Multe-Pass : mauvaise expérience
Le
Pif
rien de bien méchant, mais tellement de magasin on un tel comportement
que ca pourrit le commerce electronique aujourd'hui
alors voila, je viens d'acheter un article, je suis pas satisfait et je
veux le retourner : sous 7 jours je doit contacter le SAV qui n'ouvre
que 4h dans la journée il faut obligatoirement les contacter sur une
ligne taxée 33c/min pour pouvoir réexpédier le colis, bien que ce soit à
nos frais et bien sur, j'ai dépensé 8 € de téléphone et une bonne
demi-heure sans pouvoir aboutir à terme ma carte mère me coutera
moins cher à revendre
donc en gros, si un magasin propose une ligne surtaxé pour la VPC c'est
qu'il veut décourager le client d'y faire appel ! Un conseil, quand vous
achetez regardez le tarif de la hotline : si c'est un prix tarif local,
c'est qu'il veulent fournir une prestation pour pas en avoir besoin ou
alors assurer le SAV et pas vous pomper des sous comme le font les
compagnies de communications actuelles
enfin bref, je conseille pas ce magasin
que ca pourrit le commerce electronique aujourd'hui
alors voila, je viens d'acheter un article, je suis pas satisfait et je
veux le retourner : sous 7 jours je doit contacter le SAV qui n'ouvre
que 4h dans la journée il faut obligatoirement les contacter sur une
ligne taxée 33c/min pour pouvoir réexpédier le colis, bien que ce soit à
nos frais et bien sur, j'ai dépensé 8 € de téléphone et une bonne
demi-heure sans pouvoir aboutir à terme ma carte mère me coutera
moins cher à revendre
donc en gros, si un magasin propose une ligne surtaxé pour la VPC c'est
qu'il veut décourager le client d'y faire appel ! Un conseil, quand vous
achetez regardez le tarif de la hotline : si c'est un prix tarif local,
c'est qu'il veulent fournir une prestation pour pas en avoir besoin ou
alors assurer le SAV et pas vous pomper des sous comme le font les
compagnies de communications actuelles
enfin bref, je conseille pas ce magasin
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La procédure imposée par cette société n'est pas règlementaire et rien ne
vous oblige à vous y soumettre. Un retour eb recommandé du produit avec une
copie de la facture est suffisante. Ne pas oublier de préciser que l'on ne
veut plus du produit.
LIRE les CGV avant tout achat, ça évite les déconvenues.
Quant aux hotlines payantes, ça filtre une grande partie des emmer***rs
qui ne savent (veulent) pas lire les documentations, mais en aucun cas
ça autofinance le service (bof !) rendu.
--
Soeur Anne
"Je ne sais pas si Dieu existe. Mais s'il existe, j'espère qu'il a une
bonneex excuse." Woody Allen
Même constat pour moi
La même commande livrée en deux colis séparés et à 1 seul jour d'intervalle
(dans le second colis, une carte mémoire pour APN
Commande arrivée sous dix jours
Donc deux frais de transport
la disponibilité des produits sur leur site n'est pas réelle
Impossibilité d'annuler une commande sinon il prélèvent des frais (pas très
légal)
Hot line à N° surtaxé et longue à répondre
Voila, maintenant chacun fait ce qu'il veut....
.............
Mais pourquoi commandez vous chez le premier venu ? Essayez de vous informer
un peu avant ! Vous savez bien qu'il y a beaucoup de sociétés malhonnêtes ou
incompétentes en VPC !
forcément que ca filtre ! ils décrochent pas et ils assurent aucun SAV !
TU retire le comptoir SAV de darty dans le magasin et t'as plus de
problème !
mais dans ce cas, pour les retractation, ils ont qu'à filer une adresse
mail, un autre numéro... puisque c'est pas du "SAV" mais simplement
signaler un retour !