Microsoft me plante mon PC après chargement correctif
Le
tdub
Je reste calme.
Hier soir, je procède à une mise à jour que XP me signale
disponible depuis plusieurs jours. Après chargement
d'icelle, le système me demande de rebooter. Depuis, il
reboote à chaque fois juste avant l'affichage de connexion
aux comptes du PC.
Après de nombreux essais, et aidé de mon camescope (fort
heureusement pas encore sous OS Microsoft!) , j'arrive à
lire le message très fugitivement affiché avant le reboot:
"C000021a erreur système irrécupérable. Le processus
système session manager initialize"
Ce matin, j'appelle Microsoft. Sous prétexte que mon XP
était préinstallé sur le PC, le technicien ne veut pas me
donner UNE indication sur le problème.
J'ai une version officielle, avec licence etc qui atteste
que ce XP vient de chez Microsoft, et ce dernier la joue
Ponce Pilate alors que le plantage est DIRECTEMENT du à un
correctif douteux provenant de ses services et non issu du
fabricant.
J'aimerai qu'on me dise où est la logique là-dedans.
Je n'ai fait ni erreur de manipulation ni opération
douteuse (encore que à la lumière de cette expérience de
Microsoft)
J'aimerai avoir une réponse à ce problème grave, dont
la responsabilité est 100% Microsoft, et non le fabricant
du PC.
Thierry Dubourg
Hier soir, je procède à une mise à jour que XP me signale
disponible depuis plusieurs jours. Après chargement
d'icelle, le système me demande de rebooter. Depuis, il
reboote à chaque fois juste avant l'affichage de connexion
aux comptes du PC.
Après de nombreux essais, et aidé de mon camescope (fort
heureusement pas encore sous OS Microsoft!) , j'arrive à
lire le message très fugitivement affiché avant le reboot:
"C000021a erreur système irrécupérable. Le processus
système session manager initialize"
Ce matin, j'appelle Microsoft. Sous prétexte que mon XP
était préinstallé sur le PC, le technicien ne veut pas me
donner UNE indication sur le problème.
J'ai une version officielle, avec licence etc qui atteste
que ce XP vient de chez Microsoft, et ce dernier la joue
Ponce Pilate alors que le plantage est DIRECTEMENT du à un
correctif douteux provenant de ses services et non issu du
fabricant.
J'aimerai qu'on me dise où est la logique là-dedans.
Je n'ai fait ni erreur de manipulation ni opération
douteuse (encore que à la lumière de cette expérience de
Microsoft)
J'aimerai avoir une réponse à ce problème grave, dont
la responsabilité est 100% Microsoft, et non le fabricant
du PC.
Thierry Dubourg
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J'ai le même pbe, mais j'ai pas mes cd XP sous la main.
Je pense qu'avec une reparation d'XP en boutant sur le cd cela devrais gazer.
Si tu as pu t'en sortir tu peux tjrs me le dire.
@ +
| Je reste calme.
| Hier soir, je procède à une mise à jour que XP me signale
| disponible depuis plusieurs jours. Après chargement
| d'icelle, le système me demande de rebooter. Depuis, il
| reboote à chaque fois juste avant l'affichage de connexion
| aux comptes du PC.
| Après de nombreux essais, et aidé de mon camescope (fort
| heureusement pas encore sous OS Microsoft!) , j'arrive à
| lire le message très fugitivement affiché avant le reboot:
| "C000021a erreur système irrécupérable. Le processus
| système session manager initialize..."
| Ce matin, j'appelle Microsoft. Sous prétexte que mon XP
| était préinstallé sur le PC, le technicien ne veut pas me
| donner UNE indication sur le problème.
| J'ai une version officielle, avec licence etc qui atteste
| que ce XP vient de chez Microsoft, et ce dernier la joue
| Ponce Pilate alors que le plantage est DIRECTEMENT du à un
| correctif douteux provenant de ses services et non issu du
| fabricant.
|
| J'aimerai qu'on me dise où est la logique là-dedans.
| Je n'ai fait ni erreur de manipulation ni opération
| douteuse (encore que à la lumière de cette expérience de
| Microsoft...)
| J'aimerai avoir une réponse à ce problème grave, dont
| la responsabilité est 100% Microsoft, et non le fabricant
| du PC.
| Thierry Dubourg
S'il s'agissait vraiment d'une mise à jour il y aurait des milliers de
réclamations ici ou ailleurs. Soit il faut redémarrer en mode sans échec
avec l'option de l'ancienne configuration, soit désinstaller les mises à
jour et faire des essais. Si le problème persiste il faut indiquer ici
la config., matériel, pare feu antivirus.
Il est vrai que Microsoft ne fait pas de support pour les versions Oem,
c'est le rôle du fabricant, assembleur du Pc.
--
Salutations.
:-) Jacques
boot.
Et c'est vraiment après la dernière mise à jour.
C'est probablement une coincidence , mais je pourrais certainement en
dire plus quand j'aurais recuperer mes cds.
@+
"J. K."
2/ La dernière configuration correcte plantait également.
3/ Je conteste le fait que le fabricant ait à faire le
support: il s'agit ici d'un PC manifestement planté par
Microsoft suite à une mise à jour nauséabonde. A lui de
prendre ses responsabilités.
4/ Le pb semble résolu aujourd'hui, mais j'ai du y passer
de nombreuses heures. Je suis informaticien, et si je
n'avais pas eu un bagage de base sur les OS, je n'aurais
pu le résoudre. Peut-on se moquer pareillement des
cochons d'utilisateurs qui PAIENT?
Cordialement
T.Dubourg