 128 K !!! Quand je leur demande de soit s'aligner sur les produits concurrents (passer en haut débit), soit de me proposer un tarif moindre pour cette prestation obsolète, ils font la sourde oreille et me répondent avec des messages pré-formatés.
Leur discours devient ridicule tant ils sont de mauvaise foi et y mettent de la mauvaise volonté. Suite à leur incapacité à me proposer une offre correcte (ils me proposent de passer en 512 K pour 49 euros/mois !!!) à la vue du marché, j'ai demandé la procédure de résiliation de mon contrat... depuis le 29 décembre 2003... et au travers déjà de 6 emails !!!!
Les réponses (au bout de 3 jours à chaque fois) oscillent entre :
"Nous vous informons que nous sommes actuellement en train de traiter votre demande concernant votre demande de résilaition. Merci de bien vouloir patienter et soyez assuré que nous attachons une importance particulière à vous répondre dans les délais les plus brefs.
Nous restons à votre entière disposition pour toute autre information."
et "Nous avons bien reçu le mail nous faisant part de votre souci. Nous vous informons que nous sommes actuellement en train de traiter votre demande concernant la résiliation de votre contrat .
Afin de répondre précisément à vos questions nous effectuons actuellement des recherches complémentaires.
Soyez assuré que nous attachons une importance particulière à vous répondre dans les délais les plus brefs."
Il est vrai que cela doit leur demander de gros efforts de recherche pour répondre à ce type de demande... Bref une gestion des insatisfactions minable. Je trouve que le Net, plus que tout autre média doit être un moyen de dénoncer voire de boycotter certains professionnels à l'éthique douteuse.
N'hésitez pas à me faire part de vos expériences ou solutions éventuelles.
Merci d'avance !
david
"Olivier Roux" a écrit dans le message de news:
Leur discours devient ridicule tant ils sont de mauvaise foi et y mettent de la mauvaise volonté. Suite à leur incapacité à me proposer une offre correcte (ils me proposent de passer en 512 K pour 49 euros/mois !!!) à la vue du marché, j'ai demandé la procédure de résiliation de mon contrat... depuis le 29 décembre 2003... et au travers déjà de 6 emails !!!!
C'est toi qui est en tort: lire le contrat de Noos... Les conditions de résiliation sont dedans:
Sur les contrats des 3 dernières années (uniquement!)
* RA à Noos * Résiliation effective: deux mois fin de mois de l'envoi du RA * Frais de résiliation de 40 euros
Une resiliation serieuse se fait par lettre recommandée pas par email
Exact...
"Olivier Roux" <rouxo@netultra.net> a écrit dans le message de
news:40190DEC.3050104@netultra.net...
Leur discours devient ridicule tant ils sont de mauvaise foi et y
mettent de la mauvaise volonté. Suite à leur incapacité à me proposer
une offre correcte (ils me proposent de passer en 512 K pour 49
euros/mois !!!) à la vue du marché, j'ai demandé la procédure de
résiliation de mon contrat... depuis le 29 décembre 2003... et au
travers déjà de 6 emails !!!!
C'est toi qui est en tort: lire le contrat de Noos... Les conditions de
résiliation sont dedans:
Sur les contrats des 3 dernières années (uniquement!)
* RA à Noos
* Résiliation effective: deux mois fin de mois de l'envoi du RA
* Frais de résiliation de 40 euros
Une resiliation serieuse se fait par lettre recommandée pas par email
Leur discours devient ridicule tant ils sont de mauvaise foi et y mettent de la mauvaise volonté. Suite à leur incapacité à me proposer une offre correcte (ils me proposent de passer en 512 K pour 49 euros/mois !!!) à la vue du marché, j'ai demandé la procédure de résiliation de mon contrat... depuis le 29 décembre 2003... et au travers déjà de 6 emails !!!!
C'est toi qui est en tort: lire le contrat de Noos... Les conditions de résiliation sont dedans:
Sur les contrats des 3 dernières années (uniquement!)
* RA à Noos * Résiliation effective: deux mois fin de mois de l'envoi du RA * Frais de résiliation de 40 euros
Une resiliation serieuse se fait par lettre recommandée pas par email
Exact...
Bloodreaver
david a ecrit:
C'est toi qui est en tort: lire le contrat de Noos... Les conditions de résiliation sont dedans:
Sur les contrats des 3 dernières années (uniquement!)
* RA à Noos * Résiliation effective: deux mois fin de mois de l'envoi du RA * Frais de résiliation de 40 euros
Une resiliation serieuse se fait par lettre recommandée pas par email
Exact...
Je rajoute ma pierre a l'edifice : pour une resiliation partielle (je garde le net ou je garde la TV quand j'avais les deux), Noos essaye systematiquement de te facturer des frais de deconnexion du service alors que le contrat peut preciser qu'il n'y a pas de frais de deconnexion en cas de resiliation partielle. En fait, Noos part du principe (a tort) que comme tu as subi les petites augmentations de tarif de ces derniers temps sans broncher, tu es aligné de fait sur leur dernier contrat bien moins avantageux que celui que tu as signé.
En bref, BIEN SE REPORTER A SON CONTRAT Cordialement,
-- Bloodreaver
david <david_PasDESPAMrevel@hotmail.com> a ecrit:
C'est toi qui est en tort: lire le contrat de Noos... Les conditions
de résiliation sont dedans:
Sur les contrats des 3 dernières années (uniquement!)
* RA à Noos
* Résiliation effective: deux mois fin de mois de l'envoi du RA
* Frais de résiliation de 40 euros
Une resiliation serieuse se fait par lettre recommandée pas par email
Exact...
Je rajoute ma pierre a l'edifice :
pour une resiliation partielle (je garde le net ou je garde la TV quand
j'avais les deux), Noos essaye systematiquement de te facturer des frais de
deconnexion du service alors que le contrat peut preciser qu'il n'y a pas de
frais de deconnexion en cas de resiliation partielle.
En fait, Noos part du principe (a tort) que comme tu as subi les petites
augmentations de tarif de ces derniers temps sans broncher, tu es aligné de
fait sur leur dernier contrat bien moins avantageux que celui que tu as
signé.
En bref, BIEN SE REPORTER A SON CONTRAT
Cordialement,
C'est toi qui est en tort: lire le contrat de Noos... Les conditions de résiliation sont dedans:
Sur les contrats des 3 dernières années (uniquement!)
* RA à Noos * Résiliation effective: deux mois fin de mois de l'envoi du RA * Frais de résiliation de 40 euros
Une resiliation serieuse se fait par lettre recommandée pas par email
Exact...
Je rajoute ma pierre a l'edifice : pour une resiliation partielle (je garde le net ou je garde la TV quand j'avais les deux), Noos essaye systematiquement de te facturer des frais de deconnexion du service alors que le contrat peut preciser qu'il n'y a pas de frais de deconnexion en cas de resiliation partielle. En fait, Noos part du principe (a tort) que comme tu as subi les petites augmentations de tarif de ces derniers temps sans broncher, tu es aligné de fait sur leur dernier contrat bien moins avantageux que celui que tu as signé.
En bref, BIEN SE REPORTER A SON CONTRAT Cordialement,
