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Le
j.herent1
Bien qu'ayant résilié dans les délais et reçu l'accusé de réception de
ma lettre recommandée, je constate cependant que Tiscali n'hésite pas
à éditer une facure pour le mois de novembre et à tenter ainsi
d'effectuer un prélévement tout à fait illégal. J'ai donc envoyé le
courrier suivant à ma banque pour faire opposition et recommande donc
à ceux qui viennent de les quitter d'en faire de même.
Cher Monsieur,
Suite à mon récent courrier, je vous prierai de bien vouloir faire
opposition à la demande de prélévement suivant émanant de la société
Tiscali France, ayant résilié mon abonnement par LRAR du 28/10 (accusé
de réception du 29/10).
D'avance merci
Jean-Claude Hérent
Facture du : 16/11/2003
Identifiant Client : j.herent1@tiscali.fr
Numéro de la facture : 2003-11-3098352
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Ce montant sera prélevé à partir du 21/11/2003
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Adresse de correspondance : TISCALI Service Facturation 33071 Bordeaux
Cedex
Téléphone : 0 892 95 5000, 7j/7 de 10h à 22h (0.34 la minute partout
en France).
E-mail : service.clients@tiscali.fr
Assistance : http://support.tiscali.fr/index.asp
Tiscali Accès, 10 rue Fructidor 75834 Paris Cedex, SA au capital de 28
008 010 euros
N° de TVA : FR60 419 009 170 00038 - RCS 419 009 170 - APE 642 B
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LA SELECTION DU MOIS : http://www.tiscali.fr/selection
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ma lettre recommandée, je constate cependant que Tiscali n'hésite pas
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Je pense qu'il est inutile de faire opposition et de se retrouver ainsi
systématiquement devoir régler des frais à la banque. De la même façon qu'on
a accepté le prélèvemnt automatique, on arrête celui ci en en envoyant un
ordre d'arrêt de l'autorisation de prélèvement et ce par fax en conservant
la trace de l'envoi du fax ce qui revient moins cher qu'un AR. Mais une
banque sérieuse ne contestera pas forcément la réception d'une simple
lettre.et.pour être sûr de l'acheminement on peut se contenter d'un envoi en
simple recommandé. La banque ne demandera une opposition que s'il y a un
encours de prélèvement mais suprimera l'autorisation de prélèvement.
La bonne pratique me semble être :
1 - LRAR au fournisseur de service (à défaut de n° de fax qui généralement
n'est pas communiqué sur les documents petits clients ce qui n'est pas sans
intention, nombre de personnes ne se déplant pas pour une LRAR préfèrant
faire l'autruche)
2 - Copie de LRAR avec éventuellement copie récipissé du dépot à la poste et
on fax le tout à la banque avec ordre d'interruption des prélèvements pour
le fournisseur.
En cas d'encours la banque bigophonera car elle ne veux surtout pas se
retrouver avec un réglement contre la volonté d'un client.
total : le prix d'une LRAR si on n'a pas de n° de fax du fournisseur.
Dans le cas de Tiscali ne pas oublier aussi qu'ils envoient un mail AR avec
copie du contenu reçu et n° de réception dans le cas d'un envoi de mail.
Cela me semble une bonne base pour servir de preuve.
La banque s'en fout a priori, non ?
seront rejetes; et certaines banques facturent les prelevements rejetes.
Ca parait absurde, mais ca se fait.
--
Pierre
Sans oublier de lui préciser que l'autorisation de prélèvement automatiques
lui est retirée pour tout règlement ultérieur à ce courrier.
résiliation soit prise en compte et pour me faire rembourser les prélèvement
CB abusifs.
sinon, je n'avais aucune réponse de leur part malgrès mes multiples lettres
et emails.
je pense que leur service client est sur les genoux depuis un certains tps.
Bj
"jean-claude"
Le service technique aussi est sur les rotules... j'attend toujours ma
connexion ADSL depuis le 3 novembre... et toujours rien :-(
Laurent
"Ben" news:3fb9f97d$0$237$