musicandfilm.fr : vente forcée ?
Le
nikko
Bonjour à tous,
j'ai profité d'une offre musicandfilm.fr après avoir cliqué sur une
bannière il y a 3 mois : le Seigneur des Anneaux en DVD à un bon prix.
Je n'ai vu aucune clause d'engagement, ni reçu aucun email en ce sens.
Juste reçu un email me confirmant mon achat, et que j'étais désormais
"membre de musicandfilm".
Voilà qq jours, je reçois un email de relance m'enjoignant à commander
au plus vite un produit sur leur site :
En consultant votre compte client, je m'aperçois que vous n'avez
encore effectué aucune commande sur les 3 derniers mois.
"
Comme vous le savez, la seule contrepartie à laquelle vous vous êtes
pour bénéficier de notre "Offre découverte", est de commander 6
produits (à partir de 10,99 euros) dont au moins 1 par trimestre.
Ainsi, si à la date du 14/11/03, votre commande ne m'était pas
parvenue, je vous adresserai, comme je vous l'annonçais, la sélection
qui est, pour vous, ce trimestre :
- 591792/4 Les aventures d indiana jones
"
J'ai repondu 2 fois à cette charmante demoiselle qu'il ne me semblait
pas m'être engagé en quoi que ce soit, et si elle aurait la
gentillesse de me faire parvenir une quelconque preuve de ce contrat,
email ou autre. J'étais sincèrement prêt à honorer mes engagements si
j'avais raté qqch. Aucune réponse. J'ai aujourd'hui reçu le superbe
DVD "Les aventures d indiana Jones ", film passé maintes fois à la
télé, à régler pour la somme coquette de 63.98€ !!
Je suis perplexe, qu'en pensez-vous ?
Merci,
Fabrice
j'ai profité d'une offre musicandfilm.fr après avoir cliqué sur une
bannière il y a 3 mois : le Seigneur des Anneaux en DVD à un bon prix.
Je n'ai vu aucune clause d'engagement, ni reçu aucun email en ce sens.
Juste reçu un email me confirmant mon achat, et que j'étais désormais
"membre de musicandfilm".
Voilà qq jours, je reçois un email de relance m'enjoignant à commander
au plus vite un produit sur leur site :
En consultant votre compte client, je m'aperçois que vous n'avez
encore effectué aucune commande sur les 3 derniers mois.
"
Comme vous le savez, la seule contrepartie à laquelle vous vous êtes
pour bénéficier de notre "Offre découverte", est de commander 6
produits (à partir de 10,99 euros) dont au moins 1 par trimestre.
Ainsi, si à la date du 14/11/03, votre commande ne m'était pas
parvenue, je vous adresserai, comme je vous l'annonçais, la sélection
qui est, pour vous, ce trimestre :
- 591792/4 Les aventures d indiana jones
"
J'ai repondu 2 fois à cette charmante demoiselle qu'il ne me semblait
pas m'être engagé en quoi que ce soit, et si elle aurait la
gentillesse de me faire parvenir une quelconque preuve de ce contrat,
email ou autre. J'étais sincèrement prêt à honorer mes engagements si
j'avais raté qqch. Aucune réponse. J'ai aujourd'hui reçu le superbe
DVD "Les aventures d indiana Jones ", film passé maintes fois à la
télé, à régler pour la somme coquette de 63.98€ !!
Je suis perplexe, qu'en pensez-vous ?
Merci,
Fabrice
Poser une question
Il y a tjrs eu sur le site les conditions générales de ventes le spécifiant.
Comme bcp d'entre nous, lorsque j'ai reçu la pub (un spam ceci dit en
passant, mais universal s'arrete pas à ça ...), c'est l'une des premieres
choses que j'ai vu.
Quand j'ai vu que ct le meme topo que Dial et autres, j'ai vite compris
pourquoi leur offre d'appel était aussi interessante ...
Moralité :
Faut tjrs lire les conditions générales de vente.
Stéphane
nikko qui écrit ceci :
Vous avez rempli un formulaire où, à droite figure un encadré défilant
intitulé "Conditions d'adhésion" ou y figure :
- Oui je souhaite profiter de cette offre découverte. Une fois membre de
musicandfilm.fr, j'accepte d'acheter 6 produits (CD, DVD ou VHS à partir
de 10.99 euros) dont au moins 1 par trimestre. Sinon je recevrai, après
en avoir été avisé, un produit choisi parmi les meilleures ventes du
moment.
De plus, vous avez nécessairement coché la case :
Je déclare avoir pris connaissance des conditions générales d'adhésion à
musicandfilm.fr. Accord parental ou du tuteur nécessaire pour les
mineurs.
en bas de page, il y a ceci :
Attention : Offre limitée à un envoi par foyer, RÉSERVÉE AUX
NON-ADHÉRENTS ET A LA FRANCE MÉTROPOLITAINE, liée à l'acceptation du
club telle que définie dans nosconditions générales de vente.
avec un lien (sur COnditions générales de vente) qui amène aux CGV et
dans lequelle est notamment spécifié :
2. GARANTIE SATISFACTION « ADHESION » :
Vous venez de recevoir votre offre « découverte » :
Vous décidez de la conserver : Vous devenez automatiquement membre de
Musicandfilm.fr
Donc, vous vous êtes bien engagé, en ne renvoyant pas le DVD.
Il ne vous reste plus qu'à honorer votre contrat.
--
Dominique BROUSTAUT http://dbroustaut.free.fr
Collectif des Câblés Bordelais : http://ccbdx.online.fr
Le forum du CC Bordeaux : news:alt.cable.wanadoo.bordeaux
En colère contre Wanadoo : http://www.WanadiensEnColere.fr.st
Un contrat non signé, mais "accepté" avec un simple clic est-il
valide ici ?
Je me souviens des "affaires" par courrier (papier), où l'on
vous promettait avoir gagné un cadeau - il suffisait de
renvoyer le formulaire sans rien remplir. Evidemment il
était indiqué en petit que vous étiez engagés à recevoir
tel ou tel article. Ce type de contrat est (était?)
totalement invalide et l'on pouvait garder le cadeau et
ignorer les missives des fâcheux qui vous promettaient
les huissisers.
N'est-ce pas un peu la même chose, ici, si aucune signature
ne vient confirmer le contrat passé entre le commercant et
le client ?
J'imagine que vous avez un interet quelconque dans musicandfilm. Je ne
suis pas fonctionnaire et je n'ai pas d'humour, même si je ne vois pas
le rapport entre les deux. Ceci dit, est-il normal, même si -possible-
j'ai réellement oublié cet engagement
1/ que je n'en aie aucune trace par email
2/ que la personne qui me relance ne me reponde pas lorsque je demande
une trace ecrite de ce qu'elle me fait découvrir.
3/ que me soit facturé à 64€ les Aventures d'Indiana, Jones, film qui
a 20 ans
4/ que si je souhaite en parler à un conseiller clientèle, je doive
passer par un numéro de téléphone à 0.22€/mn
Enfin, je maintiens, me connaissant, que pour avoir "oublié" cet
engagement, il devait être bien caché, sans doute ai-je clické un peu
vite sur un bouton 'accepter...', alors qu'il fallait passer sur une
autre page bien cachée auparavant.
Je n'aime pas ces (vos?) pratiques, moi qui avais commencé par
recommander ce site à mes amis. Sans doute serai-je obligé d'honorer
cet 'engagement', mais comptez sur moi pour bien lire les conditions
de vente et faire en sorte de limiter à jamais mes achats sur ce site.
Rond de Cuir
Dominique BROUSTAUT, plus connu sous le pseudonyme de Rond de Cuir,
utilise toujours comme accroche :
ce qui peut surprendre à première vue, et je comprend que vous preniez
la mouche si vous prenez cette accroche au premier degré. Mais il n'y a
aucune raison de douter de son intégrité : il ne fait que vous expliquer
_comment_ vous vous êtes fait arnaquer, et pourquoi il vous sera
difficile de vous défaire d'un engagement que vous avez contracté
presque à l'insu de votre plein gré.
Si vous estimez que le procédé utilisé par musicandfilm.fr est déloyal,
vous êtes parfaitement fondé à suivre les conseils de Xavier Roche, qui
soutient que l'on peut sans doute tenir pour nul le contrat proposé par
musicandfilm.fr.
Vous avez de toutes façon intérêt à prendre contact avec une association
de consommateur, qui saura certainement vous conseiller judicieusement
et pourra éventuellement engager des actions en justice contre le site
indélicat. Sa position sera d'autant plus forte s'il s'avère que de
nombreuses personnes se plaignent de ces procédés de vente: n'hésitez
donc pas à leur faire part de votre mésaventure.
--
Benoît RIVET