Mon PC freeze, comment faire jouer la garantie ?
Le
LR
Salut,
J'ai acheté il y a un peu plus d'une année tout ce qu'il faut pour me
monter un nouveau PC
- CM Asus A8V Deluxe
- Athlon 64 3000+
etc.
La carte mère est équipée d'un contrôleur RAID (pas vraiment
hardware pour autant). J'ai deux disques de 160GB branchés sur le
contrôleur RAID en RAID 1 et un disque SATA de 80GB.
J'ai installé winXP pro et Ubuntu (Linux).
Assez rapidement, j'ai commencé à avoir des freeze (système
complètement bloqué, plus rien ne répond).
Je sais que c'est un problème qui revient souvent sur les forums et
qu'il n'y a pas de solution miracle mais j'espère quand même que qqun
pourra me donner une piste car là, j'ai ramené mon PC au magasin (la
CM est garantie 3 ans) et depuis une semaine de tests ils n'ont
toujours pas réussi à le faire planter.
En ce qui me concerne, j'avais commencé par tester la RAM avec
memtest. Ensuite, j'ai soupçonné un vieux modem interne 56k. Lorsque
je l'ai débranché ça allait beaucoup mieux.
Puis ça a recommencé. J'ai soupçonné la carte son. Je l'ai
désactivée dans le BIOS et ça allait beaucoup mieux. Mais j'ai
continué à avoir des freeze de temps en temps (parfois 1 par semaine,
parfois 1 par mois, parfois 4 en une soirée).
J'utilise Ubuntu et je me suis donc dit que le problème venait
peut-être d'un logiciel, driver ou autre. Alors j'ai commencé à
utiliser windows. Et là j'ai aussi eu un freeze.
Comment trouver d'où vient le problème ? Comment maximiser les
chances de le reproduire au magasin afin de faire marcher la garantie ?
De quoi le problème peut-il venir ? A priori je dirai
- Mémoire
- Carte mère
- Proc.
Merci d'avance
Lilian
J'ai acheté il y a un peu plus d'une année tout ce qu'il faut pour me
monter un nouveau PC
- CM Asus A8V Deluxe
- Athlon 64 3000+
etc.
La carte mère est équipée d'un contrôleur RAID (pas vraiment
hardware pour autant). J'ai deux disques de 160GB branchés sur le
contrôleur RAID en RAID 1 et un disque SATA de 80GB.
J'ai installé winXP pro et Ubuntu (Linux).
Assez rapidement, j'ai commencé à avoir des freeze (système
complètement bloqué, plus rien ne répond).
Je sais que c'est un problème qui revient souvent sur les forums et
qu'il n'y a pas de solution miracle mais j'espère quand même que qqun
pourra me donner une piste car là, j'ai ramené mon PC au magasin (la
CM est garantie 3 ans) et depuis une semaine de tests ils n'ont
toujours pas réussi à le faire planter.
En ce qui me concerne, j'avais commencé par tester la RAM avec
memtest. Ensuite, j'ai soupçonné un vieux modem interne 56k. Lorsque
je l'ai débranché ça allait beaucoup mieux.
Puis ça a recommencé. J'ai soupçonné la carte son. Je l'ai
désactivée dans le BIOS et ça allait beaucoup mieux. Mais j'ai
continué à avoir des freeze de temps en temps (parfois 1 par semaine,
parfois 1 par mois, parfois 4 en une soirée).
J'utilise Ubuntu et je me suis donc dit que le problème venait
peut-être d'un logiciel, driver ou autre. Alors j'ai commencé à
utiliser windows. Et là j'ai aussi eu un freeze.
Comment trouver d'où vient le problème ? Comment maximiser les
chances de le reproduire au magasin afin de faire marcher la garantie ?
De quoi le problème peut-il venir ? A priori je dirai
- Mémoire
- Carte mère
- Proc.
Merci d'avance
Lilian
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Qualité ? des barettes de mémoire, chez Asus ils n'aiment pas trop les
marques dites compatibles, amha il te faudrait du griffé (je crois
qu'elles sont référencées dans le manuel).
Alimentation sous dimensionnée ? Refais ton test avec une configue
minimale syndicale (1 ddur contenant ton SE de boot, juste 2 barettes
de ram s'il y a lieu,...).
--
VaN.
Merci pour ta réponse,
effectivement ça paraît logique de limiter le nombre de composants
pour identifier le coupable. Le problème c'est que les freeze sont
aléatoires et parfois très espacés et que je n'ai rien à faire sur
mon ordinateur si j'enlève mes DD de données, ma carte TV, etc.
Est-ce qu'il y a un genre de procédure de tests logiciels à lancer
pour essayer de trouver le problème ? Au magasin ils m'ont dit qu'ils
avaient lancé des tests depuis plusieurs jours mais que ça n'avais
toujours rien donné...
Ca existe pour les mémoires.
http://www.memtest.org/
Pour la carte mère elle-même, il n'y a rien d'autre, à ma
connaissance, que les bancs de test des fabriquants.
--
Nina
mémoire / alim.
tu les changes par des composants de qualité (seasonic, corsair...).
hou bizarre plus de freeze.
Il y a des cartes de diagnostic et des logiciels de diagnostic, une des
références est http://www.uxd.com/ mais cela n'est pas donné. On trouve des
cartes de diagnostic plus simples, d'origine chinoise, sur ebay et pour une
faible partie du prix de la précédente. Je n'ai pas d'expérience sur ces
dernières.
Quand à l'utilité d'une carte de diagnostic - même si j'en utilise une
parfois, surtout à des fins pédagogiques - elle ne me parait pas évidente.
On peut utiliser le logiciel Quick Tech Pro (de la même société) ou d'autres
pour procéder à un diagnostic sans avoir à ajouter une carte dans le pc.
Savoir à quel endroit se passe le problème ne change rien au fait que pour
une personne normale le composant en défaut est à changer et qu'au prix de
l'heure d'un technicien, l'investigation est plus chère que l'échange. Un
élément très intéressant par contre : on peut, dans certains cas, forcer le
démarrage de l'ensemble carte-mère/processeur pour effectuer un diagnostic
alors que sans la carte de diagnostic la machine refuse de démarrer.
Cordialement
pxg